我家住在武汉市洪山区高新二路北辰优十，2024年4月11日，家里空调合不上闸刀，凝是线路短路，在微信平台找啄木鸟维修，下单不到半小时维修师傅(两人)就上门了，我与他们详细说明了情况，他们就开始检查电源线路，测了二三十分钟，也找不出原因，就电话找人帮忙，原来这两个人连检测线路是否短路都不会，后从他们通讯得知，他们连工具箱都是接电话的，在他人的指导下才找到是空调室外机线路烧断了，一开口就要380元，我以为要换电线什么的，并说明有优惠券，他们说可以用优惠券，就是不讲怎么维修，我说先修吧。他们接上线就说修好了。他们非要他们自己拟订单，又说我没下单，不能用优惠券。我只看到收费380元(年纪大，字小工作单没细看)，就付了他们380元。事后我细看工作单，竞然检查了八项，更离奇是还有加制冷剂服务，并注明是中修。投诉后客服竞然说他们维修空调没有维修线路项目，请大家小心了，啄木鸟公司弄两个一没工具箱，二不会检测线路的维修工，在他人电话指导下找到线路短路原因后接上电线，仅人工费(只有人工费)就收了380元，连收据都没有

我2023年 12月27日维修，冰箱到今日2024年4月5号中途返修七次，一直未成完成修复状态，因冰箱无法修复状态，我损失进¥3000。中途维修师让我购买配件消费¥121元如今3元多月维修师告知我无法修复全额退款，我心有不甘，我损失那么多钱，他们却无法修复，为何一开始不告知无法维修，到现在告诉我无法维修。

22年5月17号下单联系安装水电，然后安装好后直接贴了瓷砖，等搬进去后发现没热水，当时师傅一直不承认是他的问题，但是我们又刚贴好瓷砖，所以一直没有处理，一直到现在也没有解决，现在我们把墙重新敲掉，别的师傅也说了是管子接错了，所以一直没热水

根本就没有什么维修！就收取维修费！修理的水平一塌糊涂！最后还是自己搞定的！坑人太深

起因是热水器打不着火。3月28日上午10点多师傅上门来维修，说是漏水导致，需要更换3个零件费用是269，最终修完之后，发现师傅只是更换了一个风压开关，还把自己的另外2个零件丢出来说是一起更换出来的旧零件。最后只支付其220元。到了晚上22点半去洗澡，又打不着火了，打电话给啄木鸟维修客服中心让其把维修师傅的电话告知我好联系过来处理，客服答复说不知道师傅的电话，已填登记，明天处理。后越想越气，再次致电过去让其退款，说要大概2-3个工作日进行核实处理。麻烦相关单位帮忙追回220元的费用，该单位存在欺骗消费者的行为。

本人于2022年12月19日，预约啄木鸟平台，维修卫生间漏水问题。师傅上门指出楼下卫生间漏水不一定是我们家卫生间问题，也有可能是厨房或者洗衣阳台的问题，要求我们做全屋水管测试，我们被他忽悠了，同意全屋检测，480元还是380忘记了，然后测出来是卫生间漏水，师傅检查了下，说是高压注胶可以修好，需要4650元，优惠后金额4330元，过了几个月，楼下邻居反应还在漏水，啄木鸟师傅返修，过了两个月，还在漏水，啄木鸟师傅又上门返修，说是我家马桶问题，让我们找专业的马桶师傅上门维修，我们托物业找了师傅修了600元，楼下反馈，还在漏水，我们再次联系啄木鸟师傅，师傅表示跟他们没关系，是我们卫生间其他原因导致的漏水！楼下邻居看不过去了，说给我们介绍个专业师傅，上门检查，专业师傅检查了，说是我家卫生间防水没做到位，注胶解决不了任何问题，说我们被啄木鸟平台骗了！我们又继续找我们当时的装修师傅来看，也说是防水没做好，需要敲掉瓷砖重新做防水，注胶没有任何作用！啄木鸟平台的师傅不够专业，第一次上门检测就没有给出一个有用的方案，导致后续三次返修都没修好，直接影响了我们楼上楼下邻里关系！耽误了一年半之久！

本人于2022年12月19日，预约啄木鸟平台，维修卫生间漏水问题。师傅上门指出楼下卫生间漏水不一定是我们家卫生间问题，也有可能是厨房或者洗衣阳台的问题，要求我们做全屋水管测试，我们被他忽悠了，同意全屋检测，480元还是380忘记了，然后测出来是卫生间漏水，师傅检查了下，说是高压注胶可以修好，需要4650元，优惠后金额4330元，过了几个月，楼下邻居反应还在漏水，啄木鸟师傅返修，过了两个月，还在漏水，啄木鸟师傅又上门返修，说是我家马桶问题，让我们找专业的马桶师傅上门维修，我们托物业找了师傅修了600元，楼下反馈，还在漏水，我们再次联系啄木鸟师傅，师傅表示跟他们没关系，是我们卫生间其他原因导致的漏水！楼下邻居看不过去了，说给我们介绍个专业师傅，上门检查，专业师傅检查了，说是我家卫生间防水没做到位，注胶解决不了任何问题，说我们被啄木鸟平台骗了！我们又继续找我们当时的装修师傅来看，也说是防水没做好，需要敲掉瓷砖重新做防水，注胶没有任何作用！啄木鸟平台的师傅不够专业，第一次上门检测就没有给出一个有用的方案，导致后续三次返修都没修好，直接影响了我们楼上楼下邻里关系！耽误了一年半之久！

叫了智能马桶维修 他都不会 老打电话问人 我就叫他走了 拆开看看就要50上门费 钱花了问题没解决

电脑需要清灰便叫了上门清灰，师傅来了以后技术很差，先是极力推销并且收了远高于市场价的重装系统的钱，并且在装系统的过程中对于我的一些有关问题不会解答。拆机因为不会拆当场百度拆机视频，清完灰后发现电脑启动不了直接黑屏，二次上门以后拆机查验我说懂电脑的朋友说可能是内存条问题，问他有没有碰到，师傅说没有，但是当我问他内存条在哪的时候，他根本不知道并且含糊其辞！现在电脑彻底开不开机黑屏！

楼下反映房顶漏水，平台下单后工作人员上门儿。称检测漏水点儿，称平台明码标价，但是便宜的不保证修好，引诱你购买高消费套餐。需要先定套餐才开始修理，维修过程不到一小时，材料仅使用不到1米的PVC管材，砸坏瓷砖未做修复，已渗入家中的水未做抽水等相关处理，告知等待自然晾干，仅把漏水的管道进行替换，最终收费高达1900元。平台维修人员利用信息不对等，消费者不具备修理专业知识的漏洞，诱导先购买高价项目后再进行维修。应先修理后，按照实际修理情况进行报价。普通的家庭水管维修，不到一小时维修费高达1900元，而且维修效果不尽人意，非常不合理！对啄木鸟平台以及上门维修人员做出严厉处罚，并要求退回部分费用