在心上APP寄卖了一个Lv漆皮三合一，他们十多天没帮我卖出去，我急需用钱，自己找到了买家，去平台直接召回到买家手里，买家于2021年7月9日收到，当着快递员的面验包，发现包身都是划痕和脏渍，买家找我赔偿1000元，这种刮痕修复不好，他们平台拖着不解决，望您尽快帮我解决，谢谢！

抖音心上直播间买的一件莫斯奇诺全新卫衣。未穿着前洗衣机快洗了一次，衣服出现严重脱胶，无法正常穿着。第一时间与平台客服沟通，客服全程都在推卸责任，且摆出一套方案，退是没商量的，给你两百块优惠券，爱要不要！未得到我的认可，要求进一步协商时，直接挂我电话！无任何投诉途径，完全就是霸王条款！

2020年9月13日晚，在心上抖音平台米亚直播间买了一个marni的包包，背了两三次，之后闲置。这几日，想起又拿出来背，竟不想内里拉链处明显老化掉皮！明显出现质量问题。后与其客服沟通，不是推诿就是说过了售后一周的时间。首先我觉得如果平台出售的是正品牛皮包包，不应该出现买来几个月就掉皮的现象；再者市面上买双皮鞋都有半年质保，这包包出现问题他们说是我人为。出现粉末掉的部位在包包内侧拉链里，就算我拿到地上去摩擦，也不一定可以摩擦到那个位置。现在皮质老化，一碰就掉皮。要求退回，商家不予处理。

包包全新购入，买回来一周内出现严重褪色问题，现严重怀疑商品真假。多次联系该平台售后，不解决此问题让我进行寄卖，或是不理我。然后一个多月不处理此事。

商品破损，卖家说发货前仔细检查没问题，说是心上平台弄破损了。我收到货后围巾破了三处。

心上平台购买一款罗杰杜彼的表在收到货后调时间是拉拨表冠整个轴都出来了，我都是小心翼翼用很正常的力度，轻轻拉没有一点卡位的感觉全都出来了，我怀疑是一只坏掉的表，因为在平台鉴定的时候跟商家说的95新不符退回去修复了的，现请求协助退货退款，谢谢

我在六月八号收到包包，到了二十八号包包手提位置自己断裂了。我当时和他们联系，心上没有给出任何处理。称处理不了。之后我致电北京消费者协会，说七个工作日会给我答复我也没收到任何答复。

2018年9月20日购买时交易实际价格3240，10月9日寄卖到心上平台，平台评估价格是600，让召回，结果售出了，希望平台尽快回复，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

9月12日在平台售出商品，Gucci卫衣，16日到平台，平台签收，但系统不更新物流也不显示签收，十天都没有消息，不断催促客服，客服只是说提交库房，非常不负责任，经常性商品延迟十几天鉴定，非承诺的48小时入库，48小时鉴定。让买卖双方非常不愉快。