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乐刻健身未经客户同意 擅自变更服务内容 霸王条款且无人工电话解决处理问题
乐刻健身在2024.02突然变更服务内容,取消原收费课程,未与顾客协商,且健身卡购买时存在价差,其中就包括可以免费享受收费课程,现取消所有收费课程,第一导致所有课程人满为患,根本约不到课无法正常提供服务,且之前所承诺的阶梯价格在这样的条款作用下荡然无存,严重侵害消费者的选择性和享受正常服务权利,并在过程中出现纠纷,作为一个大型运动连锁品牌,平台无法正常处理投诉并不配备任何人工服务电话,导致投诉无门,并霸王条约强行修改服务内容,此过程中并未获得顾客同意,希望国家可以出面干预这种不平等条款,维护人民利益,谢谢