与“哈啰出行(共享单车)其它”相关投诉
已完结
要求恢复哈罗共享助力车恢复本人账号原有自动包月续费功能
2023年4月14日因为哈罗客服在未经本人同意的情况下,操作失误直接退订我的共享单车自动续费功能。现在要求哈罗共享助力车按原价恢复本人账号原有自动包月续费功能。
已退款
哈啰共享单车自动断电问题
首先我是按照正常的去佩戴头盔,然后扫码骑行的,车辆还可以骑行三十公里到达红绿灯的时候是红灯,我停在了电动车停车区域,后面是斑马线在后面是小轿车,随机绿灯亮起我却无法行驶,共享车提示没电了直接断电,后面的车看到是绿灯,都开了过来,我差点就被撞到了,因为电动车无法行走,我只能是停在原地,然后我看了后面没什么车的时候下车把车推着过了十字路口,首先不管这丢不丢脸,主要的是如果有车没有看到我,因为车辆断电是没有尾灯的,别人一个不小心我今天就得交代在那里,我不知道这是什么原因,等到我到了安全位置,我以为是我的头盔没有佩戴好,我重新佩戴好头盔后,他突然又有电,当我骑行了四五米后又显示没电断电了不走了,停停走走三四次,虽然这个骑行费用不用多少,我只想知道如果是这片区域的共享单车管理者在我那个情况下是一种怎么样的心情,在你的后面有车开过去围着你,稍有不慎因为那里也是左拐车道,脚就会被轧到,我不知道别人有没有这种情况,我反正第一次遇到断电是在这样的一个大晚上一个十字路口断电的这么离谱,我希望得到一个合理的解释,因为确实也被吓到了,如有不信,请去查看长沙市天兴区南郊公园十字路口的视频监控。
已完结
哈啰单车胡乱收取调度费
我是一名使用哈啰单车已有5年的老用户,不知道从什么时候开始,小区的停车区域不再是哈啰的还车区,一旦把单车还到这里,就要收取调度费20元,如果第二天把车骑到其他的停车区,也不按时退还调度费。这实在是坑害消费者!要知道美团单车、青桔单车都是停在这里的,为什么哈啰私自改换停车区?
已完结
投诉哈罗单车账号冻结问题,要求解释赔偿
3月7号下午五点半单车扫码无果,页面显示,账号校验未通过,先后咨询在线客服,人工客服,客服电话,得到不确定原因,我在行驶的的时候违反交通规则,当日没得到明确结果,以及账号冻结时间,我不接受这个解释,因为我没有违法交通规则,留了联系方式,等待他们客服上报,3月9号接到哈喽回访专员电话,忆旧没有给到具体原因,只说明了,我违法交通规则,账号是首次违约,需要冻结15天,不接受这个解释,上午接到电话,结果依然是上报,接受上报的结果,下午接到哈啰客服电话,接通后,8秒挂断了,发来短信,说我的电话多次无人接通,需要我自己去联系他们,不理解,诉求,至少需要赔偿我这段时间的骑行卡费用
已解释道歉
哈啰单车用了包月卡还是被按次收费
我在哈啰APP上买了单车包月骑行卡并成功启用,但在后面扫码骑单车时,仅骑行了2分20秒,但还是被收费,启用的包月卡按说明免除扣费。对于订单扣费有向客服中心反映,但没有得到解决。我的出行和生活收到不小影响,对此要求得到赔偿
已完结
电话号码泄露了哈啰天天打骚扰电话
哈罗单车的工作人员喜欢天天没事打电话骚扰 推销产品 打一两个我能接受 天天打搞的没得意思啦
已改善服务
哈啰单车计费异常
本人*1年8月12日有一个用车订单需要额外支付调度费,当时确定车辆己规范停在市政道路划定的停车位置,却提示支付调度费20元,我自己当时也是新用户,对这个支付费用不满意。我现在希望哈啰出行取消这个订单的额外费用要求,否则也影响我继续使用哈啰共享单车的服务
已改善服务
广东石油化工学院官渡校区哈罗单车停车收取调度费
每次都在规范位置停车,但是都显示不在停车点,扫隔壁的也显示不规范停车,只能先接受调度费,有时候申诉名额优满,只能去找人工客服处理,每次都要重新说,妥妥搞心态,遇到有急事真的一把火。真的希望整改一下,拜托了。
已改善服务
哈啰单车骑车容易停车难
经常要骑行哈啰单车上下课,结果发现最近一段时间经常关不上锁,到了停车位旁边一堆单车,我要停却显示我不在停车区内,更有甚者我扫了旁边的单车辅助停车后,才跳出来窗口说我违规停车。停车难这个问题我已经像哈啰客服反映不下十余次,却始终得不到重视解决,深深影响到我的日常生活。
已完结
哈啰电动车续航与时速与宣传不符,且与客服沟通时直接拉黑客户
宣传续航45km,实际22左右。宣传时速25km/h,实际最快20不到。与客服沟通,几句话后在哈啰app内无法与客服发送消息,消息前面都有感叹号,被拉黑
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