1月20日在国际妈咪自贸仓下单了一罐荷兰牛栏奶粉，问了客服说可以正常发货，结果1个星期才收到货，中途由于奶粉衔接不上，已自己在实体店买了，现在用不上这个奶粉，也没开封过，找客服却告知不予退货退款，他们延迟发货，却强买强卖，不符合消费者权益法！我要求国际妈咪官方给予退货退款！

没听说过哪个平台买了东西不发货还不给退款的，你一年不发货我就得等一年吗

5月17日由国际妈咪购入荷兰版肽敏舒6罐，期间物流信息信息显示清关完成等待快递配送 五月23日突然通知我奶粉没货。导致孩子出现断奶情况，联系客服并未给出有效解决方案。如早就没货为何不提前通知，为何显示清关完成，她们是用什么物品去完成的清关？在线客服和电话客服都只说要么退款要么等到有货，无奈选择退款，退款金额还要等待两天才能返还，工作效率实在太低了

2022年4月26日在国际妈咪上买的爱他美一段奶粉四罐，问客服说是20个工作日到货，现在都一个月了也不发货，我要求退款客服说退不了还让我去国内自贸仓再买几罐过渡一下，再不发货我娃都要转二段了等你这一段到了也没什么用了

2022年4月20日在我跟我老公在国际妈咪上分别购买了四桶（共计8桶奶粉）德版爱他美白金1段婴儿奶粉。因迟迟收不到货每次问询什么时候发货，他们表示在包裹现在在海外，给了我一个20-50天的参考时间，，但明确表示这只是参考，剩下的就等，并告诉我只能等。 我说既然你们给不了时间，而且又这么慢，那你给我申请退单吧，我家宝宝等不了那么久。客服说不能退单，说什么已经海外采买了，现在拒绝退货。四个月的小孩子总不能一直等你们这个不喝奶吧，我个人觉得很可笑，我买了东西，你们迟迟不给我，现在时间太长了我不要了，你们还不给退，这不是强买强卖吗。就算是海外采购时间较长，但是总得给消费者一个最长的期限吧，总得告诉我什么时候我能收到，这样我也好在别的平台上先买一点过度一下吧。 客服说要是我等不了，那就在他们平台的自贸区购买，这样会很快收到货。我看了下自贸区的价格，跟我当时所购买的价格，一罐奶粉差价快100元了。那我可不可以理解为你们觉得当时我买的价格太便宜了，现在又换一种销售方式呢。 现在的情况就是，东西我收不到，也不给退，然后我让他们把这问题反应给上级，他们也不反应，我说要投诉他们也无所谓。

4月21日在国际妈咪平台上购买4罐爱他美一段奶粉，当时看预估时效是8个工作日才下单的。现在过了20天了，迟迟不见物流更新状态，问客服被告诉需要20-50个工作日。我家小孩马上就6个月了，要换二段奶粉，就算收到货也喝不了了。于是我要求退货退款，或者换二段也行（实际奶粉还没过海关）？被客服拒绝多次了。下单后就不能退货了，不是霸王条款是什么？

我2022年4月11日下单买了4罐德版爱他美奶粉2段，现在一个月了还没发货，宝宝的2段奶粉快要断供了，我们只能另外购买2段奶粉，但宝宝再过一个月就满一周岁喝三段奶粉了，所以就算后面再等到国际妈咪的货到宝宝也不能吃了。因此要求国际妈咪取消交易，要求退款。国际妈咪客服回复表示不能退款。这个交易完全是因为国际妈咪平台的原因导致我的损失：如果没有货就别上架销售，有货的话为何这么久没发货，前几次购买的奶粉都是二十多天就送达了，这次一个月还没发货，完全不能理解！因为国际妈咪平台不发货，我只能另外购买奶粉，如果不给退款，后续造成的损失就让无过错的消费者来承担吗？这不合理！并且发生了这种情况，国际妈咪也不主动跟消费者沟通，对于消费者的合理需求置之不理，店大欺客！

3月11号下单现在机个月了，前面说要20－40个工作日，现在40个工作日了 又说已海关那边信息为准，就是各种理由，不肯退款

5月5号在国际妈咪平台买的奶粉 7号宝宝过敏原检查牛奶蛋白过敏 不能在吃普通奶粉 此时奶粉还没收到 联系客服退款不给退 商品页面并没有不能退货的说明 且奶粉也没有签收收！收签收

四月二十号下单 至今五月一号无任何信息，显示有快递单号 但通过查询显示并无此快递发出任何信息 严重虚假发货；并且下单页面明确说明比国内快递略慢 到咨询客服得知需要50个工作日 严重虚假宣传。