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与“心上退款纠纷”相关投诉
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投诉心上退款纠纷
12月6日在心上平台16998元购买一款宝格丽满钻白金项链,商品成色描述为:未曾使用全新全套附件。收到货只有项链和内盒,发票收据和保卡以及外包装盒手提袋都无。立刻退回平台,一周后昨天询问平台客服,回复拒绝退货退款。也不做任何处理,现在我付款未收到货,平台也不退款。
已完结
没发货都不能给我退款
2.10拍了个包。拍错了。及时退款找不到地方退款。找客服。客服要找我卖家。卖家从头都不在线。 我现在东西没发货。为什么不能及时给我申请退款。一点都不完善。买东西付款我们效率快。退款就是遥遥无期。消费者权益何在。
已完结
心上App霸王条约 服务不人性化 退款问题不完善
今天买了个包 老婆不喜欢 要求退款。一个App连退款的地方都没有。还必须买家同意才能退款。一点不人性化。浪费消费者的时间。不像淘宝可以直接退款。商家不同意也可以退款。关键我今天买的还没发货都不能及时给我退款。所以来投诉下。好好改善下
已完结
心上二手奢侈品诱导欺骗消费者购物售后不退款推卸责任
这个包面上边的瑕疵脏东西根本擦不掉!!!当时直播间说收到货拿湿纸巾擦擦就可以,说他们刚都试过了可以擦掉的 。 我拍下的原因是因为我当时是听见了直播间说包身的脏东西可以擦掉,回家擦干净了就可以了,内里也是干净的,所以才拍下的!如果直播间告诉我这个瑕疵擦不下去 那我接受不了我就不会去拍!是你们诱导欺骗消费者购物!擦不下去你说承诺什么!而且现在说如果退回再寄卖的话,还要我来承担邮寄到平台的运费和再次卖出的差价,凭什么?这不是霸王条款?强卖?直播间所述和我到手不符,相当于这个包到我手里我就看了一眼我就要承担这些费用?我就还得赔钱卖?真搞笑!消费者还不能维权了?况且看看你们卖家寄语上的包身和包盖是怎么写的?还“轻微”脏污痕迹?这是个长眼睛的都能看见包盖上的脏东西,难道只有整个包盖都花了才叫严重脏污痕迹?我不管是你们平台的责任,还是主播口误的责任,如果擦不下去就说擦不下去!别说什么收到之后擦干净就好了!诱导欺骗消费者购物!!现在给我踢皮球耗着我不处理,还拒绝我退款申请,原因是我提供的瑕疵照片在商品详情页面同样有展示,我也长眼睛了,直播间我也看到这个瑕疵了,但是是因为主播说回家拿湿纸巾擦下去就好了!我才忽略不计这个瑕疵才拍下的!可现在呢!根本就擦不下去!所以我要求立刻马上给我退款!
已完结
收到心上的包,包扣有问题,弹簧锈住了,有划痕,与直播描述不符,
收到货与直播描述不符,有包扣坏了问题,客服拒绝退款,诱导寄卖,直播平台描述为原价寄卖实际收取高额手续费。。二次寄卖价远远超出我的到手价,商家态度恶劣拒不退款差价。 收到坏包不给退,诱导寄卖后才知道有手续费,并不退还手续费
已完结
心上app霸王条款,裙子发布审核成功,售卖出去了却说不能在平台
2020年10月29发布的Bu****ry 蓝标的商品,通过发布坚定后,在2021年1.26,有买家买入,发过去最后告知这个蓝标不能在这里出售,被退回,快递费到付。那如果不能售卖,平台发布鉴定的时候为何通过了,既然不能卖,那就发布不通过,也没后面的事了。 我要求把东西马上退回来,并且快递费由心上承担。现在平台还有Bu****ry 的蓝标在上面出售,平台不管理?玩弄老百姓有意思吗?
已完结
投诉心上直播间拒绝退款,强行发货,索要服务费99元
心上直播间拒绝退款,强行发货,索要服务费99元,不合理。在买家屡次要求退款后拒不退款,说退款需要服务费,在买家不同意的情况下,强行二次发货寄到家,强买强卖,不顾消费者权益
已改善服务
投诉心上不退款还和买家要求我赔偿
心上够买包包 因疫情无法购买!按平台要求提出退款 也愿意承担平台违约99但是平台强买强卖 不退款 四处投诉 要求我赔偿损失 .请帮助我退款谢谢
已改善服务
错买商品,投诉心上未发货状态拒绝退款并要求支付99元服务费
2月4日凌晨因孩子突然吵闹,我去给孩子热奶,孩子拿我手机玩,不小心支付了订单,我发现后第一时间联系了客服和卖家,但是客服和卖家都不同意退款,并说如果退款要无理由收取99元服务费这属于霸王条例 乱收费现象
已完结
心上诈骗,购买的商品严重质量问题,东西破损。
在心上买个古驰的包,邮过来包破了块皮,给商家发了要求退货,因为送人商家没有告诉包是坏的,如果是坏的我就不买了,结果买来是坏的跟商家沟通不给退,还不承认,经过协商给退结果把包退回,商家心上都没消息,又把货给发回来了,我现在拒绝收获,要求退钱。要不然就报警,曝光心上诈骗,欺骗消费者。
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累计涉及诉求金额
122.47
亿元
我要投诉
累计服务用户
1718
万人
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