本人于2024.4.23收到在山姆平台购买的科沃斯X2扫地机器人，当天试用发现改机器人使用起来问题颇多，轮子没缠绕提醒缠绕，建图丢房间于2024.4.23当天晚上申请退款至今已过去24小时山姆平台一直不予回复

3月29号收到了山姆会员店预售的九宇明前有机龙井茶两份，价格499.8元。并在收到后的大约一周后开始品用，感觉不错，在4月9日给予了五星好评。没想到的是：当天泡茶的时候居然发现了疑似发霉的不明物（见图），当即联系了客服，被告知会有电话联系到我。第二天，还不死心的我再次打开了茶叶包装，又一个不知是什么的长毛的东西出现在我眼前，让人倍感恶心（见图）。吃了3-5次就发现了二异物，真不敢想整包里还可能有多少没见识到的奇怪之物。基于山姆无法答复异物为何，且不知会否对人体健康造成影响和伤害。我一开始就明确了我的诉求：按食品安全法148条进行赔偿（支付价款的10倍或损失的3倍进行赔偿）。期间山姆不断推诿，答复从仅退货退款到退货退款并补偿270元优惠券。都遭到了我的拒绝。13号接到来电 ，说是要取回实物查看 ，当时就果断拒绝了。 然后告知我耐心等待 ，一定会解决问题的 。以后的三天没有任何联系 。第三天的晚上再次联系客服，告知目前最高方案就是取回检测。看着好像说的没啥问题，但消费者这一本就弱势的群体怎么可能把唯一的证据在没有得到任何赔偿的前提下就交出去呢？更何况这不是显而易见的不应该在茶叶中出现的恶心东西吗？我感觉山姆未对此事给出任何有责任有担当有诚意的方案，消费者只有勇敢维权，才能构建一个良性循环的食品安全体系。最后，希望有关部门为我做主，还我公道。 谢谢！

昨天到山姆超市购物，商场提供了停车缴费的二维码，但二维码上只显示会员免费停车扫码二维码，并没有告知要消费多少金额才免费停车。当我扫进去二维码时才告知，消费金额小于50元不能免费停车。但此时我已结账，超市没有告知消费金额，牌子上只写着会员免费停车，我是会员，但为何要收停车费？如果有规定金额才能免费停车，为何牌子上没有写，要消费者扫码进去才知道？为此，我多次向超市反馈问题，问题一直没有解决，也没有回复，本人要求超市退回6元停车费，让消费者明白清楚消费。

2月7日于山姆app下单购买婴儿餐椅一张，2月9日快递显示派件中，截止目前为止未收到货，2月16日前后联系在线客服表示未收到货且没有任何人联系延迟派送的消息，已从其他渠道购买，需要退货，客服说会联系相关人员后联系我，后续我本人未收到回复，山姆客服联系了账号所属人（非下单本人），告知需要支付运费，但未告知如何支付（账号所属人转告本人）。订单已显示签收，物流信息显示已退回发货地，未收到任何费用 退回，遂联系客服被告知需要支付拦截运费才能退货款。对方未按约定时间送货导致退货为何需要买家支付运费，诉求：退回全部货款。

我于3月31日上午在山姆APP上购买了苹果S9手表，在3月31日下午尚未发货时不想要了，想申请退款，联系客服，但是没能退，4.1货就发出来了，我就在4.1货到后未拆封的情况下申请7天无理由退货，但一直未处理，到现在已经4.13,APP上显示还在审核中。。。其中4.9日接到自称山姆一件代发客服，让我退货，也发信息给我地址退货了，跟APP上客服确认后退货了，4.11对方已签收，但是APP上还是不处理也没退钱。

4月8号凌晨，山姆app购物时自动推荐升级卓越会员，本人微信支付了以后，后面才了解到我是副卡用不了权益，主卡才能有权益，联系了山姆客服，第一次表示一到七个工作日退还给我，后面客服说主卡才能退，我表示联系不上主卡，山姆不肯退款。希望退款420元

在山姆app购买帐篷，因产品材质问题于4月6日申请退货退款，4月7日14:29申请退货成功，商家自动分配快递上门取件，并于当天晚上21:06寄出退货商品，商家于4月9日10:27签收。现在时间4月10日1:03，山姆app退货记录页面依然显示“待退货，待骑手与您联系”。店大欺客，山姆app联系不上客服，后台无显示真实退货进度，商家签收退货商品后不处理退款。

我于2024年4月1日在山姆会员店app购买进口青提，由广州番禺店配送，当时收到货后放在家里冰箱保存，家里孩子在4月2号晚上7点半左右食用后，在当天凌晨1点左右开始呕吐，大概10分钟后第二次呕吐，当时马上送去医院急诊，急诊诊断急性肠胃炎，输液吊针后返回家中。4月3日孩子依然喝水就吐，考虑到孩子长时间未进食，并且情况没有好转，于当日下午再次去医院就诊，输液后返回家中。期间跟山姆会员店售后服务沟通，已退商品金额56.65元，山姆客服提出赔偿180元优惠券，本人不接受这个接受方案，要求赔偿孩子就医产生的医药费或者赔偿商品的10倍金额，但山姆会员店告知他们的赔偿方案只有180元的优惠券。本人的诉求是山姆会员店赔偿孩子就医产生的医药费532.61元。

我在山姆线上app买了4条裙子，付了4次款，收到货有两件裙子要退货退款，退款山姆要扣除两份运费！两件裙子是退回一个地址，山姆说我没有加入购物车一起付款，我是分开付款，就算退回一个地址也要收我两个运费，而且也不能自己邮寄

我于2024年1月28日在山姆电商平台购买海蓝之谜眼霜一个，花费1099，但是眼霜出现变质现象，与山姆会员店客服沟通想退货，但是没有同意，我的诉求是山姆会员店退货退款。