与“得物价格问题”相关投诉
已补偿
投诉得物价格问题
得物平台买的衣服没几天就大降价 协商也不理 就一直是各种理由 不退差价这个态度
处理中
投诉得物退款纠纷
是这样的,我9月21号在得物平台上买了一双400多的鞋子,穿了4个多月出现开胶问题,于是我找平台处理一下,他们就一堆说辞说是签收不能退换超过保修时间。并且《国家鞋类三包》规定里对三包有限期做出了明确规定,一百以上的为9 0天,300以上为120天,并且《消费者权益保护费》里也明确规定了经营者不得以任何方式(在详情中规定质保期间为三个月)做出对消费者不公平不合理的规定,商家自行承诺的三个月质保期间低于国家对鞋类质保期间的规定,免除了自己依法应该承担的义务,损害了我的利益。 这是我不能接受的,说签收过了保质期这些,明明是产品质量出现严重问题,哪怕几十块钱的鞋子也是能穿个几个月,可客服的意思就是说我的原因穿坏了 平台不作为我也没有办法,只能找相关部门来处理。我的诉求就是赔偿我一半的价格或是退换。
处理中
投诉得物售后服务欠缺
2024年一月份的时候买的口红,买完当时就降价了,商品自带有补差价,我就申请了,申请过后又降价了,平台差价申请可以有两次机会,我就都申请了,然后我昨天晚上打算用了因为津贴四月份就过期了,我选商品打算一次使用,结果津贴不可以一次使用一个商品只能依据他们平台的规格使用津贴,我如果想把我的差价用完就需要买好多商品,本来也没多少钱就20,我就去找客服我如果不使用就当于当时的差价没有补给我,使用的话就需要买好多商品分批次使用,当时客服解决不了,就说今天给我发短信看一下怎么解决,结果今天就告诉我还是和昨天一样,差价都是按照津贴形式发放,如果不使用就等过期,使用我当时的差价就需要我购买分批次使用,希望您这边给我一个解决办法
处理中
投诉得物货不对版
我在得物app买了一个阿玛尼手表,970元 链接写的手表➕礼盒 970元,不带礼盒838元,我是想送朋友生日礼物所以选择970元带礼盒款,选择970元礼盒款链接下边的评价是阿玛尼包装袋阿玛尼包装盒,我收到的是得物的盒子(袋子还是破的),商家补偿我110元,但是这个盒子我用不了了,没办法送人,退货时间来不及。一个得物的盒子比不带包装贵了132元,请问一个盒子值132元吗,为什么别人都是阿玛尼原包装,我的是得物,我就是看原包装买的,现在货不对版,虚假宣传,是不是欺骗消费者。请求补上剩下的差价
处理中
投诉得物价格问题
我之前买了件羽绒服 然后冬天就便宜了200差价太大了 那客服还说正常时间长了不给退差价 我想说谁大夏天穿羽绒服 我就穿了半个月的羽绒服一下子降价200谁心里舒服
处理中
得物平台拒绝退补差价2150元,损害消费者权益
本人于2024年2月11日在得物平台下单购买阿迪达斯鞋子一双码数为38.5码,购买价格为3659元人民币,2024年2月15日收货后,本人将吊牌等物品拆除(无法行使7天无理由退货权益);2024年2月18日本人查看本人所在得物平台购买的鞋子价格,当天显示本款鞋38.5码标价为1509元,与本人购入价格相差2150元。本人即刻与得物客服联系,得物回复本人无法为我退补差价(本人无法行使消费权益)。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。(损害了消费者权益,进行强制交易);第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。(本人诉求退补差价2150)。得物平台以是个人卖家上架并标注价格,我本人是将3659元支付给得物平台,并非个人;得物平台所说的个人卖家是否为得物平台员工,我本人是不明知的。得物平台损害消费者合法权益,一家独大,行驶霸王条款。本人想着既然这样,那我以现在1509元的价格购买一双一模一样的鞋子,将这双1509元同样再得物平台购买的鞋子,退货退款给3659元订单,遭到得物平台的拒绝。得物平台霸王条款,不让消费者行使合法权利,望有关部门依法处理。
处理中
得物鞋子降价无法申请价保,要求赔偿解释改善服务
得物买的一双鞋,服务里面有价保服务,第二天降价但是申请不了价保服务,他只要原价不降一直打折就是没降价,这算什么
处理中
得物平台违规处理不公,要求更换服务并改善服务质量
本人2月14日在平台社区发布了一个作品,但是提醒我是非原创,说我第三次违规我打电话给平台也问了一下说让我先解决这个违规但是后面两次违规客服也不给申诉,后面两次违规我也不知道什么时候违规的平台也没有任何通知,这一次的违规我也提交了申诉平台也一直不给通过,也不让解决后面两次的违规,我之前联系平台的时候因为当时我拍了一些鞋子与品牌方合作的发布社区平台说是非原创我说鞋子我可以提供原创的证据平台也不让提供,之前的鞋子非原创平台也没有给我任何的通知
已改善服务
得物买完后七天内降价145,商家拒绝补差价
在得物平台上二月七日下午购买的1469的羽绒服,在2月13号降至1289,商家拒绝补差价,只提供一张50元代金券,侵犯购物者权益
处理中
投诉得物货不对版
得物弄错货号鞋款问题存在漏洞,不良买家钻空坑骗卖家保证金! 本人于2024年2月12日在得物平台响应求购。出售了10双gt cut3篮球鞋全明星配色,买家购买价格分别为2499,2399,2199,2299,2199,1999,2999 ,结果得物弄错货号(得物货号 FZ****45-100),我们卖家拿到的国内正品货号为 FZ****43-100,并且得物标题也没有区分国内外版,并且得物平台只有这一款商品,得物的货号查不到任何商品信息。且得物在2.12日当天求购中也未做提示,指使部分不良买家利用得物货号漏洞进行高价求购球鞋,骗取卖家保证金(因为货号不一样的同款鞋无法通过鉴定,会扣除卖家在卖鞋时支付的保证金),货量之大金额之多,这不就相当于为这些贩子搭建了一个不正当获取的平台么,得物不做处理这些贩子从2000多块求购,然后野心又大增到1万多元,因为求购价格越高卖家支付保证金越高因为国内现在很少有这个货号FZ****45-100的此款鞋,他们一个相同的买家求购十几次甚至几十次来不正当骗取保证金获利反映投诉了后,给5000元以上的订单做取消订单处理,不处理别的订单,而且网络已经曝光了这种骗钱的套路,因为基本上不能说全部购买求购这个货号FZ****45-100的人有几个是真心想要买的,基本全是掐保证金的贩子大家现在也可以去看此款鞋的购买记录,像我们前面求购也基本都是掐保证金买的但是得物只取消了一些大额的还有很多像我一样的没有取消。后续得物删除了高额的求购购买记录!我都有截图!我们卖家干吃哑巴亏!让买家坑骗上万保证金!希望有关部门能处理一下,让得物取消订单!还我保证金还我球鞋!维持平台正常交易环境!杜绝套路保证金现象发生
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