我在4月3日晚上在杭州盒马翠苑店买了一份蒜蓉小龙虾，当做夜宵吃完后一觉醒来就头晕想吐，拉肚子。难受到上医院，吐完拉完人好多了，马上联系盒马线上客服，问她们龙虾是没有煮熟还是不新鲜，让他们查一下，我还留半份可以让他们去检查，她说有专人联系我，后来联系我就说给我退款，送50元优惠劵。我想问现在食品行业犯错的成本这么低了吗？我没有说让你报销检查费，精神损失费，他连基本的退一赔三或者10都想省了！

我在盒马小程序买的榴莲，4月8日购买，10日发现榴莲干包死包，跟图片描述不符合，要求退款。盒马在线客服让我去自提点，我去了自提点，他们让我找盒马，货是盒马的货，现在双方踢皮球，无解。

我在2024年4月7日在盒马app上购买蓝莓一盒，因为是新人购买，有新人专属优惠，但是我有商品不想买，就整单退了重新下单，退整单的时候并没有任何提示新人专属优惠活动退单就会消失，我重新下单后就没有了，找到客服，客服给我发的说明里也没有标明新人专属优惠是不能退单重新下的，我的诉求是我还要以新人专属优惠购买那盒蓝莓

我于2024年4月08日在盒马线上app购买了商品，订单编号：38****33****10****404，由于实际收到商品，有两个商品不新鲜，金额虽然就20元内，但是一直在盒马买东西，之前不好的都可以退货，这次说啥不行了，线上客服盒海含非常不专业，并且平台可以申请，她故意说不通过，我就想说，盒马东西都比其它地方贵，我在线下买的生鲜商品不新鲜都可以退，你这还是强买强卖不准退货退款吗？这是什么道理？非常不满意，而且服务态度特别不好，说话难听，一点专业客服的素养都没有，实名投诉！商品品控不做好，售后客服也这个素质，太low了

2024年4月4号，我在重庆恒鑫大厦点了一个盒马蓝莓，当时蓝莓质量有问题，给盒马反馈图片，随后几天旅游结束返回西安，盒马要求在原地方退货退款，然后直接无理由拒绝退款，

我于2024年3月29日在盒马app上购买了一个电热水壶，购买前商品有品质保证和七天无理由退货。 但购买后发现电热水壶太薄，而且烧水后外壁温度非常高，不小心碰到能直接烫伤，有极大安全隐患，我认为品质是有问题的，适用于品质保证退货，同时也在七天内，不影响二次销售。 但直接点击退货却告知是直采发货不支持退货，联系客服后页面显示24h内处理但却长时间不处理。 然后平台提示质量问题可以先点击确认收货再退款，我点击收货后没有找到合适的选项，于是只能选择了七天无理由选项。 最后还是我重新找平台客服，通过退货申请，结果商家的退货信息却完全不完整，我有理由怀疑商家就是强买强卖，压根不打算让消费者退货，平台也未起到审核作用，包庇商家，甚至我现在都还看不到商家是谁也联系不到。 询问平台客服反馈后只会给我重复发消息和打电话告知商家说影响二次销售不给退，且电话客服告诉我不能给我商家的退货信息，我请问这不是强买强卖？

2024年4月3日盒马购雪蟹一只，产品质量未如描述所言，故提交申请退款，客服联系说需退回商品，方可退款，并约定当日晚7-9点上门取货，但一直等到晚上8点半也没骑手上门，但此时订单状态仍是待取货，于是再一次电联客服，客服反馈退款已关闭。遂问为何与app状态不符，期间也没客服联系说明原因？！客服表示不知道，也没有上级可以出面解决当前问题。此次通话后，app状态已同步到关闭状态，客服应该又重新做了退款申请重新约了上门时间。需要盒马解释这一些列操作的原因，为何平台和门店之间会有信息差，为何约定的取货时间不能履约并且直接关闭退款？！这种问题建议平台有强制措施，并有上报流程，不然很多问题当前客服都无法得到解决，浪费时间。

3月22日在盒马购买油豆腐发霉，要求盒马退款赔付60元并道歉。

3月22日在盒马购买的油豆腐发霉，24日收到退款，29日专员来电问是否同意赔付60元，到今天已经过了十几天一直未收到承诺过的赔付。

购买鲜花 质量不好 退款费劲 要求全额退款 全额退会员费 客服差劲 不反应不回答问题