本人2024年4月12日于得物平台购买品牌lu****mon的夹克外套4件，合并购买，订单金额5796元，分6期。4件商品分开发货，后本人打算留其中一件（价格899，订单编号：11****47****54****50），另外3件商品均为收到货均申请退款，退款金额4897元。因此本人实际消费为899（本金）+62.93（手续费）=961.93元。仅针对该笔消费，根据该平台的规则，5-10月1日本人应还款160.32（本金）+10.49（手续费）=170.81元。而本人的账单里，5-7月，9-10月没有该笔账单，且8月的账单异常高，数额恰好等于899+62.93=961.93.这表明得物没有给我的订单分期，但额外收取虚假的手续费62.93元！存在欺诈敲诈行为。（截图里还包括其他订单的消费【230.94元】，除掉其他的消费就可以清晰的看到我投诉的这笔问题订单的具体情况）。

1月20日得物平台购买的Ai********ro第二代耳机，收到商品后发现没有正品功能，蓝牙连接后没有序列号也不显示绑定了这个设备，重置设备名称变成了（cc ultar）不是Apple的产品，直到3月3日苹果官网查看设备还是属于未激活状态，那我手里的不是假货是什么，联系得物客服后，反馈商品问题客服表示需要修改成质量问题才能寄回商家进行送检，说是寄回商家送去Apple官方检测，结果就是寄给商家以没有质量问题又将商品给寄回，得物平台内没有营业执照也没有和Apple官方的合作资质，平台内销售假货，2月2日申请发票3月3日才给开出，平台和商家勾结销售假货你们到底管不管

本人于2024年2月25号晚上在得物app上架了LV三合一中的钱包➕卡包售卖，因后续发现该链接的物品和本人要售卖的物品不一致，同时有一单为同样的物品操作失误想要取消，所以当天晚上当即想要取消订单，联系了得物电话客服，一直联系不上，知道2月26日下午才联系我说不可以取消订单，一直以各种理由拒绝取消订单，比如说商品已经被拍下等等，同时不作为，没有积极和买家卖家沟通，拖延了卖家的时间，平白无故扣除了800元保证金。本人投诉得物的霸王条款，违规收取保证金，恶意扣除保证金的恶劣行为，侵犯了我的合法权益。

得物购买耐克运动鞋开箱后就发现鞋头瑕疵破皮，并没有上脚试穿，直接申请退款然后上传瑕疵照片。但是商家收到后说鞋底有不可去除的污渍不给退款，但是鞋并没有试穿，发现鞋头瑕疵立即退回。然后要求平台提供发出时的鉴定照片和视频，但是平台客服以隐私为由拒绝提供！

收到货后发现存在质量瑕疵问题，商家承诺七天理由退货，收到退货后以本来就存在的瑕疵问题拒绝退款

在得物卖了双定制球鞋 但是我并没有提出任何定制需求 相当于就是普通的球鞋呀但是买完第二天就降价100多 在物流到后我就拒收了待卖家收到货后不给退货退款 就说是定制款，但他本来就是现货 没有为我特别定制 根本不影响二次出售 属于强买强卖，退款消费者在电商平台消费拒收和7天无理由退换是电商法赋予消费者的权利，得物平台无视法律，同时国家三包政策规定了消费者拥有7天退换的权利，得物平台无视国家三包政策。购买的商品为手机，完全符合电商法规定的7天无理由退换的类目。得物平台违法欺负消费者!无视国家法律

在得物上买了一个打火机,但是我男朋友用了十天就坏了,打不出火,我们尝试了各种方法，还是打不出来,于是找到了得物平台，我们的诉求是退款退货,22号的时候退回去了，但是并没有退到得物平台去进行第三方检查，而是直接退到了商家的手里，那么这时候商家就可以自己动手教，虽然他们有开箱视频，但是，都可以伪造，他们也确实那样做了，我的图片中可以看出来，他们前四张是有戴手套去拍我们的打火机，并且以打火机里有灰，和物品有磨损，拒绝了我们的退款退货诉求，但是后两张照片并没有带手套，而是很贴近的去拍的，有图片您可以看一下，期间得物客服也一直在搅浑水，可以看出得物平台和商家才是一伙儿的，并没有保证我作为一个消费者的权益，而是互相拍皮球，这件事情已经拖了快一周了，一直在进行申诉，但是一直未能成功， 给得物客服打电话，他们也只会推脱责任，其间商家想要求私了，但是我拒绝了，我的诉求很简单，退款并且再也不会在得物上买东西了

2024 年 2 月 23 日在得物 App 购买保温杯一个，后物流一直显示未更新，2024 年 2 月 26 日询问客服物流情况，物流表示是包裹损坏已寄回商家，让申请退款，但申请退款显示拦截中无法申请退款，请商家及时核实处理退款，但未接到任何电话就显示未联系上我，诉求:马上处理退款。

2月16日我在得物app平台上购买了一条露露乐檬的黑色裤子 因穿上并不好看 所以就申请退货退款了 我十分肯定我寄回给商家的裤子没有任何错误 而商家收到货物后说他们收到的是两件上衣 商家打过三四次电话来询问过 后来他们给出的结果是快递员可能是贴错标了 但是 这并不是我的问题 得物商家拒绝了我的退货要求 把不是我的东西退给了我 并且还是顺丰到付！我自己买的裤子没有退掉 现在还搭进去一个邮费 主要是得物商家退回给我的并不是我所购买的东西 现在商家的售后极度拖延 在此事上根本毫无效率可言 没有处理好用户的需求 还让用户继续损失 2月26日了因为他们的种种拖延耽误了七天无理由的退货时间 如果商家后面以七天无理由退货超时了而再拒绝我的退货请求 我将继续投诉

我2月15号在得物平台买了一双鞋子，然后18号到那个中转站，然后物流一直不更新，然后我打电话咨询客服说是给我丢了，一开始他们还是不承认什么的！然后到今天2月25号都没有给我退款！！我等了这么久还是退款！物流不更新！