10月30日本人通过淘宝app在爱普生官方旗舰店选购了打印机一台，由于该商品采用预售模式，需缴纳100元定金，定金支付之后，由于我没有登录app查看，11月4日零点刚过我便收到了错过了尾款支付时间的短信通知。当天我在客服上班期间询问客服人员（审单员8）是否能退尾款，他一开始告知不能退，后面一度迂回之后跟我说可以退但需要平台客服小二介入才能帮我退，随后我便联系淘宝平台的客服小二请求协助退款，客服小二告知我他们无法干涉商家的退款，理由是钱款已经转入商家帐户中，消费已经完成闭环，只能联系商家协商退款，之后我找商家客服（审单员8）说明情况，他坚持一定要平台联系他们才能给我退款这是他们的规则，于是我先后又多次联系了将近20个平台客服小二，他们给我的答复都是只有商家私下退款这一种解决方法，他们无法提供退款通道告知我这是他们平台的规则，后面我强烈对商家和平台表达诉求之后，他们都分别表示会联系各自的高级专员帮我处理，可我等到晚上双方并没有一个专员联系我并也没有主动联系我告知进度，于是我又主动联系客服人员（审单员8）他告知我他们的专员给出的方案也是一样的，需要平台客服小二联系他们处理，可我根本没有收到任何一个专员的来电，我有理由相信他并没有帮我处理我的诉求，客服（审单员8）明面上承诺会帮我退款，但实则拒不退款，实际并没有退款的意愿，也没有帮我处理问题的诚意，全然不正视我的诉求，全程都在拍皮球，全程重复他们的规则，并试图把矛盾转移到我和客服平台中间，他强调没有平台介入他们无法进行退款，一定要联系平台才可以，不然就无法退款，由此耍了我一天。商家利用平台的规则制定了所谓他的规则，严重损害并无视消费者的权益，第一他利用消费完成闭环之后平台无权干涉商家的这项规则，谎称一定需要平台客服介入才能完成退款是他们的规则并且不能打破，让消费者无路可走无处申冤；第二商家利用平台入驻商家和消费者不能私下进行款项交易的规则，告知消费者他们商家不被允许和消费者进行私自转账，不然就是违规，可平台客服都已告知我建议商家进行私下退款，只能和商家协商这一条解决方案。经过将近一天的沟通，我精疲力尽也无可奈何，作为老百姓该遵守谁的规则，消费者的合法权益该又如何保障。

华为手表华为watch 4 pro买完不能使用去多趟，处理不了！一直扯皮

提示缴29.9可以充一百元花费，结果没有到账，什么也没有钱缴哪里去了，太坑

2021年9月9日、我从北京现代海联科贸有限公司购买了一台惠普78****dn打印机、于9.14收货、收货后我向厂家反馈硒鼓破损、漏粉严重、厂家回答运输问题、之后让我联系惠普官方、惠普官方告知我方硒鼓破损无法使用、需要重新购买新硒鼓、我联系厂家后、厂家不仅不予赔偿、还要求让我自己重新购买。对此我很是不满、因为运输问题导致硒鼓破损无法使用、为什么要让我去承担这个费用。请求帮忙让厂家赔偿我一支新的硒鼓、或者安排整机退货。谢谢

网上下单不给发货，让我取消订单。欺骗消费者，给商家打电话后，商品下架了。