本人于2024.4.16购买Apple品aA********o2蓝牙耳机，此产品购买页面没有显示详细产品版本可供选择，我理解商家应该发最新版货品但收到货发现是23年生产的li****ng充电接口，本人欲购买USB C接口版本，商家发错货品，商家以拆开包装为由不给退换，特此申请贵处进行处理。

今日消费任何物品都没有收到，显示货品早已签收，无任何通知告知，直到现在根本联系不上商家

于3月1号下单，页面显示48小时发货，今天8号，四倍承诺时间了，还没有发出

2月8日下订单，订单显示预计2月13日到达，我就等到13号，结果2月12日订单状态变拣货完成后就不动了，我2月14号申请取消订单，客服说没权限，要交给专员处理，我从14号投诉到16号，给的答复都是一条短信，生鲜不能退货16号咨询的客服说他们物流已经停运，要到18号才发货，我现在申请取消订单被拒绝

在多点app订购云超直发车厘子，预计送达时间超时，联系不到商家没有任何联系方式，客服排队一百人以上，客服说只能催促没有任何反馈，催促也没有任何作用，一直不发货，打客服电话转人工不成功，直接退款又显示已经打包不能退款，但已经超过到达时间也不发货。

2024年1月31日在多点平台订购张一元茉莉花茶经典礼盒480g物品2份，显示云超直发，订单号74****77****34，中通快递物流单号73****76****5816，2月1日送到只有1份，漏发1份。从2月3日起与多点官方售后联系至2月7日，只是标注售后问题，完全不解决。现申请退货退款，平台只显示待审核，无人处理，无人联系我们。希望能够通过平台解决这个问题。谢谢！

物美多点订单本应16点到19点送到，延时近两个小时没有送到，导致家人无法正常吃晚饭，焦急等待饿着肚子到了21点才送到，要求卖家道歉并赔偿损失。据了解，此事和外卖快递员没有关系，完全是多点调度出了问题。请多点不要让快递小哥背锅，他们很不容易已经尽力了，责任都在物美多点的管理人员，没有安排足够的快递人员，又不及时和消费者进行沟通。本人只追究多点管理者的责任，希望他们吸取教训，改进服务，真诚面对消费者

9月22日在多点平台物美望京麒麟社店下单一盒美心流心奶黄月饼，该平台显示9月27日22:00前送达。9月27日未收到货，没有任何人以任何形式告知我。9月28日、9月29日曾多次和该平台沟通，给的回复是权限不够，要等专员联系我本人。联系24小时后没有任何专员给过任何回复，平台也是各种推脱，管不了，不是自己权限范围内。月饼是中秋送礼，我是预售买的，如果该平台不能发，可以提前告知。但是中途并未收到。望相关部门能够给一个满意的结果，感谢🙏

我于2023.4.19晚七点，注册下载物美旗下自营多点app。以新人价购入榴莲6KG，券后为97元。选择第二天到店自提，后接到物美商家电话告知，缺货，要强制取消我的订单。 根据《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 且物美该行为存在诱导消费者下载使用其app，欺诈新人下单。 《消费者权益保护法》 第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 要求商家保留我的订单，等榴莲到货后再提取。或按照商品的价款三倍赔偿。

本人于2022年9月25日在物美云超上订了2箱特仑苏，韵达发货，一直在内蒙古，在这期间，投诉到物美售后平台，客服说等到货物收到拒收，才能退款，但是于2023年1月显示已经确认收货，现在没有办法联系客服，希望给退货。