机票售出后大幅降价近50%，涉嫌价格欺诈。现要求退还差价或全额退票。

我于2024年4月9日在东航官方app上购买机票4张，当时票价598元，现刚过去4天，距离起飞日期余7天，机票价格已降至400月元，相当于67折。为何提前购票反而买到高价票？这不符合尊重消费者权益的相关规定，要求退差价或全额退票。

背景：我于2024年4月13日在东航官方app购买了惠享东方活动的优惠券4张，购买前东航的所有规则都是使用时包含绑定人即可，但购买后却提示适用范围只能为绑定人本人，同行人无法使用。 投诉内容：东方航空惠享东方产品前后描述不符，存在极大程度诱导性陈述。 诉求：退一赔三。 谢谢

4月8日晚上11点多在第三方平台智行买的，当时找第三方平台客服半天没人，要求退款，要扣1690，第二天早上早智行客服一直不给处理，拖着说要收取60%手续费，问题是我在买不过2个小时就申诉了退款请求，而且在24小时之内要办理退票，收取不合理的高额手续费，不符合航空规定。还说我买的是折扣票，买的时候根本没有标准折扣要扣60%手续费完全是欺诈，东方航空公司告知我帮我申请特殊全额退款，一到两个月审核通过退款，目前在等航空公司审核给我答复

我在2024年4月3日在去哪网购买的4月6日下午5：20昆明到温州机场的航班，在4月6日下午一点半、两点10分，分别收到东航通知短信说晚点至晚上7点45，随后我马上联系去哪网想要改签到当日下午4点长水回温州的飞机，但是由于我已办理网上值机，无法改签，他通知飞机晚点的时间又很迟，时间上我根本来不及去机场，同时我联系东航客服也是回复取消值机必须去机场现场取消，由于不取消值机就无法改签到4点，如果马上去机场取消在改签，时间上来不及，我只能先买了4点去温州的机票，等我赶到机场三点多取消了五点20这趟飞机的值机，完成了线上退款。但是我的诉求是补回我这趟飞机的差价！由于航空公司问题，恶意不能线上取消值机导致我时间上来不及享受免费改签！后续同去哪儿网客户沟通，对方表示航空公司不赔偿。这次想起投诉！晚点的时间又很迟，时间上我根本来不及赶到机场。

4.2早四点多我购买的去往泰国曼谷机场的机票价格为1201 昨晚上我发现降价到779人民币 我找航司退 一开始不退我 后来我搬出民航局文件 根据民航局官网《关于改进民航票务服务工作的通知》文件，里面有提到买错票航空公司应提供免费退款。民航局公布的文件18年开始实施，除非航空公司不归民航局管？工作人员表示不知道此文件 我询问是否东航也不属于民航局管理时 也告知我不知道 后来她查了才告诉我可以特殊申请 但是我必须先买同一航班机票在他们小程序app或官网 但是要等我出行后才可以退全价票 我的要求就是很简单 我希望全价退我我买同一航班或退差价！我也按他们的买了低价票779人民币 但是他们一定要我出行后才退 谁的钱也不是大风刮来的 我也很需要钱 为什么要一直把钱放平台呢 ？第二"关于改进民航票务服务工作的通知" （四）航空公司要以"真情服务"为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用，通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案，让"数据多跑路、旅客少跑腿"。要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。航司如此死板规定是否正确 难道因为做的人多了 就是对的吗 保价服务都不敢有 前面一直拿实时浮动敷衍我 那意思就是我活该买的早吗 我也按照航司要求退了机位已经无法乘坐 所以为什么不能退钱现在

