与“转转退款纠纷”相关投诉
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投诉转转虚假宣传
在转转平台交易,惨遭被骗,这与平台宣传完全不符,难道平台即然给了这种服务,是不是应当作为销售者的保证人,那么消费者的钱被骗了,销售者又失联了,难道消费者就不能问平台这个保证人要求退款吗?而且平台为什么不与警方合作呢?一直让我们自己联系,难道在我们与警方联系时,平台就这么干等着吗?平台你是有什么难言之隐吗?既然那么多的买家都在同一个卖家那里栽了,而且卖家所骗取也达到了金额巨大的范畴,必然有权利承担刑事责任,平台为什么不拿出积极的态度与警方合作?到底还要造成人民多少的损失?有那宣传的钱,不如拿去平复人民的心。
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投诉转转退款纠纷
我在转转平台购买了一张韩漫的小卡,卖家发过来的对光视频是真卡,但是我收到货后发现是假卡,假卡只要几毛钱成本,卖家卖我100,然后我马上申请退款,并让平台介入,平台有仲裁小法庭,但是由于我的个人疏忽,没有完整的开箱视频(但是我拍的那些视频上都有时间记录的),所以卖家揪着我这一点不放,说我骗她,是我拿着假卡调包了真卡还想要退款,但因为我没有完整开箱视频,所以仲裁人员倾向于是我骗她,但是中国人不骗中国人,我申请的是退货退款,货又不是不退给她,假的东西我留着干嘛还被她白白骗我100,主要是那只是一张我为爱发电的卡片,一张纸做的东西,本来就不值这个价,但是因为很难收我就高价买了,可是拿回来的是假货,她有发对光的视频,视频里的卡是正版,但是她没有完整的包装视频,没有将那张正版的卡完整的放进快递袋里,也没有快递单号等的显示!!!请您能够公平的帮我解决这个问题,为一张纸片损失一百真的不值,我也会牢记教训,不会再有下次同类的冲动消费举动,麻烦您了我只是个高中生没理由骗她钱,我不是骗子😭😭😭
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转转买二手吉他被骗卖方付款未发货
在转转上买二手吉他,卖方收款不发货,并冒充顺丰工作人员,伪造虚假快递物流单号和快递单照片引诱我点提前确认收货,实则并未发货,且经顺丰官方平台查询单号确实不存在为虚假伪造,转转平台投诉钱款一直为退回
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转转平台用户欺诈行为,拒绝退款处理
2月23号的早上8点左右我在转转平台通过搜索找到一款我喜欢的明星周边(是预售需要改地址等待四月份发货)询问卖家如何交一半钱用不用再单独开一个链接,她说不需要让我全款211元拍下一会儿退我140元,后面她发过来改地址的视频后让我提前确认收货,我确认后一直要求她加我微信被她拒绝后我给她发消息几个小时没有回复,回复后加上了QQ,我在平台上要求她退款,她同意并声称正在走所谓的程序,我又在QQ上问她还是说在走程序就在没有回复我任何问题我便在转转上举报了她,24号转转客服打电话告诉我退款没有程序钱已经到她微信账上了,她在骗我,我知道后去质问,她又提出需要解封账号后才能还我钱,我去问转转人工客服说影响退款吗我得到的回复是不影响我如实转告她,她还是以解封账号为由拒绝退款,我又去问人工客服说我是否能撤回我的举报回复是可以撤回并把询问截图发给她,24号晚上转转发短信提醒我她并没有申请账号解封我让她给我发截图她给我拖到12点回复,她去申请并发截图让我去确认,我说不可能她钱还没有还我,她又一次以账号不解封为由拒绝退款我质问她到1点左右她便再次消失,25号早上我去点了确认并截图让她看要求她退款,她又说等账号审核好了以后给我,我又问了她很多问题她再次消失,我又可她说了好几遍审核通过是需要转账记录才可能成功,今晚还是以账号为由威胁拒绝我。 希望平台能帮我把钱追回来,感谢🙏🏻
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盗版假冒货
年前买的,现在一看是个盗版货,不是Coco的品牌打着coco的名号
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投诉转转售后服务欠缺
2023年11月28日购买三星S21U,2023年12月1日收到后在无任何人为破坏的因素下,耳机听筒有杂音或破音。2023年12月9日发至官方平台检测维护,维护过程中显示故障等级:更换奇迹内部排线,故障类型更换配件听筒。2023年12月15日维修完成。重新收到手机后在无任何人为因素情况下手机出现维修情况,从原装手机变成拆修手机导致机器价值损失,要求进行补偿。转转官方人员回复已提交申请,在第二次回复本人协商要求时表示再次提交申请后无下文。
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退款纠纷转转只为买家着想,不作为
