2023年12月19日在阿里健康大药房购买同仁堂安工牛黄丸，至2024年1月2日，无物流信息，经售后ya16解释清关需3~5个工作日,后发起退款， 并按售后要求办理退运，后1月7日安售后要求，办理退运申报。 截止2月20日，未完成退费，与客服联系，客服答应可以直接退费，但需要扣除275元手续费。且询问客服时候配不配合申报都需要自己承担，客服回答不好意思。

购买第五元素延时剂，购买多次，这次出现问题， 试用装使用效果好使，试用装是凝胶产品是喷剂，诱导开封使用商品，使用商品后发现没有试用装的效果，找商家问，商家说产品改版升级了，用着没效果，然后找商家退，商家说开封了不给退影响二次销售， 申请退款商家就不管了，然后找小二介入，商家上传一些营业执照 产品报告之类的，小二就把退款关闭了，现在商家联合天猫小二块玩客户了。我相信平台接到天猫的投诉应该很多

我于2023年3月3日在阿里健康的深圳优苗康购买了三针全包的九价疫苗。第一，在注射前两针后他们就以医院倒闭为由不给预约第三针。第二，我最开始买的是新世纪妇幼医院，但是在未通知的情况给我预约的和美妇儿医院的疫苗。第三，未提出合理解决方式，让我自行与一个倒闭的医院协商退款，自行付款打第三针。同时不提其中的疫苗费与他们收取费用之间的差价，妄图一赚再赚

2023年10月5日，通过支付宝阿里健 康平台旗下的“深圳橄榄健康信息有限公司”，下单购买了:“赣州九价HPV疫苗预约”的服务，订单金额5230元。接种前有平台微信人员加我说不能提平台，不然不给打。我到达医院后，医院没有疫苗，并且医院和该平台没有合作。我发起了退款，退款时她们说预约了要扣除百分之八的费用，就同意了。但是客服又说预约成功才会扣除，我就找客服，客服坚决不退。于是和阿里客服人员协商，让商家退回我预约未成功的费用，阿里客服多次交涉中，还是拒绝退还手续费，说我订单已经结束交易了，退不了。明知预约成功才会扣手续费，为何要说预约要扣手续费?根据橄榄枝条款预约后收取8%的手续费，无论是打没打，已经是霸王条款。退款中不说清楚隐瞒消费者。作为一个中介机构，你不服务客户，客户不知道任何信息，到最后退款还要收取服务费，我一直在反思我得到了什么服务！预约不成功请全款退款费用！

2023年12月10日，我在淘宝上的阿里健康大药房购买了两款降压药，可见图一图二。而这两款药均为处方药，阿里健康旗下医师仅仅根据姓名，年龄，就诊疾病，其他病史就开具了相关这两款药的处方，见图三至六。现咨询了其他医师，这两款药的剂量均偏大，阿里健康如何仅仅根据少量的信息就开具了相应的处方药？阿里健康并没有解释，只是坚称没问题，见图七至九。现要求阿里健康对其如何根据上述本人提供的有限的信息开具药方进行解释，并要求退款。

我在淘宝阿里健康大药房海外店于2023.11.01日购买商品“De****ix倍舒痕祛疤膏成人7g祛疤凝胶术后恢复淡化疤痕儿童可用” 第一次购买时间在10.16没有质量问题，在第二次购买后发现质量有问题，本款祛疤膏正常是几分钟后成膜第二次买的没有此功效，且挤出膏体呈果冻状，且赠送的试用装为正常膏体，且第二次购买的产品使用时间中发生“增生，疤痕变深”在我一直保持都没有食用发物的健康饮食生活方式下，储存商品一直都在北方室内。 在发现有质量问题后我与阿里健康大药房海外店客服联系，我的诉求“重发没有质量问题的产品给我”周一才有电话客服专员联系我，并没有解决我的诉求，声称他们不能换货，只能让我退货重新购买他们才发，我的观点是既然是产品有质量问题当然不可以这样重发啊，影响多少人使用祛疤膏的效果这关乎的很严重生理康复问题，重点在于还没沟通完，那边专员电话就忽然挂掉了，挂掉了诶！他们的客服每天都是回复我说有专员再跟您联系的，至今未解决服务问题以及产品重发问题。

付款时看到首冲健康卡200送6元，500送15，看到后先后冲值200和500，再消费了290，剩下的钱想着充多退了，退我410，两个充值优惠没一个享受到！

2022年11月23日在阿里健康预约九价3针hpv疫苗接种，比正常国家官方疫苗预约途径要贵，本来是觉得服务费贵但至少可以服务到位省事就在阿里健康预约了hpv疫苗三针，第一针以后，2023年2月到我接种第二针疫苗的时候，服务就不像第一针那么容易了，我就在app和商家之间重复周璇才勉强按照第一针的时候医院给的预约卡片时间打完疫苗，2023年6月到我打第三针疫苗的时间，南宁本地国家官方平台疫苗充足已经开放了好几轮预约，我提前和商家预约，说明我已经到打第三针疫苗的时间，这个疫苗订单说但是平台一直说帮处理帮忙预约，一直约不上疫苗，客服回复很敷衍，联系了所谓的专员也解决不了问题，要求他们预约不上退服务费也不退，不处理问题强买强卖

本人于2023-08-31 09:55:41，在淘宝APP，阿里健康大药房海外店，成功下单位购买，订单号34****85****2325，商品如下： 第一件商品：日本久光制药 涂抺肩周颈椎关节镇痛消炎扭伤折非安美露85ml，活动价满2件3件，2件每件35.1元，总共下单2支共64.25元 第二件商品：久光制药 撒隆巴期喷雾液剂80ml进口镇痛非贴缓肌肉酸痛港版，活动价满2件7.5件，2件每件60.8元，总共下单2支共119.45元 总共购买4件商品总价183.70元 卖家（阿里健康大药房海外店）没有第一时间按活动价格发货，也没有在淘宝上发消息通知我，卖家直接于2023-09-01 10:37退款给我。 为此我很不解，9月1号进去页面后显示商品下架。9月2号卖家阿里健康大药房海外店又重新再次上架，并且是涨价上架的。 经核实，该商品订单服务中是有15天保价的保障功能的，可是客服并不处理。于是我打了APP官方淘客客服95****11，诉说了我在阿里健康大药房海外店购买活动商品商家不发货的并下架产品次日又重新涨价的事并说了有15天保价的事，阿里健康大药房海外店是在淘宝APP这个平台卖产品的，可是APP官方淘客客服95****11没有作出任何回应，只是一味道歉。阿里健康大药房海外店存在欺骗消费者的行为，做虚假活动宣传，有货不发，随意涨价，没有做到保价15天的保障，卖家有损消费者的活动利益。希望通过平台爆光阿里健康大药房海外店，希望卖家按我的订单给我发货。谢谢

货没收到，一直被敷衍，商家态度差，严重损害消费者权益，卖家敷衍扯皮不处理，各种谎话