与“华为商城退款纠纷”相关投诉
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投诉华为商城退款纠纷
2月份我家孩子拿我的手机玩蛋仔派对被扣了12292元,是通过华为给客服打电话申请退款总是不通过华为商城扣款的,这退款华为推网易,网易推华为都不退,这还有没有天理了,这游戏专门拿来骗小孩钱的吧
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华为商城拖延退款智界S7汽车定金
投诉华为智界S7汽车定金不退 2023年11月29日在华为商城下定的华为智界S7汽车定金5000元,官方约定4至6周交付,1月16日联系客服退定金遥遥无期,客服交付人员一直推托
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华为商城不退款
一周不发货,然后点了退款,又不退款。然后问人工,人工很智能机器人一样。
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华为商城七天无理由退货遭拒,消费者维权难
投诉华为商城自营在七天无理由退货期限内,无故告知消费者产品退回查验有损伤无法退货, 本人于2024年3月10日在华为商城自营店购入一台No****pro手机,11日到货,经15日拆开包装后发现产品款型颜色与预期不符,产品外观无损伤,产品未激活使用,于是15日就在商城官方渠道发起了七天无理由退货流程,产品于3月17日由官方商城上门快递取件寄走,19日接到商城客服告知设备仓库收到后发现有轻微划伤,无法满足七天无理由退货,电话再次告知客服退货原因是因个人对产品外观颜色与预期不符合选择退货,产品退货直到交到快递员寄出前,未发现外观有损伤现象,目前华为商城客服与仓库沟通,仍然无果,并告知仍然不满足退货要求,产品在退货运输后的一切过程消费者并不知晓,当前仍满足七天无理由退货期间,商城仓库竟无故告知客户有损伤设备为由,不接受七天无理由退货要求,商品在运输期间存在不可控因素,商城在退换货政策条款上也未要求设备退回前快递员查验设备外观情况再选择寄出,突然就告知设备被划伤,无法退货,这个结果消费者是完全无法接受的!如下为购买记录截图以及退换货流程证据
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投诉华为手机自带的“阅读”app会员自动免密扣款两月且区别对待用户
投诉华为手机自带的阅读app会员自动免密扣款两月 扣款手机一直是家里面老人在使用,今天2024年3月15日下午16:00:31分,手机微信支付提示商户全称为“华为软件技术有限公司”的商户从微信上免密扣款了15元,老人家不明所以,所以拿着手机来找我询问是怎么回事,为什么突然扣了15元。经我查询,我了解到这是华为手机自带的一款名为“阅读”的app里面开通的普通会员业务,而且已经连续扣款了两个月(如图三),上个月的扣款,老人家甚至没有发现,我查询了app里面的阅读记录,发现在此期间,老人家一直没有使用过该app进行过所谓的“会员业务”。我赶紧把自动续费扣款业务关闭了,随即我根据网络上有跟我相似经历的消费者那里了解到,这种情况是可以联系客服进行全额退款操作的。然后我按照操作联系了小艺客服询问并且要求退款的相关事宜。手机客服给我的回复是,阅读app的会员属于虚拟业务是不允许退款的,但是经我了解到的华为旗下其他的包月免密扣款业务如“华为视频”也属于虚拟业务,但是别的用户都退款成功了(如图四图五),唯独我这个他们所谓的“虚拟业务”不行,需要她联系专员替我处理(如图一)且不提供任何形式的工单受理回执告知我反馈的事情会有专人处理!而且告知到我有可能会接受不到回馈,需要我自己主动再去联系督促他们处理这个事情(如图二),且客服多次答非所问态度敷衍!而且别的消费者碰到类似业务都可以自己在订单详情里面,点击“对此订单有疑问”自行退款(如图六),唯独我这个不行!只能联系人工处理!这样相同性质的事情,区别对待!不仅不合理还让人格外气愤!老人家根本就不知道怎么勾选的自动扣款业务,平时从来没有碰到过这种情况!无论是自动免密扣款,还是客服的敷衍态度!都给我们一家造成了非常不好的用户体验!我现在要求全额退款2024年2月以及3月的免密扣款费用共计30元!
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投诉华为商城退款纠纷
平台多次以实名认证为理由拒绝未成年退款 该平台账户实名认证后后可直接登入游戏 不用在游戏内再次认证 这不是漏洞是什么 而且认证方式如此简单 不是在给小孩专空子吗 其次对于提供的小孩如何充值过程充耳不闻 只抓实名认证 理由是不是太牵强
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华为商城路由器质量问题投诉
在华为公司旗下的华为商城购买了2台华为AX6路由器,下单时间为2023/10/08 13:54:39,订单编号为22************86,在使用的过程中有一台出现问题掉线严重,联系商城客服并且寄过去官方更换一台,售后说这个是官方检测过的良品并不是全新的,然后问题依然复现,依旧会掉线,而且有一个网口只有10M不达标,最后联系客服表达了诉求是退款,折腾死我了,最后说不给退款,路由还在保内。
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华为商城拒绝退款,消费者未收到商品
我在2023年12月11日在华为商城购买一台ma****pro 12+512黑一台 价格6999,商城在2024年2.13号通过顺丰速运发货,2.14号派送并签收,我并未接到快递员派送电话,也未收到任何快递,华为商城平台默认交易成功,我付了钱,没收到任何物品,现在商城不同意退款
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投诉华为商城退款纠纷
2月26日在华为听书商城拍错了《大侦探福尔摩斯探案全集》,立即申请退款,商家拒绝退款,多次申请协商,商家仍拒绝,请求平台协助解决退款
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投诉华为商城售后服务欠缺
2023.3 通过华为河西门店采购华为门锁,他通过华为商城下单购买,直接发货(质保期3年) 2024.1.4 门锁故障(主板不显示无法开门) 经维修师傅检修,主板损坏(因无配件,等待10天,期间无法正常使用) 2024.1.14更换主板 2024.1.24 门锁再次故障(主板不显示无法开门) 2024.1.26华为本次更换全新门锁 2024.2.24 门锁又出现同样故障 因故障原因每次都是主板不显示,经华为工程师上门检查,均为非人为原因造成,因短短1个多月,同样故障出现3次,给我生活造成极大困扰,我希望可以全额退款,但是华为商城答复只能给我重新更换门锁,让我找门店退款,门店不同意,双方推诿,等待一周多至今无人解决此事。希望通过此平台,可以给消费者一个满意答复。
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