我于2024年3月19日，在苏宁线下门店购买小天鹅洗衣机，并付了全款3199。购买时承诺一周到货，一周后又承诺3月31之前到货，但是直到4月3号还未到货。我在4月1日联系苏宁官方人工客服。客服告知无法确定到货时间，建议我申请退款，并补偿我100元红包。我觉得不合理，苏宁客服告知以上的处理方式是苏宁能给出的。其他处理方式无法满足。 依据《中华人民共和国民法典》第491条第二款规定，我要求苏宁易购合理合法解决此问题。与此同时，不要以一种趾高气昂的姿态来面对消费者。

于2023/11/11到武汉市苏宁易购线下店（汉阳新十里建材店）购买了博世洗烘套洗衣机，并要求12月底发货，12月底联系店家回复因公司财务问题无法发货，因当时洗衣机市场价高于成交价约2000元，故与店家达成一致，待24年春节后发货。截止目前已4月有余，仍未发货，期间多次催问都避而不谈。

在苏宁易购平台购买冰箱一个，平台虚假发货，打了单号三天不发车，说好三天到，都没发货，浪费消费者时间，影响消费者权益，退款又不给退，还要等几天才处理，这个平台就应该重罚， 单号：33****47131

2024年元月20号 下午18点左右 在苏宁易购西安金华路店 一楼 科沃斯柜台购买一台扫地机器人 说当日无法开票付给营业员5299元 约定第二天办手续 晚上看到其他平台价格差距比较大 当晚与营业员发信息沟通无果后要求退货 于第二日早回复拦截失败 要求我拒收后退款 不明白为什么苏宁实体店买的东西走的京东物流 而且拦截失败 京东物流用了5天 26号投诉后才把货寄回库房 于27号 营业员说他们公司财务要求扣运费70 由于我在外地开会 而且要退款要了一周 知道营业员也处理不了 于27日当时退费5029元 现提出投诉 实体店购物要的就是买的放心用的安心 7天无理由退款也是合情合理的 这个损失不应该消费者承担 要求退返运费70元

投诉苏宁易购线下门店不发货也不退款 门店地址：广东省清远市清城区先锋中路115号汇丰大厦2-4层 2023年2月20日 ，本人在苏宁易购线下门店购买洗衣机空调等总计13198元， 洗衣机价值4300，约定洗衣机先暂时留在店里，等新家入宅再派送，2023年12月联系该店店主，得知洗衣机不见了，也不给退款，完全老赖行为 诉求：双倍赔偿洗衣机价钱共计8600

一月十八日，本人购买tcl电视发货回老家，但直至投诉之日都没有收到所购买的电视，销售员也不给解释

11月1日到店支付19000元购买了3台卡萨帝空调1台海尔空调，至今海尔空调仍未发货。 销售员从未主动告知海尔空调要延后发货，期间多次询问销售员都是敷衍了事一直拖延时间，10号再次询问告知返券不够金额要补差价才可以发货，投诉苏宁销售用不正当手段欺骗消费者购买后又不发货

投诉苏宁易购（百汇店）地址：郫都区西大街25号，本人购买商品后2个月不发货安装 本人于2023年9月15日购买格力i尚1.5匹柜机空调1台，10月26日购买京爽1.5匹挂机3台；分别于“9月26日、10月31日、11月8日、11月10日、11月16日”提前告知苏宁易购销售通知安装师傅进行安装，苏宁易购内部协调后每次都说会安装，结果到了安装日期，他们就会以各种理由来推迟安装，例如：1.周六周天无法安装；2.订单错误（买空调挂机前说好买京爽空调，后面说单子打成凉之沁空调了）3.双十一期间安装业务多;4.销售说货还没到，还没发货；5.安装师傅说没得货；6.店经理亲自上门推脱等等；到了11月10日我认为该店无诚信可言，提出退款，店经理随即上门道歉，并承诺11月17（一周内）前一定给我安装，安装不了就退钱，还给我附赠茶吧机；我当时天真的以为真能给我安装完；11月16日我再次提前提醒催促，到了11月17日15:28还未安装，打电话给经理，经理还在推脱说要安装，并且用之前相同的理由，明天后天是周六周天不能安装，推迟到周一再给我安装，17:19我要求退款，我微信给销售说退款后，销售说问下经理，然后又以经理在开会的理由推脱，一直不退款。上传资料为我与销售的聊天记录，付款记录。

9.14日在东莞大朗镇大和购物中心二楼苏宁易购全款购买小天鹅洗衣机一台，购买时业务经理承诺该款洗衣机有现货，随时可以送货上门，但是昨天9.20日要求他们送货时却被告知该款洗衣机仓库缺货无法送货，他们经理说给我送一台同品牌的洗衣机，但是我发现该款洗衣机并没有我购买该款洗衣机具备的功能，纯属是货不对板，我没接受他的想法！后来该经理又给我推销其他洗衣机，并且让我加400元钱，最终我没同意购买，要求苏宁易购退费并赔偿，但是被他们拒绝！他们让我报警处理，态度很嚣张！

冰箱玻璃碎了，立马报了售后，整了很多天还是没有处理完，坚定报告也出了，销售一直说需要这个签字那个签字迟迟不换新机，打电话问就是说打电话催一下，让我等着，等了好几天了还是这样，今天又说报告单子写错了又从新申请！从报售后到现在一个月了连这个都没有处理完