长时间不发货，无客服人员，无法退款，很多些不方便，希望解决问题

2020年5月26日在有货app上购买了一双AJ运动鞋，鞋子689元加运费28元，一共717元。5月31日收到货后，试穿了一下，发现鞋子有些紧，与客服联系后说“非质量问题不退换，可以挂在平台出售。”5月31日晚，我就在平台上挂了两天的出售消息，但发现没有动静，在6月3日我再次打开鞋子准备自穿时，发现左脚鞋面划破了一道小口，马上联系客服，客服开始说这只是污渍，后来说会有专员联系我处理。6月4日上午，接到此平台专员的来电，说他们调取鉴定视频没有看到鞋面有问题，所以商品不退。

1.5号下的单 今天1.15号 货物还在平台 我想直接取消订单退款 客服告诉我不能取消订单 即是我愿意给违约金 我没收到货为什么不给我取消跟退款 强烈要求退款

有货平台鉴定中心严重超时违规，我12月10号鉴定的衣服到现在还没有发货严重超时29天

平台未在规定时间发货 而且不能退款 也不给具体发货时间 客服态度差 一直用仓库爆仓搪塞 一直拖 也退不回来钱

跟客服沟通很久，忍无可忍，平台太欺人太甚，10天鞋子还在鉴定中。又退不了款，打个比方，他们平台说，平台收货了，不能退钱，如果，他平台一年不给我发，怎么解决？

自2019.12.8起，商品一直在有货鉴定平台鉴定中，已远远超过96个小时，也已远远超过服务条款承诺之8个工作日，期间，联系4次客服，均只回复需等待，并无法提供任何解决方案，包括确认发货时间及退货要求（不退款理由为，鉴定中不能退货），但又不能发货，一直拖延到现在，该商户一直搁置矛盾，拖延解决。

本人于2019年12月2日在有货app购买ca****tt帽子一件，计划用于12月底出行荷兰，本身提前半个月进行购买，到目前为止2020年1月2号，平台仍在鉴定，寻找客服一个月，给的答复一直是耽误您时间了，仍在鉴定，毫无实质进展，向客服提出对其服务质量和效率的不满要求退货，以平台验收不能退货进行回复，这么多网络平台，对于这一平台收货后不能退货这一条款实在是闻所未闻，后查实该平台有该项条款，但在消费者交易过程中并未向消费者做出提示，确认消费者接受该条款，且该平台对鉴定时效并未对消费者做出提示，一直以爆仓来不及鉴定为由，但本人从未在任何渠道了解到有货平台生意有这么好，实在让人难以信服，因此进行投诉，要求平台退货退款。

有货平台上说货到了鉴定一般不超过96个小时，我错开双十二爆仓时间购买的，平台19年21号收到货，现在20年1号，已经11天了，问客服客服一直在说在鉴定中一直敷衍我，平台说了可以提供鉴定视频，叫他们发给我，也不愿意，也不发货。我觉得严重的欺骗了我。

超过承诺的发货天数，平台不处理，并且客服说至少还得一个月，再等半个月都不行