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投诉烽禾影城公众号购票系统不完善 ,导致购票错误,工作人员不予解决
投诉烽禾影城公众号购票系统不完善,由影片介绍里进去购票,结果跳转到其它影片页面,导致消费者购买到不同的影片。发现后到现场跟工作人员沟通,并当场示范给工作人员看,要求退票或者换成该场次的影票,均被拒绝,且没有任何处理方案。工作人员称他们影院购票系统就是这么特别,是我在下单付款之前没有认真核对导致。
本来是一件很小的事情,可是作为服务行业,现场工作人员完全不是为客人解决问题,而是有问题完全不管不顾,一味推卸。该影院的订票系统是有问题,和我用过的所有其它影院完全不同,导致我购买了错误的场次。现场工作人员态度冷漠、出现问题不予解决,回应就是没办法、不知道。还让客人尽管去投诉。我们无法接受。并且已与该公司微信客服人员反映了此事,目前为止没有任何沟通处理。