与“商品丢失/损坏”相关投诉
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拼多多商家拒绝退款,涉嫌欺诈行为
2024/4/19在拼多多平台商家那购买了一箱小蛋糕,订单号为:98****76****59,2024/4/21物流信息停止更新,23号问了商家说给我催件最后无结果,24号投诉物流也说催件后续会有人员电话回访,25号没人给我回电说明快递处理结果就发了条短信告知处理完毕,并且在25号下午1点多时物流突然更新信息并显示我的快递已签收,我立刻电联物流客服,被告知我的快递在途中丢失,快递已与商家线下赔付,而我没有得到任何的消息,商家也没告知我快递丢失,我直接找物流,证实了快递已与商家线下赔付,商家无异议,我不追究我要退款,但商家现在说我快递已签收拒绝我的退款申请。 我要举报:拼多多商家:现在属于欺诈行为,因我快递未收到,快递与商家线下赔付不告知我,我现在没收到货商家还不承认与快递私下赔付事情,拒绝我的退款申请。我有监控证据,电话证据,信息证据
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抖音商城售卖起球上衣,客服推诿退款
在抖音虎牙兄弟服饰直播间购买的上衣领口起球严重,和客服说了客服找各种理由推辞
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美团洗衣服务丢失衣物纠纷
我于2023年3月26日在美团平台消费了订单号为4944****6501浣笛洗衣洗护到家的干洗服务,按照 商家要求3月27日快递上门取走我的呢子大衣和一双斐乐老爹鞋,两个星期后,商家没有把我的衣服送回来。且无论是线上还是电话联系都无法联系上商家。 于4月11号申请 台介入处理,4月13日客服专员回访说平台也没有联系上商家,需要我耐心等待;4月17号我催平台处理专员说联系上商家了,他们把我的衣服鞋子和其他工厂的衣服鞋子混洗,找不到了,并表示如果订单到30天后商家找不到平台会对我的衣服鞋子进行赔付;4月23日专员回复说还在找,表示商家那边找不到我的衣服,以平台的处理结果为主,平台会要求商家对我的物品进行赔付。 4月26日,我的订单自动确认收货,显示衣服已送达,但是我的衣物仍旧没有寄回。当日一直在和美团平台的处理专员和客服沟通,请求给到合理的处理方案,但是美团和商家踢皮球,美团叫我继续等商家找到我的衣服鞋子,寄回来给我,并且没有给我一个明确的处理时限与处理方案。目前订单自动确认收了我的干洗费用,平台和商家又不回复我的衣服到底找到了没有什么时候寄回,美团都没有任何实质性的进展,并且商家已经暂停营业了,求助无门。相当于我付了干洗费用,还丢了衣服。没有任何保障消费者的说话,这是商家和美团平台联合欺诈消费者,并且扣留我的财物不予以归还。 要求商家退还我的干洗费用,如果我的衣服鞋子已遗失必须在4月30日照价赔付。如果还在推脱不解决,要求追加赔偿延误费和精神损失费。
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抖音商城售卖残次品,拒绝处理退货退款
我在2024年1月10号左右,在抖音商城小米官方旗舰店购买了一台小米14,然后再差不多一个月左右的时间,发现了后置镜像水雾,镜头旁边还有水痕,在网上搜了一下,是正常现象会消退,因为我的是全包摄像头,然后我看见水雾消散了,就没有管了,然后后面发现水痕还在,我在线上购买的,但是我在线下询问过对方,表示这是正常现象,但是过了三个月了,水痕依然存在,联系客服,客服让我进行线下检修,当时手机还出现了第三方闪退,对方表示水印让我继续更好,然后第三方闪退原因是设备未更新,然后申请了第2天的寄修,但是对方工程师也表示这是正常现象,可以处理,但是手机并未得到处理,双方还都出示了未检修出故障的报告,摄像头水印依然在那里摄像头水印他们表示不属于故障范围,后来找该店客服,客服说可以申请换货,然后寄出去对方以未检测出故障为由,又给我退了回来,联系专员处理,专员让我寄出去维修,但是水印现在依然存在,并出现了手机卡死,主页的屏幕显示在微信界面上,时间指纹挂在微信界面上,并点不动,即使有截图,对方也不承认商品有问题,对方依然表示之前检测无故障,不予处理,客服是小米专员30****13,对方一直与我联系,一直都以为检测出故障为由,拒绝承认商品残次,抖音商城监察失职使残次品流入市场,抖音小米官方旗舰店贩卖残次品,不予处理,侵犯消费者权益,小米专员态度恶劣,我的诉求是维护自身权益,退货退款
处理中
唯品会质量问题投诉
之前在唯品会买的贴身衣物穿一次就有很多黑块且洗不掉,另一件是黑色拍照不明显,由于订单被我不小心删除 客服不予处理 打电话说是我自己的原因导致的。4月23号到货的裤衩洗过后26号第一次穿就破了,剩下的也质量堪忧,但是洗过也不能退换 只说给10元补贴,可是贴身衣物不洗怎么穿 不同意客服就一直机器人回复,需要投诉唯品会质量问题
处理中
朴朴超市售卖霉烂苹果拒绝赔偿
今天买的苹果给孩子吃,吃了一半后发现霉心坏了,浪费时间买等待制作,与商家协商解决方案,给出的方案不接受,后续一直置之不理反复重复的说没有新解决方案。要求根据食品安全法148条给予赔偿
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抖音商城售卖过期食品
我于4月16日在抖音平台看饱胀食光直播,有一款临期产品,很便宜,主播也说了,尽快吃就行,我就在此店铺购买了一箱酸辣粉,收到后,没在意保质期,吃了两桶,今晚也就是4月26日晚,我发现,商家卖给我了一箱的过期一个月的酸辣粉,我索求赔偿,他们只给我5元和原价退款的补偿,我觉得他们这样更不负责任,我要求他们索赔我1000元的赔偿金。
处理中
抖音商城购买华为ma****pro手机纠纷
我于2014年4 月19日在抖音:杰越优品通讯臻选(抖音号92****62)购买一台华为ma****pro手机,主播当时没挂小黄车,让我加客服微信先付200元预付款,收到手机后没问题再付余款2499元,手机是顺丰代收,不给钱不给手机。没有网络的情况下我是没办法检验手机质量的,只能先把钱给顺丰代收,手机收到后没有隔空截屏功能,后盖松动,只能自费19元发回去,商家收到手机后,退回2599元,让我承担100元的代收费用,和商家协商无果,投诉到本平台,望能解决,谢谢
处理中
朴朴超市猪肉质量问题
我于24年 4月26 20点40分下的单 收到后发现猪肉有石头那些 我怀疑掉地上了 还有袋子也很粘不知道是什么东西 就感觉好恶心 我已经不是第一次出现问题了 现在这个猪肉同一款已经出现三次问题了 两次是猪肉坏的 这次的诉求让他赔偿金额十倍
处理中
ZARA连衣裙线头问题
我于2024年4月20日在ZARA杭州滨江龙湖天街店购入一条连衣裙,回家在洗衣机里洗过后发现衣服上有很多线头,遂返回查看当日在店里试穿时拍的照片,才发现试穿时衣服本身就具有许多线头。我要求退货退款或换货。
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