与“大疆无人机虚假宣传”相关投诉
处理中
大疆OSmo Mo****e6横拍功能虚假误导
大疆OSmo Mo****e6是一款拍视频的手持稳定器,网页上宣传“ 一键切换横竖拍”,使用专用app智能拍摄出大片,对于大品牌,作为消费者是充分相信的,但是,这款稳定器根本不能横过来拍广角,如果横过来就把稳定器自己拍进去了,出于对大品牌的信任,淘宝上买了后没有特意试用,现在拿岀来用却发现了这个严重漏洞,大疆却选择隐瞒并虚假宣传,现在售后承认这个问题,但是以非七天无理由为由不想退款。而我认为此退款非无理由,而是因为大疆的虚假宣传误导消费者而引发的。
处理中
投诉大疆无人机产品质量
我刚买半个月的无人机,在上个星期日3.10,天气晴朗,没有下雨,刚开始玩不久,在距离我1.几公里的地方,因为信号问题,我没有任何操作,然后无人机自动返航给撞到建筑物然后炸机了。 大疆出的结果是要我付费398元➕1次飞丢来处理这个事情。 飞丢我是买的随心换保险800➕两年,在两年内只能飞丢两次的情况。 我还是不同意付费➕使用随心换来购买一个无人机,1.无人机可以像限高提醒一样,在使用无人机的时候就提醒用户哪里信号弱,不建议去,那我们就不会去那个方向了 2.没有自动避障或者不完善 3.无人机的自动返航模式是不是太快了?导致撞到建筑物后直接断联 4.网上很多人都在质疑换来的是不是翻新机,其实要我用全新机换一个,还要我花钱买的可能是翻新机的真的不太接受 5.并不是人为因素导致这个结果的,后台数据我也全都上传了,拿不到机器,很高,大厦不让去天台,所以无法找回,这个情况如果还要消费者来买单也太说不过去了 我只要求不付费➕不用随心换,我本身只使用5次左右,离目的地不远处,就遇到信号问题,这让我们怀疑大疆宣传的10公里是不是有问题?夸大宣传的成分? 功能不好还没有自动避障,直接开启自动返航,从而撞上
已完结
投诉大疆无人机虚假宣传
诉求:399防水壳退货退款 我于2024.1.26在广州天河大疆门店被店员诱导消费3700余元,我本想线下体验网上下单,到店后被告知产品线上线下完全一致,并未告知我作为产品一部分的售后与线上不同(店长后来的解释:顾客没有问)。 我购买399防水壳的时候具有很多疑虑,因为价格虚高,品牌溢价严重,网络第三方同款配件仅30余元。这时店员说:我没见过用不是官方的人,都是买的官方的。 付款后 在店里,店员直接把我购买的全部产品拆封,断了我的退货可能,也不告知我拆了就算不影响二次销售也不可以退。直接全拆了。也没有给我任何购物凭证。 回家后我对你第三方30元同样的产品后,决定退款。店员店长百般推卸责任,告知我已经拆封不可退款。 下图消费凭证不含同时购买另外付款的256g内存卡100+。 图二是购买后店员留着我在店内当我面拆封。以至于我无法退款。
已完结
投诉大疆无人机售后服务欠缺
购买的大疆无人机的飞丢赔新机的保险,无人机突然没有信号导致无人机无法回收,也安装航线寻找了未找到,就申请了保险理赔服务,大疆已没有飞丢的数据为由拒绝理赔
已完结
大疆无人机mi****ro不符合宣传,多次撞机损坏,要求更换机型或退款
2022年5月20号购买了大疆无人机mi****ro,后续使用过程中多次撞机,导致损坏,无法使用。实际没有避障功能,与宣传不符。
已完结
大疆无人机消费投诉
我干2023年10月胸渓了一合大張mini4 Pro元 人机, 该机型宣传承诺365度全向避障。我于2 023年11月飞行的时候,点击自动返航,无人 机实现自动返航, 结果在降落点, 无人机没有 提示无法降落,直接启动避障功能, 撞到树 枝, 调入水中。 树木的树冠很大, 不明白为什么撞树。全程使用自动返航,还在一年保修期。发回给大疆维修,客服告诉我不能免费维修,要付费。这个应该是属于产品质量问题,免费维修。 大疆的案例号是CAS-14****89-M0****K3
已完结
大疆虚假宣传 日用型无人机
