收费不合理，在办卡的时候说全北京一个价格，做的时候乱收费，工作人员不戴口罩，进门不需要扫描

因为个人原因选择退卡，刚开始退卡的时候还有工作人员联系，说是要等7-15天，10多天后联系对方就显示需要等待，到后来直接就没有任何消息了，到现在已经40多天了，所有我要投诉！

在木北剪头发，店家指派不会剪发的理发师，剪之前明确告诉他天热了，头发我要扎起来，剪刘海就好，结果几剪刀给我剪的又短又丑，还问我想怎么扎。都减的抓都抓不住了，还怎么扎

欺骗，骗人，说的好听，到店里不是那么回事，当时说没有时间限制，到店里就有时间限制

作为连锁店，在其他店充值，五棵松上品折扣点不提供服务，采取区别对待歧视

北京木北造型会员卡，想更改手机号，打电话给开卡门店，被告知只能在木北官网过微信公众号改手机号，在官网未找到相应入口，在微信公众号客服只回复要到开卡门店办理。在微信公众号提交退卡申请后，也迟迟未见处理和回复。木北店大欺客，没有客服，线上线下互相推诿！诉求能更改手机号或退会员卡余额

因为要离开北京了 想把卡退了 5月6日提交申请的客服一直推脱 到现在也没有给答复

扣费与到店时间不符，而且多扣费，同样一张卡打5折，门店扣费一个5折，一个7折

木北造型店长以及区域经理。承诺工资以及扣款没有跟员工核实，薪资未全部发放，跟店长以及区域经理沟通一直偷换概念。

因本人即将离京，申请退会员卡，自5.6首次申请退卡，至今没有退成功。中途询问客服退卡进度，回复将有工作人员于三个工作日内联系办理，并没有人联系。