与“红布林商品丢失/损坏”相关投诉
已完结
红布林在卖家寄卖期间保管商品不当,致使商品召回之后成色变差、商品贬值
我于2022年5月在红布林上用6998元购买了一款lv包包,买来是98新。后来于2023年10月寄回红布林平台委托寄卖,寄卖时红布林平台给出的鉴定结果是95新,并且官方的回收客服说可以以3500的价格回收,但是我觉得价格太低当时没有同意回收。寄卖了一个月都没有卖出去,所以我在23年11月9号左右申请召回,终止寄卖。召回后我就没有使用过这个包,一直小心存放,并且寄卖的标签都没有摘下来过。后来在2024年2月我又决定将这个包以当时谈好的3500的价格回收给红布林平台,对方的回收客服也答应了可以按照这个价格回收。但是包包再次寄回红布林平台鉴定得到的结果是包包成色变差,有明显使用痕迹(远不及95新),所以要以2000块的价格回收。第一,平台并没有给出两次鉴定结果之间的差异,对于第二次的鉴定结果我是存疑的,不认可的;第二,就算第二次鉴定的成色真的变差了很多,我有理由怀疑是红布林在卖家寄卖期间保管商品不当,致使商品召回之后成色变差、商品贬值。(第一次平台保存了一个月,第二次截止目前包也已经在对方平台保存了半个多月以上了)我的诉求是按照原来承诺的3500的价格回收这个包,在一次又一次的寄卖和回收中我的包成色不断下降,已经无法按照预期售卖了,所以我无法接受召回,默默承受损失。过程中我也不断试图联系平台客服解决,但是商家工作人员之间互相推诿、设置沟通障碍的目的和情况让普通消费者不爽和寒心。更加重了我要坚持退款和赔偿的意愿。
已完结
红布林平台售后纠纷投诉
20****27在红布林平台购买9.5新的的古驰小号粉色皮革老花斜挎包一个,金额人民币4998元,红布林平台认定,微瑕9.5新。到货后,拆开发现明显的破损、划痕,平台之前都没有描述这些信息,联系客服退款,客服说平台不支持退款,可以免佣金转卖,于是我将商品邮寄至平台,但是平台评估后,又认定商品属于8.5新,且认定该商品明显的瑕疵破损,上架后无人问津已有一年。现在联系平台又告知由于商品售出时间太久,无法解决,只能等售出。货品收到后我第一时间联系客服,对货品的瑕疵,新旧程度质疑,客服认可,现在联系平台后又以已经售出太久拒绝消费者维权。
已完结
红布林坚果直播间以次充好欺诈消费者
本人于2023年12月22日在抖音平台“红布林坚果”账号(抖音账号ID:21****81640),花费3999元通过直播购买的一款ce****95新成色包包,当时直播说是95新成色,并在产品详情页展示了宝宝表面外观,本人于12月24日收到包包,经过初步检查发现包包表面一些轻微划痕,咨询客服是否能擦掉,对方表示可以擦掉,于是在该账号又买了护理液,同时基于对主播的信任决定留下包包,后出差,出差回来正好护理液也到了,于是拿着护理液擦拭包包的时候,发现包包两侧折叠位置(非常隐蔽)大面积粘皮和破损,于2024年1月27日向客服反应该产品严重质量问题,收到的包包并非像主播所介绍的95新成色,主播在直播间售卖这款包包时没有介绍该处严重的质量问题,产品详情页也没有展示该产品的瑕疵位置,并表示想全额退货退款,但客服以产品已经过了7天质保期为由不予处理,并表示给予50元补偿。因为二奢产品成色降级会有很大的价格折损,所以本人表示不能接受该处理方案,希望能退货退款或补偿产品因质量问题导致的降级差价,客服表示最多能给补偿100元或200元,不支持退款或补差价。以下第一张图为本人身份证;第二张图(标注图1-6是产品详情页展示图,图上标注以95新成色售卖,而且所有图上均未展示产品破损和瑕疵问题);第三张图(标注图7--图11)为本人收到的实物,发现包包严重质量问题和粘皮破损情况;第四张图为本人刚收到产品,只发现表面划痕和褪色时,与客服沟通能否擦掉痕迹,客服表示该表面瑕疵可以通过护理液淡化;第五张、第六张图为本人发现产品严重破损和质量问题时与商家客服多次沟通的内容,但均未得应有处理结果;第七张图为“红布林坚果”抖音账号主页截图) 诉求:本人举报该直播间商家以次充好,存在严重欺诈行为,根据《消费者权益保护法》,本人要求该商家给予本人实际付款的三倍赔偿,并根据该商家侵权欺诈行为对本人造成的伤害进行道歉,请平台能给予本人支持和帮助,协助本人解决问题,非常感谢,期待您平台的支持与回复!
