与“烽禾影城霸王条款”相关投诉
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投诉烽禾影城,要求解释并恢复券码有效期到2024年2月29日
2022年8,9月在烽禾企业公众号推荐的个人微信号买了390和149元的电影券码,2023年6月底开始,烽禾影城发公告,系统升级,券码暂不可用。期间,券码有效期延长到2023年12月31日。到7月初,券码显示过期和已作废,联系客服,反馈不能处理。卖券码的个人的微信号是通过烽禾企业微信公众号添加的。7月联系不上后到贵平台投诉,烽禾客服补偿了30张券,但是到期日到2023年10月14日(中间烽禾影院不知什么原因,使用兑换码还要加价(买兑换码的时候是没有说加价的,都是直接抵扣电影票),后面到六月、七月甚至都不能使用兑换码了。我买的券到期日是已延长到12月31日的) 请平台帮我处理。现在影城还有279十张票券的活动。 诉求:恢复并延长电影券码到2024年2月29日,谢谢
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投诉烽禾影城公众号购票系统不完善 ,导致购票错误,工作人员不予解决
投诉烽禾影城公众号购票系统不完善,由影片介绍里进去购票,结果跳转到其它影片页面,导致消费者购买到不同的影片。发现后到现场跟工作人员沟通,并当场示范给工作人员看,要求退票或者换成该场次的影票,均被拒绝,且没有任何处理方案。工作人员称他们影院购票系统就是这么特别,是我在下单付款之前没有认真核对导致。 本来是一件很小的事情,可是作为服务行业,现场工作人员完全不是为客人解决问题,而是有问题完全不管不顾,一味推卸。该影院的订票系统是有问题,和我用过的所有其它影院完全不同,导致我购买了错误的场次。现场工作人员态度冷漠、出现问题不予解决,回应就是没办法、不知道。还让客人尽管去投诉。我们无法接受。并且已与该公司微信客服人员反映了此事,目前为止没有任何沟通处理。
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烽禾影城 番禺雅居乐剑桥郡电影院出售的观影次卡,过期不给使用
在番禺雅居乐电影院微信公众账号上购买的该电影院的观影次卡,对方限制了有效期,到期观影次数还没有用完,无法使用了,明显侵犯了消费者的公平交易权,要求该影院要么按未使用次数退还相应金额,或者恢复观影次卡的正常使用。
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