2024.1.26收到了得物平台购买的羽 绒服 发现有袖口处有两个瑕疵破洞，反馈后申请了换货，衣服寄出得物平台收到后，打电话给我说质检不通过不予退换，认定是我自己弄破的，我拆开快递后就发现了衣服瑕疵破洞吊牌全新无损没有穿着出门 后续得物三番五次打电话告知我不能退换，想通过补偿优惠券和现金方式让我放弃退换衣服，还没有协商一致就自作主张把瑕疵羽绒服寄回来强行让我收下，既然不给换货了我现在诉求是全额退款 一个月了还没处理好 没音讯了

商家不给退款，他还辱骂客户 让他退款他说退不了一点还说客户没有母亲

2.1买的至今还是揽收状态未发出，要求退款也不退，一直说核实核实，承诺24小时内告知核实结果，过了两天还是我自己主动联系，结果还在核实

得物平台出售管理有问题，商品售出后不自动下架，强制发货，强买强卖，乱扣保证金。与客服沟通也一直未处理

得物弄错货号鞋款问题存在漏洞，不良买家钻空坑骗卖家保证金! 本人于2024年2月12日在得物平台响应求购。出售了10双gt cut3篮球鞋全明星配色，买家购买价格分别为2609，2399，2199，2299，2499，2699，2599，2299、2299、1999，结果得物弄错货号(得物货号 FZ****45-100)，我们卖家拿到的国内正品货号为 FZ****43-100，并且得物标题也没有区分国内外版，并且得物平台只有这一款商品，得物的货号查不到任何商品信息。且得物在2.12日当天求购中也未做提示，指使部分不良买家利用得物货号漏洞进行高价求购球鞋，骗取卖家保证金(因为货号不一样的同款鞋无法通过鉴定，会扣除卖家在卖鞋时支付的保证金)，货量之大金额之多，这不就相当于为这些贩子搭建了一个不正当获取的平台么，得物不做处理这些贩子从2000多块求购，然后野心又大增到1万多元，因为求购价格越高卖家支付保证金越高因为国内现在很少有这个货号FZ****45-100的此款鞋，他们一个相同的买家求购十几次甚至几十次来不正当骗取保证金获利反映投诉了后，给5000元以上的订单做取消订单处理，不处理别的订单，而且网络已经曝光了这种骗钱的套路，因为基本上不能说全部购买求购这个货号FZ****45-100的人有几个是真心想要买的，基本全是掐保证金的贩子大家现在也可以去看此款鞋的购买记录，像我们前面求购也基本都是掐保证金买的但是得物只取消了一些大额的还有很多像我一样的没有取消。后续得物删除了高额的求购购买记录!我都有截图!我们卖家干吃哑巴亏!让买家坑骗上万保证金!希望有关部门能处理一下，让得物取消订单!还我保证金还我球鞋!维持平台正常交易环境!杜绝套路保证金现象发生!

平台上写着2023年2月4日到货，然后商家4日才发货，问平台平台也是说催了叫我等，根本没解决我的问题。平台拖到9日才给我发货，然后我也有催过，都没有解决我的问题，又推给商家，现在10日到了代收点，但代收点过年一直休业中，我现在快递也拿不了，平台又推，我要投诉平台

得物上6号购买了一件大红卫衣，预计9号送达。11号我的件被错分到了东营，东营和莱州完全是两个方向。我打电话问东营物流站说是错分，马上发回潍坊重新分拣。等到潍坊重新分到莱州，准备派送前发现包裹又被退回潍坊了。电话联系得物客服说是我申请的退货，正在退回商家，我自始至终就没说过退货也从未在平台上有过相关操作。我又去联系商家，商家的回答也是答非所问，然后拒绝回复直接给我转得物客服了。 中午我又分别联系了东营和莱州2个韵达物流站，客服人员均称是商家发起的拦截退回共3次【7：34到莱州，08：29：06/08：30/22：56，共计三次，物流站表示有包裹但里面是什么不知道】。我有录音为证，两个物流站点过节期间均正常营业。两站点均表示是收到商家拦截请求才退回。 我的快递在本人不知情、且未经本人同意且未联系本人的情况下，被商家私自拦截退回共计3次，已经违反了《消费者保护权益法》第55条法规。而且我现联系不上商家，得物和商家之间互相踢皮球，并且存在平台包庇商家行为。直到现在还在扯皮并未解决任何问题。 我现在要投诉商家为逃避平台处罚进行虚假发货：＂利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品＂。并且投诉得物平台存在疑似包庇商家行为，客服水平差且不按法律法规办事。我要求在退款的基础上赔付3倍费用。

投诉得物app下单后发货进度缓慢，与送达时间不匹配超时已久，客服不处理。 买家于2月1日下单 下单前平台预计2.7日送达下单后迟迟不发货，发货后物流停滞不予解决，拖延至今2.12日依然未送达。快递时效已经远远超时，平台没有解决方案，只让买家等，这个过程已经持续十多天了。平台以春节为借口，但买家于2.1下单就是为了避开春节，对于这样的解释我不认可。 图一 显示已超时 图二 下单时间为2.1日 图三 2.9日至今物流停滞 图四 图五 客服找借口没有任何解决方案

2月五号买的 快递显示 2月九号送到 我一直关注着物流 一直不更新 我给顺丰快递打电话 说 物流羁押无法正常配送 顺丰一直踢皮球 一直在掩饰自己的错误 我投诉顺丰需要 发货人姓名 手机号 地址 得物也一直不给我 一直就在踢皮球

明明说的是2月三号发货 预计二月六号送达 就在二月三号发货开始物流一直卡在合肥市 二月六日货物也一直在合肥 二月七日打电话与客服沟通 客服说在二月八日十二点之后给予答复 可到了二月八日也不见客服的答复