已完结
红布林(北京致美科级有限公司)七天内质量问题拒绝退货的损害消费者权益行为
我在红布林买了一个lv公文包,价值2248元,于2024年1月24日下午签收,签收时包型完整,签收后一直没用上第三天也就是27日下午8点使用了不到十分钟,把手处包边就爆开破裂,两侧把手都是,很难以接受这样毕竟价值2千多使用十分钟就坏了并且这才是收到货三天,于是我于27日晚8点紧急联系客服希望能将包退货处理,客服表示拒绝退货,并且他们没有售后申请处理,打电话过去也是打不通的,作为消费者真的是感觉被戏耍很难受,用了十分钟的昂贵东西出现质量问题,并且还是在七天内红布林都不能进行退货,这是将消费者的权益放在哪里?这是直接在无视消费者权益,根据国家三包法,<消费者权益保护法>以及<部分商品修理更换退货责任规定>商品如果出现质量问题可以在七天内退货,我于第三天就及时联系红布林客服进行退货,可进行沟通后红布林(北京致美生活科级有限公司)以超过了72小时为由进行了拒绝,平台自身的72小时不具有法律效益。
已解释
LV包退回后配件遗失,红布林平台不解决问题
1月5日,我将LV包(公价13000,包括全部配件:防尘袋、手提袋、盒子、票据、吊牌等)寄给红布林平台回收,平台收到时清晰标注收到的配件,后来我不满意其回收价遂将包退回,1月10日,收到包裹后发现仅剩包和盒子,其余大部分配件遗失,价值500元以上,且红布林平台一直拖延,迟迟不处理,疑似故意将我的东西扣下
已完结
投诉红布林货不对版
我在12月10号寄了一个蔻驰包包到红布林平台寄卖,寄卖之前已经通过检查验货了是不是正品了,上架卖了差不多1个月,1 月13号我打开平台看,包包没了,也没有卖掉,上架的商品也不见了,痕迹被删的干干净净,我找客服,客服说我的包包是假的,不通过,要退回来给我,(为什么当时验货的时候不退,为什么要把我包包卖了一个月后才退,这不就是调包我的了嘛,我之前也到中检验过我的包包是真的
已完结
红布林卖瑕疵品并且不退款
红布林购买的戒指,是瑕疵品。商家不退款。一开始说帮我寄卖,但是后来也没卖出去。我要求退款。
已赔偿
投诉红布林售后服务欠缺
红布林恶意定价,4000多全新的裙子寄卖1200,无法卖出,退回后69元服务费,1.2米的西服裙,和一件连衣裙挤在0.35*0.35的快递袋中,寄回的西服裙不仅袖子有污渍,整个衣服也是邹巴巴的,直接把新衣服变成一件旧衣服、索赔300元
已补偿
欺骗消费者,霸王条款!
2023 年 12 月20 日晚 18.40我在红布林购物平台上面购买了 99 新的 MCM 波士顿斜挎包,12 月 22 号晚 18.40 签收,12 月 24 号早上发现包上有两个开裂与他们展示的图片上不符,卖家展示图片上并没有说表明包上有这两个裂口,我并没有被出门,今天 10.30 左右向红布林平台提交退货申请,平台不允退货,承认包的问题但就防伪标志撕毁不给予退货这等霸王条款,说可以给 100 块的补贴或者平台购物优惠券,就是不给退货,这是严重的欺骗消费者,包的质量有问题不给予告知,并试图利用霸王条款来推脱退货退款!!!!!
已完结
投诉红布林商品丢失/损坏
2023年11月我将该商品寄卖于红布林。2023年12月11日寄回。寄回发现商品底部有一个10cm左右的大口子,寄卖时商品完好。现在该商品无法使用也无法寄卖,只能作废。与红布林沟通。他们拒绝赔偿。并且拒绝与快递公司联系。所以投诉,希望法律还我公道。诉求是红布林依照售卖价格赔偿。
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