产品宣传视频大肆宣传全向避障,购买时没有任何夜间飞行避障失效的提示,实际使用时夜间并没有避障功能,并且设计缺陷在夜间没有避障的情况下设计直线自动返航而不是原路径返航导致机器坠毁。售后推诿责任,血口喷人说是飞手手动触发自动返航(在遥控器与机器失联的情况下明明是自动触发返航)。厂家对于自己产品功能夸大其词虚假宣传完全不承认。
已完结
大疆无人机产品质量问题
2023年六月买的大疆御3p飞机,而且买了随心换,九月外出拍摄,在无人区平原飞行瞬间信号断联,飞机丢失,联系大疆后,给的解决方案免费寄了一台新的,到手后配对遥控器后放置,十月三十号,有拍摄任务,在郊区空旷地势,结果又出现了飞行过程中瞬间断联,飞机丢失,两次飞行高度和距离都在产品宣称的范围内,都是遥控器瞬间断联,导致飞机丢失,怀疑是产品质量问题,但大疆矢口否认
已完结
大疆无人机mini3官网宣传误导消费者,续航能力与宣传相差近30%
大疆无人机mini3官网及网店销售平台广告误导消费者。广告宣传称无人机具有超长长长续航能力,标配智能飞行电池38分钟,并且将续航能力长作为一大卖点,称是选择大疆的六大理由之一。 实际购买后才能在用户手册里看到小字,38分钟是在“海平面附近无风环境时以 ****/h (6m/s) 匀速飞行时测得。在开阔无遮挡、无电磁干扰的环境飞行,并且飞行高度为 120m左右,在FCC 标准下遥控器可以达到最大通信距离”测得。 消费者购买前并无法得知38分钟是这种极端条件下测出的数值,诱导消费者购买。 实际充满电后第一次使用,在天气条件良好的情况下仅能飞行27分钟,续航能力与官网宣传相差近30%。
已完结
大疆御3无人机信号丢失坠机,用户手册描述与实际飞行数据不符,要求无条件赔偿
本人与2022年4月27日在大疆商城购买大疆御3畅飞套装,2年DJI CARE随心换,价格19176元。2023年7月1日19点20分在杭州钱江世纪城起飞,飞行距离996米,飞行高度114米,飞行时间5分钟,在19点25分时突然信号丢失,遥控器失控,触发自动返航,且是直线返航,因为避障原因发生碰撞导致坠机。在系统上提交了飞丢申报,大疆客服及技术人员后致电我,认为当时飞行时间为夜间,应谨慎飞行,当时属于夜间飞行,光线不足,不满足视觉系统工作要求,避障失效而导致坠机,即飞行事故是飞手原因导致。经查询,7月1日日落时间19点46分,当时天空亮度还比较大,当时发生坠机的直接原因是大疆飞机在自动返航过程中避障失效而导致坠机,无法接受客服及技术人员的说法。随后客服提出可以申请6折、5折购买新机的优惠,或者给予置换费用8折的优惠,我明确表示,无法接受这种处理结果。后经过仔细查询大疆的DJI Ma****c3用户手册,在“失控返航”的章节,有非常明确说明,如果进入失控返航,“当环境光线欠佳,不满足视觉系统的工作环境时,飞行器将执行原路返航。”而根据大疆提供的飞行路径图,在飞机失控,执行返航时,并没有按照用手手册说描述的,执行原路返航,而是执行直线返航,从而导致撞上障碍物,引起坠机。根据以上分析,大疆技术人员所谓的“光线不佳,视觉系统时效”而导致坠机,那么触发的应该是原路返航,而不是直线返航;如果不是这个原因,就更不能认定当时视觉环境不佳,避障失效就是飞机自身避障的问题,与飞手无关。因此,我的诉求是大疆无条件赔偿全新机器一台,并不计算“随心换”服务中的置换次数。综上,我认为大疆技术人员及客服的处理,完全是根据个人经验判断,从销售企业的角度出发,根本没有考虑到实际情况及机器本身可能存在的质量缺陷,更别说从消费者的角度出发,而且不接受任何第三方对于数据的调查,态度蛮横。在8月初最后一次沟通至今,再未联系过我,而放任售后申诉在系统内躺着,一直显示未处理状态,深深的伤了曾经最支持大疆产品用户的心。因此,特向消费服务保障平台投诉,要求大疆正视问题,立即处理投诉,并无条件置换新机,并免除随心换的次数,我将保留进一步联合社会同类遭遇消费者联合申诉的权利。
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