与“幸福西饼退款纠纷”相关投诉
已完结
投诉幸福西饼售后服务欠缺
昨日在幸福西饼小程序购买了现做蛋糕,送来时结冰不新鲜,奶油是坏的,吃起来有股酸败的味道,她们拒绝承认是坏的,奶油化水塌下去,一看就坏的
已退款
动物奶油蛋糕成植物奶油?幸福西饼拒绝解释
今天在抖音刷到幸福西饼蛋糕店,之前买过他们家,觉得还不错,就立刻下单了,买的是动物奶油的蛋糕,送过来的不是动物奶油蛋糕,然后就跟幸福西饼客服沟通,她以打不通商家电话为由,拖时间,我的退货退款的要求他们不同意,不承认是植物奶油,问她是什么牌子的动物奶油,她也不说,
已退款
投诉幸福西饼退款纠纷
29号从上海发货到浙江兰溪,快递显示要后天才能到,不要了,客服不处理
已赔偿
投诉幸福西饼发货纠纷
在幸福西饼小程序下了单,选择了就近的地址,要求当天晚上配送,一家人就等吃了,结果过了配送时间也没送过来,问客服,客服就说商家不接单,不接单也没提前通知,一家人就等着,打商家电话没人接,打客服电话让找小程序售后,找售后一直推脱,到后面直接就是让退款,对我造成的困扰一点一不提,后面说有人跟进,会打电话,结果一直也没人打
已退款
幸福西饼配送服务差,拒绝道歉和退款
商家没按配送地址配送,没按配送时间配送,配送员洪早华态度恶劣,就算没有配送,也推送配送完成短信。 原本入伙想订蛋糕庆祝,但一直未接到送蛋糕的电话及未看到配送人员的到来,直到到了配送时间14:00,仍未看到物流信息,直到14:26才收到配送人员的电话,说要到16:00才能配送,因为朋友们15:00就要离开,故建议15:00送到,但配送员洪早华态度恶劣,无法沟通,无奈只能退费处理,但商家无故拒绝退费。但当天18:17居然收到蛋糕配送完成通知,14:26的多次沟通已经明确表示15:00之后已无人员在家,但仍有配送完成信息,查看门口监控,根本没有蛋糕送到,无法知道蛋糕完成的准备度有多少,幸福西饼的服务态度及诚信态度真的让人堪忧。
已改善服务
投诉幸福西饼退款纠纷
25日傍晚六点左右下单蛋糕,平台预计最晚九点前送达,但实际送达时间超时30分钟,且送达时商品破损不完整。因商品蛋糕购买时看重时效性,商品迟到未满足时效性的要求,同时蛋糕破损对商品使用带来的影响,要求全额退款,却遭到商家无理拒绝,固采取投诉维权。
已退款
幸福西饼未处理退款申请,要求立即退款
本人于2022年10月27日在幸福西饼小程序充值100,剩余余额92.84元,其中89元是本金,3.84为赠送金额,因家附近幸福西饼门店已关闭,故申请退款,却无人应答,现要求其退款。
已改善服务
抖音平台订单配件问题赔偿未到账,幸福西饼未履行承诺
之前反馈的抖音平台上的订单配件问题 11.21联系我说赔偿20元到支付宝 但到23号中午仍未到账 要求幸福西饼履行承诺
已补偿
幸福西饼欺诈消费者,未收到蛋糕也不给我处理退款需求,导致本人人财两空
幸福西饼欺诈消费者,未收到蛋糕也不给我处理退款需求,导致本人人财两空。 本人在幸福西饼购买了一个价值139.9的蛋糕,因原因已提前一个小时申请退款,商家一直强求自己硬送过来,我当时已拒绝配送。因为已经提交退款了,没有需求,而且当时商家并没有在配送状态,并且态度恶劣,导致我更加反感,不需要配送,我定的时间是7.00送达,后来蛋糕送了过来并且超时18分,硬强求送过来的本人只好拒收,本人提交的退款该商家程序后台并没有同意退款申请,而且撤销了我的诉求,每天打电话来的客服也是推推搡搡的并没有实质性的解决我的诉求,而还对我的生活造成了电话骚扰。 我现在的诉求就是要求商家退款,不可能货财两空吧!!!幸福西饼这样的行为简直就是欺诈消费者。 还请消费保平台可以帮我妥善处理这件事情,谢谢谢谢!!! 下图有证明配送时间和到达时间
已解释/道歉
充值卡无法使用,限制太多!人工客服不回复,没有充值卡退款通道!
充值500送了60,当天可以使用万人团活动,今天无法使用,订单显示余额为0
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