在转转卖东西,是明星周边,主要以纸制品为主,物流不更新,从十八号开始派送,二十号显示派件失败,又重新派件,到二十四号也不动,然后我找快递公司不回复,不清楚是快递积压太忙了没时间送还是快递丢件,跟买家讲了,买家认定是快递丢件,要我退款,快递丢件明明问题不在我,我没义务给买家退款,而且丢件的话我也有损失,快递丢件买家不去找快递公司查询,而是我作为买家一直在找快递公司和寄快递的软件客服,买家还输出一些莫名其妙的发言,说快递是我寄的,她找快递公司有什么用,真的很好笑,快递公司也不是我家的啊,我找就有用了?之后买家去找转转客服,说让买家不用管,让卖家找快递公司索赔,我很文明,不想骂人,希望你们能好好处理,转转跟买家说让她申请平台介入,我如果不给买家退款就要提交一堆材料还有详细说明,包括包装视频等等,美其名曰平台介入就是变相地逼卖家退款,如果我不退款也不提交那些材料,就会在我的主页显示信誉有问题,那以后谁会找我买东西,说难听点,转转只为买家着想,拿卖家当个屁,快递丢件凭什么要我承担,当然这其中也有圆通快递的问题,本来快递丢了就应该由快递公司承担,凭什么要求我退款要我承担,而且快递物流不更新,买家不去积极地找快递公司处理,而是来找我,让我去联系快递公司,联系客服,我也不止一次跟买家说过是客服没回复,却一直不依不饶地申请退款,我作为一个卖家我认为已经尽责了,找过很多次圆通客服和欢欢寄小程序的客服,都是说正在查询中,如果要赔偿,把我下面图片发的两单一起赔,单号只能输一个,所以你们可以看图片,商品价值55。就到这里,我也懒得费口舌去讲,转转如果你们要给我打电话,我需要一个道歉,转转你们也算二手交易平台较大规模的了吧,希望你们能改善一下这个问题,不要不把卖家当人,还二手交易一个公平的平台
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转转售后服务差,商品瑕疵未说明
卖家卖的时候未说明实际问题,并且瞒伤,有一些问题根本没有提到,照片导出来不完整,且有几条痕,屏幕也不是不好看,而是刮花,表面有明显不平整,卖家却坚持认为是老化(并且认为是我自己搞坏用来诬陷她的)售后态度不好,面对问题态度恶劣,平台有不解决问题导出照片如图八,该卖家在我刚开始说的时候就长时间已读不回(图九)
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转转平台误导消费者,拒绝处理退款,客服没有好的答复,商家竟然会跑,跑了以后也没有得到赔偿
投诉转转平台,在转转购买了一台苹果13 黑色 256g买的时候说是无拆无修纯原装,到货后发现有问题,基本已经被拆一遍换一遍零件了,屏幕都翘起来了,找商家进行退款,商家错误诱导我们进行错误操作,让我们确认收货,说确认收货后进行退款,确认之后商家不在搭理我们,找不到商家,拒绝退款,对我们进行恐吓威胁,说要让我们的财产打水漂,平台没有处理好我们的问题,我的财产没有回到我自己的账户,商家被压的有钱,但是平台没有补偿给我们,我们是在转转上面进行的交易,商家跑了,不给我们财产,但是平台没有把我们的事情处理好,我们没有收到退款,我们不要手机,只要转转平台处理好把钱退还给我们,已经四天了,还没有收到,一直再拖,找不到商家的人,商家拒绝退款,说账号是自己买的,不是自己的,我们只要退款,我们要求把商家的押金赔付给我们,希望平台能给我们一个好的答复,希望平台有作为能处理好事情,是在转转平台上面发生的,应该把钱退还给我们,商家的错误诱导,商家跑了,平台找不到商家,但是转转平台有押金,希望客服回电处理好这个问题,四天了,我们只要退款,我们不要货,我们没有对货物进行损坏,商家与货物描述不符,商家跑了,平台要退款我们的财产,平台有押金,是在平台上发生的,但是平台确联系不到商家,我们要退款
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转转平台不遵守二手商品售出不退不换规则,买家个人原因协商失败后恶意退款。转转平台不作为卖家利益没保障
无论是闲鱼还是转转都是二手交易平台,秉承着售出不退不换的原则,在买家多次私聊我表示想要购买我的商品后,双方达成共识于是给她制作了专属链接,她欣然拍下。后续却表示不要了,不想要了,说自己看错了,从买家私信我有这个购买意向到今天凌晨拍下接近一周时间,却表示自己看错了自己要买的东西。我的文案写的清清楚楚,完全清楚,全程没有误导买家,也没有刻意引导买家,在她想要协商退款后也多次表示是她那边的错误,表示可以付给我跑单费,可是在确认跑单费是商品价格30%的时候表示无法接受,请求商量,结果呢?商量过程中买家又多次表示不想要也不想付跑单费,持续到5:30突然变卦破罐子破摔表示可以随便挂她,她要耍老赖,我是有良心我才没有点立即发货,我是有良心我才一遍一遍的愿望作出让步,同意和她协商,结果呢?得到的就是这种结果,她现在申请退款竟然好意思说对我没有造成损失,平台客服在聊天咨询时说的很好,打电话时又是另一种态度,我完全符合卖家标准规定,而买家完全因为个人原因,无理由的恶意退款扰乱市场,让卖家立于完全不公平的境地,凭什么买家想退款就可以退款,卖家如果发货就是强制发货??有道理可言吗?转转本身就是二手平台,应该遵循除了商品质量问题不退不换的原则,现在却要为了所谓的无赖买家来逼迫卖家忍辱负重一退再退,何时能保障卖家权益??首页我没有任何问题,其实我为什么要象小丑一样一直被耍,为什么买家就可以躲在平台背后不直面问题?凭什么不保护卖家的权益?凭什么一味的包庇买家?
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