与“转转商品丢失/损坏”相关投诉
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投诉转转售后服务欠缺
在转转平台购买商品,出现严重质量问题,怀疑转转平台知假售假,故意通过销售假冒伪劣产品,赚取高额不正当收入。 产品寄修期间,长时间不予处理,无任何进度,平台不具备产品售后服务能力。 客服人员,欺骗、推诿、通过车轱辘话隐瞒产品现状事实,企图给20元让我停止投诉(产品购买金额约2000元)。 综合以上事实,我投诉转转平台产品存在严重质量问题,同时售卖假冒伪劣产品,售后服务人员通过非法手段欺骗客户,掩盖事实。
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投诉转转服务态度差
2023年6月18日,我在转转上花费2638元下单购买了一台99新的顶配小米11****ar手机,然而手机电池耗电严重,一开始我觉得是这款手机的通病,没有在意。然而,没有多久,连充电都充不进去了。(我怀疑转转的验机报告是有虚假成分的),迫不得已,1月份,我把手机寄回转转维修更换了电池,从转转寄回来当天(都有时间记录),屏幕中间多了一条紫线。我还第一时间联系了转转客服,然而第二次寄修,售后以我的手机以前有过磕碰为由,让我必须自己支付维修费用更换屏幕。虽然我也跟他们争执了很久,他们就给我一直冷处理。因为临近过年了,急着用手机。我就当自己倒霉,同意支付了1480元的维修费。可是,维修更换屏幕过程中,明明当时没有修好,但是系统里却显示已经维修完成以后。(这里,我觉得转转的系统管理存在严重漏洞,信息不对称),果然更换了屏幕再次寄回来以后没多久,我就发现屏幕总是出现触摸失灵,乱跳屏的情况。所以,过完年以后,我又第三次寄修回转转。结果,售后一直拖延,迟迟不联系我,最后还是我一催再催,才告知我机器内部故障,无法修复。客服说如果找不到同成色同价格同型号的手机做替代的情况下。非但不退还维修款,还要扣取700元的手机折旧费。这是什么霸王条款?在我提前全额支付了购机款和维修款的前提下,转转把手机修坏了,不说赔偿给我造成的时间、费用、精神、用机、数据等损失就算了,还拒不赔付退还我的维修款,还要扣取折旧费?还有王法吗?如此霸王条款,如此不在乎消费者售后体验和保障,一开始是冲着转转有知名度,想着有保障,省心省钱。结果弄成这样,真的太过分了,还有公道吗?维修更换的屏幕说是180天质保,结果这才不到一个月就出现了故障,拒不理赔。
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转转平台售卖问题笔记本电脑,服务不到位,存在欺诈行为
本人于2023年9月22日花费2598元在转转二手平台购买华硕飞行堡垒8电脑一台,收到货后发现质量问题,完全无法使用,本人当时在平台上提出反馈,客服答复只能进行维修。维修过后电脑勉强能使用,但无法匹配自身性价比。近期,本人打算更换新机,找转转平台进行回收,同等配置情况下,转转平台只能给出1353元的价格,同时在转转回收检测人员查看电脑后告知有隐性问题,连1353的价格也给不到。所以当时出售的电脑就是问题机,当本人提出问题时,转转平台的维修也只是走个流程,并没有全面的进行检测,更没有做好服务。属于坑骗消费者行为,希望予以解决!
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转转欺诈消费者
已和转转平台沟通,解决方案不合理,要求转转赔偿维修费用以及折损费用。
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转转损坏手机屏幕,赔偿方案不满意,要求公平赔偿
投诉转转损坏我的手机,赔偿不合理 今年2月6号我在转转平台进行手机寄卖,手机寄过去之前我录了视频,手机屏幕没有任何划痕,后来手机寄到转转那里进行寄卖,后来因为价格问题我没有寄卖,要求退回手机。就在前天我去取回我的手机时,屏幕无缘无故多出一道很很深的划痕,我也录了开箱视频,后来找到官方,官方跟我沟通的理赔方案我根本不同意
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转转卖劣质产品
收到货物硬件设施不好使,与转转平台商讨未果,不满意转转平台提出的解决方法
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转转平台拒绝赔偿损坏的Re********14二代
投诉转转 寄给转转平台一台红米笔记本Re********14二代,他们收到后发生损坏然后我把商品申请退回,我当着快递员面验货发现底壳有裂缝,螺丝缺少,USB接口弯曲功能故障,触控板凹进去了一部分失灵,电脑充电时外壳漏电,现在他们平台只赔付300,实际上维修需要2000+,但是他们不就行继续处理了,只能方案保留,材料不完整视频没办法上传。
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投诉转转商品丢失/损坏
商品手机在发去检测之前 我亲自检查过没有划痕和电池鼓包 被商家恶意加上还说自动重启 故意压低价格 因为知道我是抖音上来的为了抖音以旧换新补贴所以肆无忌惮恶意篡改验机报告
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转转回收恶意压价
转转回收一部k3****ro 8+256 机器信息和状况全部按实际情况选择,估价为700多。验机后价格为694元,加价券106元,压价理由是有点小磕碰。手机几乎没怎么使用,验机工程师说只能用肉眼看出来,手机是拍不出来的。试问这种你所谓磕碰,手机摄像头都没有办法拍摄出来,仅凭你一个质检员的肉眼来判断,可靠性有多少?此外这个手机在回收之前从未有进水受潮情况,防水标变红系转转平台恶意损坏。要求按原回收价赔偿,修改宣传内容,平台必须给我一个解释。转转平台压价不是一次两次了,我会维权到底。
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转转拆机损坏拒绝赔偿
转转验机私自拆机拆坏后拒绝赔偿客服扯皮维修费两千多想赔偿两百
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