在京东买苹果2手机，收货后需要开机密码，商家不提供。无法开机，要求退货被拒。京东介入久拖不决。要求我提供开箱视频。提供不了，不解决问题推卸责任。现在要求商家提供封箱视频确保发货前手机质量完好的封箱视频，平台监督手机完好的监督视频。要求退货并赔偿！

京东平台時礼二手奢侈品专营店对出售的99新浪琴情侣手表，做了不真实，不全面，虚假和引入误解的宣传。 2024年1月1日买入浪琴情侣手表，1月8日到货后检查无国检签定证书，手表表带与表扣处不匹配，表扣处生锈掉漆严重。手表属于三无产品，通知卖家退货，退货后卖家长时间不给退款。投诉至京东拍拍客服处，拍拍纠纷专员毫无道德底线与卖家串通一气，偏听偏信卖家，共同设立不公平，不合理强制交易等手段来欺诈消费者。拍拍专员多人自报工号：30****96（高级专员） ：62****39 ：62****30 ：63****28 ：62****35 ：60****95（处理专员） ：63****25等与卖家私下结盟设立霸王条款，拒不承认商品质量问题。

本人于2月8日在京东app下单一台ipad，拿本人的华为笔记本参与以旧换新服务 2月9日，京东快递员上门回收我的笔记本寄到质检部门质检 2月10号已经显示签收，今天已经2月14日了，4天时间了一直显示签收，但是并未有人质检，钱款也没一直没到，建议回收客服也一直说帮忙催促，然而并没有用 现在官方的电话也没有，什么都联系不了，只能联系一个客服，我的笔记本就这么不翼而飞，并且钱款也一直未到账！

拍拍有一个条例是同一个问题三次修不好退，退款退货的，第一次寄过去商家说排线松了，重新插了排线，第二次寄过去商家说排线有问题换了排线，第三次寄过去商家说没问题，没修，不存在修了三次没修好的情况，我拿到手机后之前那个问题还有就去苹果直营店检测过，之前的问题还在，现在拍拍不履行职责

太欺负人了！💔平台偏袒商家，商家利用bug，只换不修恶意补发坏的产品！ 每次换的产品都有问题，问平台怎么解决，也不回答，问平台有没有保障，他们说测试了的，让平台发测试视频，又没有，这次直接发了有问题的产品过来，刚刚收到货就拿来使用，发现产品还是有问题，连基本的开机都做不到，真的受不了。 第一次换的产品黑屏，使用不了，第二次发的产品同样有问题，第三次发过来的产品直接用不了！每次商家都推卸责任，说是电脑其他配件问题，我每次都需要去测试，花费测试费，邮费！平台也不管！ 让平台退货平台那边说只能折价，折价也就算了，商家那边是打骨折的价回收！就好像1万的苹果15手机，3000收！商家现在商品都没了，我都觉得他打算跑路了！ 商家那边还私自给我回收了！平台也不管！ 陆陆续续的问题，太多截图视频了！平台根本不作为，偏袒商家！唉！只能发9张！

您好 我在京东旗下拍拍买的商品这个商品有很大质量问题 我购入大概两个月 就出现了断连、连接不上的情况，我就去了苹果专卖店检测，检测出问题以后也开了报告 图1我第一次的报告单。我就选择找商家售后 给我换了一只单耳，使用半个月但是仍然发现有问题，也是同样的断连，我去苹果店进行了二次检测，发现还是有问题，图2是我的第二次检测。我询问了苹果官方工作人员说不会有太大影响 我就将就用了半个月 今天突然一只耳朵连接不上我又去检测了一次，确定是存在质量问题，报告如图3。因此我怀疑是商家东西的质量问题 商家说不能全额退款 要根据使用情况来估值 图4为商家原话。我不认可此处理方案 请平台介入后 平台拒绝 图5是平台拒绝凭证。1月7日拍拍商家给出回复 说平台没有办法强制商家全额退款 原价778元的东西只能退600元 但是我认为七天退款是属于霸王条款 既然是商家的产品有质量问题 根据《中华人民共和国产品质量法》商家有责任和义务无理由退货退款 故我不认可此折价回收方案我的诉求是商家退货退款。

2023年12月11本人在京东平台购买 了一台型号为追觅x2****ro的扫地机器 人.由于商品为平台拆封试用后的产 品，所以我在购买前与商家沟通了收 到货后对成色不满意是否支持七天无 理由退货，得到了商家的肯定答复。 13号我收到货后发现商品成色与商家 描述差距较大，所以在当天就申请了 退货，商家也审核通过。通过后京东 平台提示2023年12月20日快递员上 门取件，到了12月20号快递员没有来 取件，平台显示快递员修改了取件时 间，修改到了12月24日，最终于202 3年12月24日取走退货。快递员取走 退货的当天商家突然关闭了售后订 单，说我超出了7天无理由退货的时 间，所以不给退货。我联系京东客服 咨询7天无理由退货时间的规定,对 方回答说只要在7天内申请退货即 可，快递员取件时间不影响退货。最 后我在平台提交了纠纷申请单，上传 了证据，但是京东纠纷专员说我就是 超期了，不给退货。他们平台自己的客服对于 7天无理由退货的规则都不遵守。

您好，审核员，情况是这样，我于2023年11月16日在京东旗下拍拍严选购入华为ma****40 pro一部 于11月18日送达 昨天也就是12月24日，之前排队的华为ma****60 pro到货了，我就联系转转平台上门回收，质检员来后检查后告知（屏幕烧屏＋手机下侧无胶缝隙大＋摄像头灰尘多，一看就是进行过屏幕维修）括号内的问题都是平台质检公布没有的，本人当场就深觉欺骗，于是立马联系客服进行售后，客服一直拖到今天上午09.52分才联系我，我本人当时在办理住院手续。而后我于15.30接通客服电话，表达诉求和指出商家审机不严有欺骗消费者的嫌疑，要求商家给出具体解决方案，谁知客服避重就轻，一直坚持寄回重新检测，如确有相关问题则进行维修，让二次售后的损失由我个人承担，我不同意后客服还是坚持，我秉持着不麻烦上级和稳定情绪跟商家合情合理交流，谁知商家推诿扯皮，不得已，我第一次走上了维权的道路，我个人表示非常悲哀。希望给予我一个公正的判定。

收到猫眼门铃后使用2天出现无法录制完整视频，实时视频打不开等商品质量问题，于是申请了退货。但是我两天后的周末从合肥回到芜湖家里重置连接了猫眼发现功能又正常了，于是我取消了退货。但是当我回合肥工作了2天了，发现又重新出现了一样的商品质量问题，于是我再次申请退货。京东备件库的售后京东拍拍以超过了7天不允许退货，给出方案：给予我80元补偿让我线下找维修。我不同意，特此投诉，希望能得到解决。

拍拍无作为，每次方案都一样，接受不了就说唯一的方案，服务态度极差