与“发货纠纷”相关投诉
处理中
投诉淘宝网发货纠纷
我与2024.1.17在淘宝网电商平台的星联动店铺购买了ch****wa吉伊卡哇毛绒玩偶挂件。商家虚假发货,我未收到货。导致我的个人财产权益被侵害。商家现已关闭店铺,店铺内所有商品均已下架。保证金也一直未缴纳,商家已骗取多人钱款并且卷钱跑路,我的诉求是追回我的被骗钱款。
处理中
投诉快团团售后服务欠缺
我在快团团的一家店铺名为 “猫富狗贵宠物生活馆”里购买了一款宠物背胸,购买因为个人原因申请退款,当时卖家拒绝了我的退款申请,理由是已经发货了。当时,我立刻联系商家询问为什么不可以,商家说因为发货了不可以退,而且退货是需要买家自理邮费,我表示同意并请卖家发地址给我。卖家声称,收到货后如果还是不喜欢再直接申请售后退货退款就可以了。收到货物以后,我第一时间申请了退货退款,商家还是拒绝,接下来我一直在申请退货退款商家都一直拒绝,理由为已经发了货不予退货退款处理。接着,我联系了快团团官方客服,客服这边联系完商家后给出的理由一样并没有解决我的问题。 商家出尔反尔,说话前后不一致,我觉得自己受到了欺骗。我希望可以得到退货退款的解决方案。
处理中
抖音商城虚假宣传未发货
我于2024年4月8日00:08左右在抖音商场名创优品官方旗舰店购买1单商品,订单号为6928****8798 69****************06总价值140元。购买时通过其直播间购买,直播人员宣称商品为现货,最晚会在48h内发货,引流、诱导消费者下单,而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已过去12天但未发货,询问他们客服回复五月底才发货。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者,我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货,并对我按平台规则进行赔付,请相关部门对抖音加强监督,欺骗消费者的事不该出现
处理中
抖音商城虚假宣传欺诈消费者
3月29日抖音账户玉阁传承珠宝,账户94****20631;地址在河南省周口市川汇区玉阁传承珠宝饰品店,店老板私聊给我推荐抖音的玉石料子,从4月初我分别从银行和微信转账24400元;银行转账姓名张锦伟,22号从顺丰发货收到后货品与抖音严重不符,有虚假宣传恶意欺诈行为。货品有严重坑洼现象在抖音联系直接将我拉黑拒绝沟通交流正面解决问题,还有很多货品也不发货,跟抖音平台沟通后抖音平台也不直面处理,推诿扯皮,也不在抖音平台制止该行为。该店主仍然继续在抖音、微信平台上虚假宣传欺诈消费者。我的诉求请抖音平台制止商家继续虚假宣传欺诈消费者,扣除店主保证金,要求商家立即返回本人24400万元,相关执法部门严肃处罚。
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十二栋潮玩拒发货退款要求
在该公司小程序上抽到的一番赏拒绝发货 市场价总价值超1000现要求该公司进行退款 订单编号:20****22173****00********83 客服置之不理不予理会完全不处理 态度极其恶劣
处理中
微信交易虚假宣传导致货物未发货
我在小红书看到她发布的照片视频,有很多好看的衣服包包清仓,然后添加了微信,他说五天内发货,结果半个月都没发货,而且还不回复信息,学生的钱也是血汗钱,然后不发货不回信息,就这样被骗了一个星期生活费,被骗了200多
处理中
拼多多虚假售卖欺骗消费者
从第一天就开始让商家发货 推辞说是预售要15天 期间一直没说缺货的问题 15天之后再次催发货 才告知缺货让我退款 请问我这15天是在陪他们玩吗 如果没货就在我下单的第一时间告知 而不是耽误了我15天的时间后才告知缺货退款 如果没货更不应该上架售卖 这是欺骗消费者 随后拼多多将我的订单未经我同意退款了 我找官方客服咨询投诉 他们没给我任何解释 直接取消售后单 第一请问我付钱买的东西平台为什么可以擅自退掉我的东西 第二根据消费者保护法 缺货售卖属于欺诈 应补偿和处罚 第三拼多多平台的处理态度也相当恶劣 所以卖家这么为所欲为的虚假售卖就是平台纵容的吗 我不同意处理结果 要求赔偿和处罚商家 并且给我解释 《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元
处理中
拼多多商家发错货,快递破损,拒绝退款
我与2024年 4月12日在拼多多电商平台(君子家居66)购买镜子 出现了商家发错货的情况 我退回 (退回的时候是完整的) 后来快递途中挤压造成破损 快递员有问过商家需不需要打框架 商家是回应原包装寄回 破损不需要赔偿 商家一直要求我找快递赔付 我的诉求是退款
处理中
抖音商城订单问题
我于4月11日在抖音平台下单购买衣服,订单包含2件,后收到货发现只有一件,经与商家沟通,商家单方面坚持说发了两件,但实际情况是我只收到一件,我的观点是,我付费购买2件商品,中间不管是发货或者快递等任何环节有问题,客户仅拿到一件,理应由商家负责解决,要么补发商品,要么退款,到商家仍坚持说自己发了2件,其余问题他们没有责任,4月19日,平台介入,沟通了情况后,说是买家已发货,没有解决问题,并单方面关闭了退款申请(仅单方面强调卖家已发货,丝毫不关心买家仅收到一件货的事实,所谓的仲裁更像是走过场,丝毫没有把解决买家的问题放在首位,这种问题难道只有买家自认倒霉吗?)
处理中
拼多多商家虚假宣传未发货
2024年4月22日23点05分在拼多多平台拍下一双乔丹飞影pb2.0运动鞋,商家承诺24小时之内发货,24小时之后联系商家,商家表示没有货,
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