每日鲜生鲜商城内有金额不让兑换提现，还让充值下单才可以提现。

个人购买了储值卡兑换码充值，其中有消费，现在还剩下一万元左右。在线与客服沟通后不让提现，专有客服也打电话来了，理由说是兑换码充值的余额无法提现。 我看到每日优鲜对于余额这块说明中的第5条（见图片），优鲜余额中包含的返现余额、礼品卡余额、天降余额不让提现。但是我这个是储值卡余额为什么不让提现呢？ 每日优鲜现在东西少又贵，我很少在这上面消费。难道等公司退市倒闭了再去维权吗

1.6月23日下单，漏发了1箱550ml矿泉水，和2桶4.5升水，只补发了4.5升的水。 2.当天补发送货太晚，不能进小区，遂放在小区门口货架旁边。 3.6月24日协商退款，晚上我来取补发的这桶水时，已找不到该物品，遂致电每日优鲜客服，是否已将货物取回，平台告知未取回。 遂认为该物品被人为偷盗。 4.6月25日上午报警，派出所受理这单盗窃案，开始调取周边监控录像。中午发现漏发的1箱550ml的水，遂告知平台补发，并就丢失的****的一箱水当时的外观包装进行确认。 5.当天下午，客服回复该物品早已取回，听完24日晚上的录音后，承认他们平台提供的消息有误，派遣当地的配送站站长和我一起去派出所销案。 6.随后，就赔偿问题，只说赔付我100元余额，整整1天，或者说从周四收到货到现在2天了，就赔偿这些，我拒绝，客服回复，要么这些要么没有，拒绝的话什么也没有。

我于2021.11.08购买了每日优鲜会员，后期本打算日常使用的，结果所谓的会员优惠券限品类使用不说，会员价格也就比非会员便宜了几毛钱，期间也曾多次和客服沟通客服退款事宜，客服也就只会说“很抱歉给您带来了不便；我们会向上反馈的，进行一个更新”等等，说是在三天之内可以申请退款什么的，也根本就没有这个窗口

每日优鲜购买的东西，无法退货退款，一直不给处理，而且生鲜冷冻，一直不配送，质量根本无法保证。

1.29号晚10点半收到每日优鲜云超特卖的沙糖桔，当晚发现2/3的坏果，因订单无法直接售后，所以当晚先扔掉了坏果，第二天（1.30）联系客服要求售后，按损坏部分退款即可。但客服表示商品必须全部退回才能退款，否则只赔偿10元，但这个要求没有提前在任何页面显示或告知消费者，且不符合电商法规定，询问客服该条款依据也不告知。目前客服拖延不对订单进行处置，升级专员处理后告知不符合退换规定不予处理。现在也不告知剩余生鲜如何处理，影响到了消费者过年安排，希望予以退款并道歉。

本人2021年12月28日在每日优鲜上订购了一批货物，当时显现次日到达；第二日又显示2022年元旦当天送达，后面又提示为1月15日送达。我因在西安疫情区域，快递物流全部暂停，要求取消订单，却多次尝试找不到“取消订单”或“申请售后”的按钮和入口，客服也是机器人回应，不解决问题。每日优鲜是只能买不能退，无视消费者的合法权益！

在2021年12月30日由于每日优鲜无法使用微信支付，提示安卓版本低，只能先用微信充进余额才能支付，然后我充值余额后，购买了商品，因疫情无法配送，现在希望退款回微信账户中

我需要退费 系统显示我退不了费 商家还没有发货 我为什么不能退？？打电话不接 客服人工也没有 我现在需要退费！！

本人于陕西西安2021年12月30日在每日优鲜微信小程序上下了一个订单。 后由于疫情管控无法收到货物想要取消订单，但是却没有取消订单的按钮，联系人工客服也没有回应