2024年4月中旬在携程app购买了海南航空武汉飞海口的机票，接着没几天降价严重，目前购票同航班八百多，买的时候一千五，要求退差价！价格高出那么多，买件衣服还能退差价，现在三张价格八百多买的时候一千五，又够两个人的机票钱了，任何时候不都是本着顾客的利益吗？我买晚了价格涨了是我的问题，我承担，也没看见过卖东西的涨价了再去找别人补钱的，都是买贵退差，除非我是有问题自行要退改签的，航司客服根本不讲道理，联系航司让我联系平台，推脱给第三方，我问她退改签手续费是谁收取，她也根本回答不了，全是重复官方语言，收取手续费的时候他说多少是多少，说延期延期说取消取消，怎么到了顾客这边一点权力都没有了，为什么都是本着航司和平台的利益来呢，这种规定本就不符合广大群众的利益，降的不是一点半点，降那么多要她给退票重买或者直接退差价她就推三阻四，各种借口。希望可以代表广大人民群众的利益，合理调整机票规则。其他意见请参见上传图片红色字！诉求是差价退一赔三！

海航旗下的金鹏航空，退费不合理，扣的太多，半天时间把费用都快扣完了

4月1日购买了三张5号西安到深圳的机票，花费3300元，第二天降价超50%，只需1700多元。购买早，花费贵，享受的服务和购买早花费少的服务一样，非常不公平。海航大幅降价，损害了早购买旅客利益。

预定了3月17号海南飞三亚的机票，航班为海航HU****80，下单时页面显示余票三张，以为是没票的情况下，就把剩余的三张机票定了，第二天发现机票余票富余且降价严重，三张机票降了610元，航空公司涉嫌余票信息虚假，误导消费者，诉求免费退掉高价机票，重新预定

我们在海南航空官网看到有“致敬最可爱的人”的相关购票优惠活动，12月12日咨询95339热线电话，确认确实有此活动，只要通过海南航空APP购票可享受海南航空及其旗下11家航空公司航班打折票价的85折。我们于12月20日通过海南航空APP购买了21日成都飞往湛江航班（乌鲁木齐航空UQ****21），然而并没有享受到85折优惠，于是进行了退票重新购买，第二次购买仍然没有享受到85折优惠，最终是在半个小时内再次操作了退票。结果两张票都被扣除了70%以上的退票手续费。我们致电95339，竟然被告知，该项活动只是针对海南航空国内自营航班，HU开头的航班。试问一个普通消费者如何能明白海南航空自营航班只是HU开头的航班？而且致电了海航热线，咨询了成都天府机场工作人员，都不清楚这个。宣传就是画大饼，落实到实际就是各种条框限制。由此造成的损失就要消费者自行承担，海南航空服务态度真是不敢恭维，回复时间慢，回复人员不专业，让你申诉无门。

投诉海南航空全价经济票无法享受前排服务，较为便宜的机票却可以，存在诈骗行为。 购买了2023年12月22日石家庄飞三亚JD****32航班 本人为年近60的家人订机票，为保证老人能坐的舒适一些，本着越贵越好的原则，最贵的肯定是最好的原则，订购了海南航空的全价机票（3100元左右），结果在机场无法享受贵宾厅和快速通道的服务，还安排在了第64排的座位，而价值2300元左右的机票就可以享受机场贵宾厅休息、快速通道和机上前三排的服务。作为消费者我无法接受海南航空把我当冤大头的行为，其航司存在严重的诈骗行为。 本人打海南航空客服电话（95375），工号8143号客服告诉我她去帮我协调前三排的座位，但又告知我前三排座位已坐满。并且海南航空极度不作为，对顾客投诉的问题不积极处理。

购买了12月8号北京飞重庆海南航空HU****67, 购买时显示大型机787-9，3天前收到海南航空通知更改机型为737-800，目前查询，所有平台显示该航班机型仍然是787-9大型机。该航空公司在已确认更改机型的情况下，依然用大机型虚假宣传，误导消费者。

购买机票没有显示退改签，买完了之后才有相关费用显示。这都要出票了。消费者欺诈行为。可以看下图

托运行李价格夸张 40****15的箱子必须要我托运要我4000泰铢否者不给办理登机牌，他们海南航空收费标准也不是这样的，飞机上询问了乘警也说很离谱，取行李的时候也问了地勤说是可以带上飞机，而且很多人都带了很多行李上飞机，我愿意支付托运费，但不是这么离谱的托运费！

提前三个月买了机票，后面直接降了一半。我需要退票重新购买他们的低价票，他们不同意。这也太欺骗消费者了。