我于2024年4月16日在屈臣氏微信小程序购买蜡笔小新联名商品，宣传购买一件蜡笔小新商品送一张蜡笔小新贴纸。购买了3件蜡笔小新商品只送了2张贴纸。寻找屈臣氏微信小程序客服后无果，商品未发货。诉求，要求按宣传单实施，补回缺少的蜡笔小新贴纸。

我再屈臣氏微信公众号上 买的商品因为我的地址填写有误 快递邮错了 我联系他们客服 他们说给我反馈 三天没任何消息 我再找他们 他们还是说反馈 我选择了退款退卷 他们说给我反馈 等了一天 还是没任何消息 我给他们想了个办法 我说你们找个骑手 帮我送过来 他们说好 联系一天 还是没任何消息。就告诉我没联系上 就没联系上 都没告诉过我全是我主动找他们了解情况 现在从发生到现在六天 没有任何进展 就是告诉我核实反馈

我于2024年4月2日于微信小程序屈臣氏商城购买了染发泡沫等多件商品，4月2日晚7点左右收到美团快送接单，晚上10点左右没有收到并打了配送员电话，告知店家取消订单，而且态度恶劣不给予发货。至今仍未退款，也没有收到货物，订单一直处于取消中，多次拒绝申请，至今找了客服4次，承诺1-3工作日处理却一直没有得到回复，也没有收到退款，订单状态一直不变，侵犯了消费者的求偿权，没有履行退款义务

我于2024.4.11下单并使用屈臣氏微信小程序提供闪电送服务，在事先未明显提示可能改为普通快递配送的情况下，擅自更改约定配送方式。我下单的时候选择的是闪电送（界面如图），预计一小时送达，后在未取得本人同意的前提下，屈臣氏以短信形式通知我更改为普通快递配送，预计次日送达，耽误了我的使用，我联系客服并申请售后要求退款，客服要求商品退回屈臣氏后才退款，拒绝我的售后要求。屈臣氏欺骗消费者，以闪电送当日达为宣传手段吸引消费者下单，后又擅自变更配送模式，是严重的虚假宣传及欺骗消费者的行为。附本人与屈臣氏平台客服的对话，对方完全拿不出任何依据证明对方有事先告知可能变更配送时效及方式

99五件的，只发了一件，没有任何提醒必须手动加单到五件才可以，没注意到被坑了

我当时下了两单 有一单没有用券 我当时申请退款 客服说已经在拣货了 让我拒收就可以了 3月7号 俩个快递同时送到 我拒收了需要退掉的 （我店里有监控可以提供证据） 于是 我申请了退款 平台拒绝了 我备注了已经拒签 然后我又申请 并且找到了客服 客服说已经拒签了就不要担心了 我今天一看 一个月了 无作为！ 发货那么快 怎么进你腰包就不退啦？ 麻烦给我个合理的解释！ 投诉屈臣氏微信小程序！

我2024年3月24日在屈臣氏购买了一些商品，后面发现这个咖啡粉要另一个门店发出且一直未发我就取消咖啡粉的物品。结果他们迟迟不处理 客服态度极差，物流也一直在物流园不动，完全不知道物流在哪里，也不知道哪个门店，跟客服沟通话还没说完客服就直接把人工服务关闭了。拿着我的钱也不给我东西

3月28日下午一点，我在屈臣氏官方app上下了三个订单，因为后来发现地址填写有误，所以我在两点左右开始找官方客服想要退款，当时客服说已经帮我登记好了，不需要再操心，直到今天晚上我才发现，只有一个订单帮我退款了，并且这一个订单还只退款了一部分，运费居然是不退的，另外两个订单没有帮我做好拦截，送到我父母那里去了，是我父母帮忙签收的。今天晚上我再去找客服，不仅态度不好，叫他拿出一个解决方案，又完全不行 ，希望能给我一个合理的解释，产品下单后我第一时间通知的客服 ，现在却要把责任推到消费者头上。

2024年3月25号晚上下单了屈臣氏的商品 旁氏米粹洁面乳 妮维雅男士精华等后面珠海分店打电话说没有货让我取消订单结果小程序上没有取消订单/退款选项，后期找客服一直没有人工打屈臣氏电话也没有人工接通说会员人工服务关闭直接挂了，我现在是要屈臣氏给我退货！

3月26日屈臣氏微信小程序推送广告，广告中用红色醒目大字标注:购买巴黎欧莱雅精油润养洗发露（700毫升）84元3瓶。消费者注册登录后领取新人免运费券一张，最终以75.5元购买3瓶，最终付款页面图片也是显示3瓶。 3月26日晚上到货实际只有1瓶，消费者返回屈臣氏小程序页面查看显示:只有1瓶。与实际付款页面显示的3瓶不同。 消费者要求全额返还付款金额，屈臣氏承担运费。