与“红布林货不对版”相关投诉
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投诉红布林货不对版
2024年2月21日在红布林买了三款包包,一个LV老花,一个Lv漆皮,一个Gucci。2月22日LV老花和Gucci到货,图一和图二是我申请售后处理退货的申请单。并与平台反馈了他们箱包重大瑕疵没有体现的问题,图3-6是她们成色测评中没有体现的重大瑕疵,故意夸大成色等级期满事实诱导消费。她们的评级都是99新,发来的货油边发黑起皮,包面有坑和划痕,甚至Gucci那款有个小口子。严重不符合其公布的评级标准,这样的成色怎么可能是九九新,存在欺诈行为,利用不符合产品的成色说明骗取下单货款。我前两次并没有理会只是告知客服后退款,结果2月24日到的LV漆皮依然存在严重的瑕疵,却标为99新,在直播间下单时我问主播,是不是五金有坑,主播当场检查告知那是脏,下单后保养一下擦一下就好了。结果收到货后毛滑和坑都非常明显(参考图7)。主播是直接接触到货品的人,却不能如实告知瑕疵。红布林采取雇用他人的方式进行欺骗性的销售诱导。锁扣后边油边已经发黏掉色,客服也承认实物与商品说明不符合(参考图8和图9),再一再二不再三,买三只包个个不符合评级标准并欺瞒消费者重大瑕疵,诱导下单消费,存在欺诈消费者行为,应按消费者保护权益法赔付货款的三倍。
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质量的问题
在平台购买了包,还没有使用过,就发现包的肩带不一样长,存在严重的质量问题,平台想通过补偿400元来解决,我不同意,卖家就不在处理,目前包包已经邮寄回平台。诉求是平台全额退款
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红布林坚果直播间以次充好欺诈消费者
本人于2023年12月22日在抖音平台“红布林坚果”账号(抖音账号ID:21****81640),花费3999元通过直播购买的一款ce****95新成色包包,当时直播说是95新成色,并在产品详情页展示了宝宝表面外观,本人于12月24日收到包包,经过初步检查发现包包表面一些轻微划痕,咨询客服是否能擦掉,对方表示可以擦掉,于是在该账号又买了护理液,同时基于对主播的信任决定留下包包,后出差,出差回来正好护理液也到了,于是拿着护理液擦拭包包的时候,发现包包两侧折叠位置(非常隐蔽)大面积粘皮和破损,于2024年1月27日向客服反应该产品严重质量问题,收到的包包并非像主播所介绍的95新成色,主播在直播间售卖这款包包时没有介绍该处严重的质量问题,产品详情页也没有展示该产品的瑕疵位置,并表示想全额退货退款,但客服以产品已经过了7天质保期为由不予处理,并表示给予50元补偿。因为二奢产品成色降级会有很大的价格折损,所以本人表示不能接受该处理方案,希望能退货退款或补偿产品因质量问题导致的降级差价,客服表示最多能给补偿100元或200元,不支持退款或补差价。以下第一张图为本人身份证;第二张图(标注图1-6是产品详情页展示图,图上标注以95新成色售卖,而且所有图上均未展示产品破损和瑕疵问题);第三张图(标注图7--图11)为本人收到的实物,发现包包严重质量问题和粘皮破损情况;第四张图为本人刚收到产品,只发现表面划痕和褪色时,与客服沟通能否擦掉痕迹,客服表示该表面瑕疵可以通过护理液淡化;第五张、第六张图为本人发现产品严重破损和质量问题时与商家客服多次沟通的内容,但均未得应有处理结果;第七张图为“红布林坚果”抖音账号主页截图) 诉求:本人举报该直播间商家以次充好,存在严重欺诈行为,根据《消费者权益保护法》,本人要求该商家给予本人实际付款的三倍赔偿,并根据该商家侵权欺诈行为对本人造成的伤害进行道歉,请平台能给予本人支持和帮助,协助本人解决问题,非常感谢,期待您平台的支持与回复!
