我在秀动app上购票的时候app默认登录的是之前很久没用的手机号码，购票后再次打开软件账号无故下线了，只能接收手机验证码登录，但手机号目前已经是空号且联系运营商也说无法找回号码，我联系秀动反馈问题想说找回我的秀动账号，并表示我的账号是实名认证过的，但是秀动客服说没有找回渠道，如果手机验证码无法登录那就没有办法了。各种app都有账号找回的渠道，所以我不是很接受只接收验证码登录的情况，一旦接收不到手机验证码那账号就作废我觉得不合理，我要求提供账号找回的渠道，我愿意出具实名认证的证明文件以及购买截图，如果无法找回，那我要求退票

10月19日登陆我的账号，发现我的票夹里一张10月7号买的票不见了，今天向平台反映说我的号被人转赠还被绑定了，我的票被转赠了我从头到尾都没收到任何消息。第二点我打电话给客服客服说要退票可以用疫情原因退，客服却说他说票不在我的id下，要用1805的号，我重新用我的账号登了一遍，他说要用买票的1805的来登，登上了又说不在我的id下，在1805的id下，平台系统管理令人堪忧。第三个我的票被转赠了，我连给了谁，他的联系方式是什么，应该怎么取消，一点方法都没有，票就在我的面前消失了。

秀动里设置的实名认证里的实名部分系统显示已实名，但人脸识别部分我一直未通过验证，因此造成了我账号未实名 成功，导致票夹里的票无法正常使用，票夹里的票绑定了观影人 的姓名和身份信息，但却依然无法进行人脸识别，因此票上的动 态二维码也提取不出来，导致本人可能观看不了演出，造成经济 损失。另外，秀动平台开设的霸王条款，设置的票夹要绑定观影 人，未说明绑定后便不可以更改，现在票夹绑定的观影人是本 人， 却因为人脸识别不了导致票可能作废。本想联系客服询问问 题是什么，但客服电话一直打不通，服务实在让人堪忧，希望平 台能让秀动给我个说法。

福州爆出1例阳性，我本人在莆田，没办法去已经有疫情的城市，故需要退票，客服说疫情原因不能退票的，现在要求全额退款，客服态度不好！

本人在秀动app购买了票因误绑定观演人 无法更改绑定信息 无法解绑 也无法退票

绑定了朋友的观影人，所以下单的时候自动识别我朋友了，现在退不了，也看不了

现因为不可抗原因要求秀动退款，打人工打不通，线上客服也排不上

秀动里设置的实名认证里的实名部分系统显示已实名，但人脸识 别部分我一直打不开，显示系统错误，因此造成了我账号未实名 成功，导致票夹里的票无法正常使用，票夹里的票绑定了观影人 的姓名和身份信息，但却依然无法进行人脸识别，因此票上的动 态二维码也提取不出来，导致本人可能观看不了演出，造成经济 损失。另外，秀动平台开设的霸王条款，设置的票夹要绑定观影 人，未说明绑定后便不可以更改，现在票夹绑定的观影人是本 人， 却因为人脸识别不了导致票可能作废。本想联系客服询问问 题是什么，但客服电话一直打不通，服务实在让人堪忧，希望平 台能让秀动给我个说法。

本人于2022.6.24购买了2022.7.15的票，平台不予退款属于霸王条约，顾申请投诉，烦请核实处理，谢谢

因个人原因去不了看这场演出 我想退款 他说不能？？？怎么会有这种霸王条例啊