本人于2024年2月25号晚上在得物app上架了LV三合一中的钱包➕卡包售卖，因后续发现该链接的物品和本人要售卖的物品不一致，同时有一单为同样的物品操作失误想要取消，所以当天晚上当即想要取消订单，联系了得物电话客服，一直联系不上，知道2月26日下午才联系我说不可以取消订单，一直以各种理由拒绝取消订单，比如说商品已经被拍下等等，同时不作为，没有积极和买家卖家沟通，拖延了卖家的时间，平白无故扣除了800元保证金。本人投诉得物的霸王条款，违规收取保证金，恶意扣除保证金的恶劣行为，侵犯了我的合法权益。

投诉在得物平台购买华为手表拆封验货后手表不能开机但是检测没有问题、给我处理了近一个月结果就是不支持退，但是我是在7天无理由退货时间内申请的、平台以拆封不退为理由不给我处理、但是不拆封我怎么能验货呢？在我手里确实是开不了机、并且我也没有激活。 以下是详细过程1月29日在得物平台购买一台华为官方手表，订单编号：11****42****55****00，收到货后开箱验货发现手表充点后无法正常开机、就申请退货退款，以上操作都是在7天之内进行的，但是平台以拆封不退不换作为理由拒绝给我处理退款。但是我收到后确实开不了机的 充电器也换过不好使，平台就让我邮寄回给他们检测点检测是无故障的，如果没有故障为什么我开不了机呢？退一万步讲他们说产品本身没问题 那我也是在7天无理由退货之内申请的啊、电子产品在我手里是有问题的 我肯定得申请退呀！得物客服也说了我退回去的手表本身无划痕 配件也都是齐全的。 目前这件事已经发生了快一个月了，还没有得到妥善处理，现在我作为一个消费者希望能得到帮助。仅代表自身想法认为拆封不退是不合规的，也不知道是不是这样，平台不给解决，没有办法了只能投诉，希望能尽快处理，感谢了，我的诉求是仅退款，手表我也不要了、本来是想年前送人现在也送不出去了

我家孩子15岁，在得物平台上网购了一双鞋子，操作基本和京东、唯品会差不多的，今天2.24日10点多收到鞋子，周末孩子也在家，拿到货就试穿了，小了，同样39码，这个鞋子小了，穿不了。那我就提醒马上申请退货退款，孩子也就造做了。但是下午得物人工服务平台来电告知，这款鞋子不能退货退款，她们明显就是霸王条款了，违反消费者权益了呀，所以我要投诉。

1.我在得物买了一个羽绒服，然后由于收获地址有误，我不想要这个羽绒服了，所以快递拒签，货物已回到商家仓库，见图1，随后我申请退货退款。 2. 时间只过去了两日，满足7天无理由退货退款，但是商家告诉我无法处理退货退款，我问原因，商家告诉我这笔订单有问题无法退款，见图2。 3. 货和钱都在商家那里，商家强买强卖，必须要我收下货物，尽管消费者不再需要，但商家就是告知无法退款。

2024年2月13日22:10分在得物app下 单一个蒂普提克的车载香薰，平台所谓的海外直邮，不匀退货退款，物流信息于2月15日21:43显示海外中转站，这之后没有任何物流信息跟踪，一直显示由于当地机场交通管制，飞机没办法按时起飞，货物就没办法送到买家手里?每次联系客服，客服以海外直邮理由拒不退款，现在的诉求就是，货物没有发货，为什么商家不予退款，拒绝我多次，浪费时间，现要求他们必须退款给我

2024年2月20日在得物APP买了一双鞋，当时详情页写的是支持七天无理由退换，2月23日未收到货，同时感觉尺码买小了，跟客服申请退款，客服以跨境商品不支持七天无理由退换为由拒绝退款，但付款的时候并没有说明，导致误导消费者，同时客服说跨境商品影响二次销售，还未收到货如何影响销售，这是强卖强买行为

通过得物下载一个95分app，看中了一个手表看到可以还价就还，没想到什么取消还要扣保证金什么的，因为第一次所以没看细节，卖的手表连腕围都没有，联系平台跟我说不保证，强烈要求赔偿，解释，这简直是欺骗消费者，诈骗属于，希望平台给我处理一下，谢谢，

我在2024年2月1日看到该平台的“【鞋】春节热卖品入仓招募-个卖”活动，领取了该活动任务，并于2月2日至2月4日陆续寄出商品，商品早已到达目的地，但得物平台迟迟不签收入仓鉴别。导致入仓时间超过活动规定时间，无法享受活动优惠且商品滞留在平台。向平台客服反应后，客服推诿，称不是平台原因，让我投诉快递。该平台既然已经爆仓为什么不停止活动或限制入仓？还让个人卖家入仓收取高额佣金。为什么将平台责任推卸给快递公司？ 在2月21日12315介入后，2月22日平台客服晚上电联，表示可以赔偿卖家券10元10张没有说明该券我寄售的商品不能使用。在出售我寄售的商品时我才发现他们又挖坑了。该补偿方案等同虚设。

时间经过:2023年1月15日在得物网购 平台下单天梭速敢石英表(含税)。2024年1月18日天梭速敢石英表电池没电。后询问天梭官方售后，该电池在正常使用情况下，寿命比正常的短很多，为电池质量问题，切该表为全球联保两年。但后检查保卡，发现得物平台未取得天梭官方售后授权，所提供保修卡不合规，导致用户自费更换电池费用100元整。用户与得物平台协商处理未果，该平台拖延或不解决问题，推卸买卖合同责任及义务。诉求:得物平台所售卖商品存在不合法性，由此质量得不到保证，要求赔偿用户损失(自费在官方售后点维更换电池费用100元)，并且继续履行买卖合同义务，要求补寄合规商品保卡。 同时举报得物网购平台设置霸王售后条款，侵害消费者应有权益。推脱售后义务和责任。

2月18日下单买的手表，是我15岁儿子下单买的，我们家长都不知道。2月19日，我发现儿子买了这个手表，经过沟通了解，儿子打算退回手表，不买了，这时手表都还在路上，没到货。我就在平台申请退货，他们说商品不支持7天无理由退货，不能退，但是商品主页上都没有提示说明商品不支持7天退货，而且下单时孩子根本没看到商品不支持7天退货。于是我不同意，要求他们给我一个说法，处理我的退货问题。售后回复我说反映给平台，平台方面再来处理，说24小时给我电话，我留了139****9883电话，让他们务必打这个电话。等到20号，我139****9883手机收到得物平台给我短信，说平台已经接收了我的售后，正在处理，说24小时给我电话，这是第二个24小时，然后我今天21号打电话给得物售后热线，同样让我等电话，没有其他说法。今天傍晚17点34分有一个上海电话打来，但是我没接到，手机一直在导航。后来我看到平台短信给我说给我电话了，但没联系上，说商品不接受7天无理由退货，会在24小时内再给我电话。这是第三个24小时。我觉得我的商品完全符合退货要求，符合消费法，不是定制产品，不是易腐烂产品，商家不能这样强买强卖，完全不顾不管消费者权益，而且售后服务这样一拖再拖，没有任何说法。现在货在我家没有拆封，他们送货也是就放在家门口，没有人接收，我们是下班到家才看到，这样对商品不管不顾的行为很不负责任，因为家门口很有可能被别人拿走。鉴于这样服务不到位，强买强卖的商家，我必须投诉，希望贵平台能帮忙处理，给我们消费者一个公道。