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投诉抖音商城(抖音购物纠纷)假冒/二手商品
本人于2023年12月22日在抖音平台“红布林坚果”账号,花费3999元通过直播购买的一款ce****95新成色包包,当时直播说是95新成色,并在产品详情页展示了宝宝表面外观,本人于12月24日收到包包,经过初步检查发现包包表面一些轻微划痕,咨询客服是否能擦掉,对方表示可以擦掉,于是在该账号又买了护理液,同时基于对主播的信任决定留下包包,后出差,出差回来正好护理液也到了,于是拿着护理液擦拭包包的时候,发现包包两侧折叠位置(非常隐蔽)大面积粘皮和破损,于2024年1月27日向客服反应该产品严重质量问题,收到的包包并非像主播所介绍的95新成色,主播在直播间售卖这款包包时没有介绍该处严重的质量问题,产品详情页也没有展示该产品的瑕疵位置,并表示想全额退货退款,但客服以产品已经过了7天质保期为由不予处理,并表示给予50元补偿。因为二奢产品成色降级会有很大的价格折损,所以本人表示不能接受该处理方案,希望能退货退款或补偿产品因质量问题导致的降级差价,客服表示最多能给补偿100元或200元,不支持退款或补差价。以下第一张图为本人身份证;第二张图(标注图1-6是产品详情页展示图,图上标注以95新成色售卖,而且所有图上均未展示产品破损和瑕疵问题);第三张图(标注图7--图11)为本人收到的实物图发现严重质量问题和皮损情况;第四张图为本人刚收到产品,只发现表面划痕和褪色时与客服沟通能否擦掉痕迹,客服表示表面下次可以通过护理液淡化;第五张、第六张图为本人发现产品严重破损和质量问题时与商家客服多次沟通的内容,但均未得应有处理结果;第七张图为“红布林坚果”抖音账号主页截图) 诉求:本人举报该直播间商家以次充好,存在严重欺诈行为,根据《消费者权益保护法》,本人要求该商家实际付款的三倍赔偿,并根据该商家侵权欺诈行为对本人造成的伤害进行道歉,请平台能给予本人支持和帮助,协助本人解决问题,非常感谢,期待您平台的支持与回复!
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投诉红布林货不对版
这个包是我在红布林2月4日的时候购买的,一是因为他是在红布林自营店,二是当时有一个主播给我看过成色。2月6号送货到家的,然后我就跟网上的做对比。我发现就是有点假,然后我就花了29块多找了一个博主检测。他说是高仿。我找红布林客服理论,她说这个中检牌子是卖家挂着的,不是他们挂的。但是他们是要求出货前必须过中检的。所以我觉得他们是欺骗消费者,后他们一定要我寄回去检查,我害怕他们掉包。我要求他们退还本金,并履行假一赔三。并且以后的每一只包都要认真检验过。消费者相信他们才在他们的平台购买,但是他们这样的欺诈行为真的很让人难过。
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红布林购买的gucci包与展示商品不符,且没有中检吊牌。
2月1日购买了一款gucci包。收到货后发现有多处明显瑕疵,与商家展示的商品完全不是同一件.也没有中检吊牌。
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投诉红布林货不对版
我在12月10号寄了一个蔻驰包包到红布林平台寄卖,寄卖之前已经通过检查验货了是不是正品了,上架卖了差不多1个月,1 月13号我打开平台看,包包没了,也没有卖掉,上架的商品也不见了,痕迹被删的干干净净,我找客服,客服说我的包包是假的,不通过,要退回来给我,(为什么当时验货的时候不退,为什么要把我包包卖了一个月后才退,这不就是调包我的了嘛,我之前也到中检验过我的包包是真的
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投诉红布林货不对版
红布林伙同通商家欺骗消费者,故意隐瞒瑕疵,谎报商品新旧情况,拒不负责拒不赔偿。 我在红布里购买了一双9.5新的鞋子,在商品详情页上故意通过遮挡,隐瞒了鞋后跟处有巨大的一块污渍。并且到货后发现鞋子皮面缺损。有明显的划痕,瑕疵长达8厘米。皮面老旧有裂纹。种种迹象和9.5新完全没有任何关系,客服承认新旧状况不符合所标明的新旧情况,但仍然拒不负责,只愿意赔偿50元了事。而实际上这样一双鞋护理修复成本最低也要300元起,我要求红布林承担一半,但客服仍然拒绝了。 我认为,我此次的购买完全是建立在平台标明9.5新的情况下购买的,而实际上是平台根本没有核实新旧,甚至故意包庇商家欺骗消费者,平台必须对此负责。否则任何在红布里的商品都可以随意标新旧情况来定更高的价格,欺骗消费者获利。而平台还不对此负任何责任,这是违背了社会的公信和法律,是消费者权利于无物的一种欺骗行为。
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红布林平台以次充好,拒绝退货退款,消费者权益受损!
我在红布林购买一款宝格丽二手包,此平台在发货时调换货物,以次充好。构成消费诈骗行为。并且拒绝退货退款,这给我造成了不必要的经济损失和困扰。 第一,红布林作为电商平台没有正规的退货退款的入口,是违反国家电商平台管理条例的;第二,根据国家三包法以及消费者保护法,消费者购买产品不管是二手还是什么,只要发生了交易行为,都享有被保护权益,享受保修保质包退换等一切权益,任何卖方或者平台“一经售出不予退换”的表述都不具有法律效益,霸王条款更是公然挑衅国家法律的尊严!请12315平台依法处理惩治此类问题!
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欺诈消费者卖破包
我在红布林app买了一个95新的包,95新应该是轻微划痕,且平台图片也没破损。但是收到实物,破损严重,无法背,只有5成新标准,存在欺骗消费者行为,出售破损,不合格商品,联系平台还不给退货。需要退货退款。
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