​事情是这样的，我在2月底的时候，通过飞猪平台购买了香港往返东京的机票，打算带退休的父亲去东京看樱花。 ​ ​因为直飞航班时间不太好，于是选择了东航的中转航班。因为常住深圳，每次去国外旅行，都会考虑，深圳，广州或者香港出发的机票。这次也不例外，选择了去程香港-武汉-东京，回程东京-南京-香港的机票，分别可以在武汉和南京住一晚。 ​ ​回程的时候，虽然东京到南京的机票有航变，但我们也没说什么，等待后上了飞机，没想到这个成了我最后悔的决定！ ​ ​次日在南京机场办理登机手续时，地勤告诉我，没有港澳通行证不能登机，让我们离开，并不告知我们如何处理，任由我们滞留。 ​ ​我只好拨打东航的客服电话，大概打了四至五遍才终于接通，结果就是冷冰冰的，你这个票是飞猪购买的，只能找飞猪处理。 ​ ​于是我被迫放弃了跟东航的沟通，转而在深圳航空处购买了回深圳的机票。 ​ ​后续终于通过飞猪与东航沟通上了，但对方回复，此事属于我们自己的问题，他们没有责任，只能退我们税费。 ​ ​我想问东航： ​ ​1. 我是使用护照购票，在购票时，没有任何一个页面提示我，第四程需要携带港澳通行证登机，包括东航APP的客票查询页面也没有明显提示。对于普通人来说，我们的认知就是，既然我购买的是联程机票，那我持同一证件即可。你们客服让我去查询国家政策，但非航空业的普通消费者甚至都不知道去哪里查询贵司说的航空政策。产生这样的误解，难道不是贵司工作不到位导致的吗？ ​ ​2. 我使用护照购票，却需要使用港澳通行证登机，贵司如何确认两张号码不同的证件都属于我本人？仅仅凭借地勤人员的“火眼金睛”？贵司的乘机安全性有待确认。 ​ ​3. 东航地勤人员和主管只负责拒绝，且不告知该如何处理当时的情况，只会蛮横的驱赶我们，连拒绝登机的证明也不给我们开。这是一家以提供民航服务为主的国企该有的做事方式？可惜我当时太气了，没有录下他们的冷冰冰且毫无同理心的态度。 ​ ​4. 往年和朋友及家人搭乘东航，遇到过行李箱损坏、甚至延误、丢失的情况…其结果就是一句道歉也没有，赔偿远低于实际损失的钱给我。请问这就是你们宣传的优质服务？ ​ ​也许这次的事件也不会有什么结果了，毕竟东航家大业大，如何会理会我们小老百姓。 ​

2.22从北京大兴飞海口美兰的机票降价很多很多，成倍的降价。我买时三大人两小孩，总共机票价格3020元。现在价格只有2179元。无论东航APP还是飞猪旅行上，都大幅降价。同一航司，同一航班，前后价格浮动如此之大，绝对的不合理，作为消费者，我难以接受。我要求按照《消费者权益保护法》的相关规定，退回841元差价。

至今不敢相信这种事发生在自己身上！ 1、事情起因：由于【携带婴儿】，本人于12月25日提前2个月【全价】购买了2/16从三亚飞上海的机票，专门购买了【东航官方APP 特别宣传】的大飞机、超级经济舱。 2、狗血事情：2/1就在昨天，查看航旅众横突然发现我的航班还是正常状态，但是【我的座位被取消了，没有改签至任何航班】，打客服电话竟然说【10天前就更换为小飞机，导致我的座位被取消！】，而更换机型没有任何理由，更让我震惊的是【我没有收到包括短信、电话、邮件等任何形式的通知！】 如果昨天没有发现，我2/16春运期间带着婴儿到机场，不知道会发生什么！ 3、投诉结果：只能降舱改签至次日凌晨12点到达上海的航班，态度恶劣，完全不考虑我携带婴儿的困难！在航班机型更换的10余天内，没有为我保留一张机票。 我发现很多人和我有相似的经历，购买超级经济舱，临飞才发现无任何原由更换小飞机、被迫接受降舱。 东航这种售卖行为属于欺骗客户，用大飞机、超经吸引客户购买，却可以无理由、无责随意更换机型、降舱、修改出行日期，甚至直接取消座位！

购买了2张机票，因我们无行李就提前在手机上进行了值机，收到短信让我们凭电子登机牌在乘机当日到上海虹桥机场T1航站楼补打登机牌，登机前我们到达了，找了一圈值机柜台没找到，被告知已经关闭，导致我们无法出行，因为我们收到的短信是在当日补打就行，并未详细告知需要在什么时间范围内补打，短信内容让人误解，且为格式通知，短信里也并未告知在哪一号值机柜台办理值机，机场那么大，没有指示寻找也需要花时间，我们要求全额退票，东航以我们自身原因未在值机柜台关闭前到达为由拒绝了全退诉求，至今多次向东航要求全额赔付，了无音讯，接线客服答应当天会有专员联系却迟迟未收到任何电话，怀疑是恶意拖延。我的诉求是全额退票1280元。