与“霸王条款”相关投诉
处理中
同程旅行拒绝退款
本人4.22日于同城旅行平台预定了一家酒店,因行程有变,提前五天取消酒店订单,酒店以不可取消为由拒绝退款,同城旅行与酒店说法一致,不予退款
处理中
奥凯航空霸王条款退票问题
上周在携程和去哪网分别定了5月12日,深圳到滨海15:40-21:15 奥凯 bk****58的机票,因一些因素,本周三提出退票,但是被告知收取40%手续费。当时投诉了12326民航监管局,但是因为处理时间太长,影响后续出行,至今没有解决。他们给出的回复,是航司的规定,退票40%的手续费与第三方无关。相互推拖。但是他们的行为均无法律依据,为霸王条款。1.该平台与航司相互推脱责任,说到航司的退票规则属于霸王条款 1)、条款属于霸王条款:《消费者权益保护法》第二十六条里面提到:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 2)、中国民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》费用很低 第七章 退票里第二十二条:旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。 目前扣40%,超出规定 并且航司,第三方平台均不能提供法律依据,无法证明符合民航局规定,并且扣除款项比例违背《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中提到的比例。并且是起飞前336小时,对航司没有任何的影响下,没有任何补救措施和方案,完全利欲熏心,通过霸王条款对消费者造成严重不公平。因为本身非常相信民航局和国家法律不会助长霸王条款给消费者带来的不公平待遇,一定会帮助老百姓维护自身权益。
处理中
猫眼演唱会门票购买问题
于4月25日购买4月25日14.18分开售王心凌长沙演唱会门票,付款成功变成济南演唱会,下单一分钟后申请退款被拒绝,侵犯了我七天无理由退货权益,且至26日凌晨1.34都没有出票,为何不能退!根据 《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。
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猫眼演唱会退款问题
2024.4.23日我在美团猫眼平台购买的烟台市举办的2024年华晨宇火星演唱会5.2日场次,订单号25****66310,此演唱会在猫眼平台上不支持全额退款,还收取手续费高达20-30%,霸王条款任意变价,我要求给此订单全额退款
处理中
大麦网购票bug导致重复购买,拒绝退款
本人于2024年4月24号14点12分在大麦app购买2024年华晨宇火星演唱会-香港站门票一张,票价为680元快递费10元共计690元。但在大麦网下单前,本人朋友已帮我在猫眼app平台购买一张同价位门票。本次演出为实名制购票,即一张身份证对应一张门票。但大麦平台出现bug,造成我同个身份证重复购买付款成功。随后立即与大麦客服联系,以“因为演出票品特殊性与时效性等”原因不支持退换,但目前演唱会门票仍在预售阶段并未出票,且演唱会还有一个月。大麦处理结果显示“本演出项目经主办方要求所售票品不支持退换”属于霸王条款,侵犯消费者权益。再次要求大麦网退票退款。
处理中
大麦网演唱会门票霸王条款引发退款纠纷
本人于2024年3月21日15:35在大麦网购买蔡依林 Ugly Be****ty 2024 巡回演唱会门票,付款后由于本人教师招聘面试课程与演出时间冲突,于4月25日下午联系大麦客服申请退款,客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等”不支持退换。但是该场次为5月4日,并不影响票品时效性。此外,在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求,所售票品不支持退换”,此款项属于霸王条款,要求全额退款!
处理中
大麦网购票错误导致无法参加演唱会
我于2024.4.25在大麦网抢王心凌长沙演唱会的时候,不知道为什么后面刷新购买成功的是济南演唱会,第一时间联系客服说明原因,买错了,客服说专员联系,让我等待,后面就直接出票了,显示客服已经处理完成,我没有接到任何反馈,而且我真的不是恶意退票,我在湖南要买的是长沙,根本无法赶到4.27济南的演唱会,主办方苏州嘉纳文化发展有限公司,也找不到任何联系方式,大麦就是直接不退款让我损失2760元,真的承受不起,希望给予帮助!
处理中
租房纠纷:滴答找房不退款
本人在2023年8月27日通过58同城找到该企业的中介进行找房并签订合同,实行押一付三,在2月22号向该公司提出转租,但两个月内没转租出去,随后在4月7号提出退租,该企业中介告知我十五个工作日内完成,但随后以我损坏门,帖隔音棉为由拒绝退还我交的三个月房租和850元押金。在租房期间中介联合该房主卧租客多次以影响他们生活和损坏公共设施并让主卧租客帮忙做假证来要挟我赔钱,主卧甚至动手殴打我而中介偏袒那户租客最后不了了之。最后退房在没通知我的情况下将我在他们平台的账号销号和销毁电子合同。现要求他们退还相应退款并道歉。
处理中
大麦网霸王条款拒退款
本人于2024年4月7日11:40分在大麦网购买宝鸡银杏音乐节门票两张,付款后因行程有变,于4月25日联系大麦客服申请退款,客服以"因为演出票品的特殊性与时效性等"不支持退换。但是该场次为5月4日,并不影响票品时效性。此外,在投诉大麦的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求,所售票品不支持退换",此款项属于霸王条款,要求全额退款!
处理中
大麦网演唱会门票退款纠纷
我在2024年4月25日在大麦网准备抢两张杨千嬅惠州站的演唱会门票。由于在医院信号不是很好。一直APP都要返回再加载,返回再加载地搜索,一时手误点到泉州站的演唱会门票。当时付款两张演唱会门票共996元。付款成功之后发现是选错了。我要选的是惠州站。我是在广州的这边过泉州也比较远,而且要上班不方便。所以就马上一分钟之内申请了退款,退款之后发现申请退款之后发现说要扣50%的手续费。即498元,然后跟大麦客服沟通,他们说不可以全额退款。然后我就说能不那能不能帮我换成惠州站的演唱会门票,她又说不可以,然后我说票都没出,也不影响你二次销售,而且演唱会要5月25日才开,票都没出没寄,为什么不不给予退款?然后客服就说就是很不好说话的就是不可以退,要扣50%的手续费。我只觉得这个非常的不合理。然后我说那如果我现在不退了,能不能撤销退款?她也说不行,哪有那么横行霸道的,这不白白要我1分钟亏498。
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