在拼多多的多多买菜购买了两箱新疆西域春奶啤，结果平台只发了两罐，打拼多多客服电话结果一直推脱不处理，且拒绝发货。

我于2024年4月7日在多多买菜电商平台购买的 商品名称 550mL*24瓶/提 | 今麦郎软化纯净水新老包装随机 金额 ¥219.6 20件， 商品名称 500mL*24瓶/件【岳麓潇湘】饮用天然水含丰富天然矿物质 金额 ¥26.94 3件 出现不予退款问题，侵害了我的权益，我的诉求是退款。 因为是下错地址了，在团点未提货，司机不愿拉回，导致一直不予受理。给多多买菜客服打了4次电话解决不了问题。

我于2024年4月13日在拼多多的多多买菜里买了一盒110克的蓝莓，但是我收到的实物只有50克，缺斤少两好几次了，我就申请她们退一半的钱4.5块，我申请售后他们找各种理由拒绝，过了两天她们客服说叫我退货，我把货退到自提点后他们没有派人过来取件，一直流，放在自提点！也不给我处理！实在是没有办法才来消费保投诉

下单去自提点告诉我没有货，让我退货，当时已经退不了货了，然后现在也把我钱扣了，东西也没有。显示已提货。我评论了也没有人管。

本人本人在3月15号的时候，在拼多多自营的多多买菜上面购买了一份番茄一份鸡胸肉。三月十六日送到自提点我在三月十七日的时候去自提点进行了3月16日送到自提点，我在3月17日的时候去自提点进行了拿货。在我拿到货的第一时间，我发现番茄有发霉现象，并且霉斑很大，不存在没有看见。我第一时间去质问了拼多多官方客服。我提出退一赔十并且只赔付番茄的一点我提出退一赔10，并且只赔付番茄的1.99元，但是拼多多客服说只能赔偿我5元的无门槛优惠券。后续我想继续反馈这个问题的时候，我已经无法进线拼多多的官方客服。但是我另一个账号登录的拼多多就能进线，拼多拼多多客服于3月17日，告知本人需要等待专员处理，专员会在一天内处理。今天早上9点专员打过一通电话，本人没有接到。上午11:00~12:00之间又打了一通。期间我多次提出补偿和解决方案。专员告知本人，他需要继续反馈，说他只是客服。在我被这种模棱两可的回答气到以后？热线客服直接说我情绪激动，中断了我们的通话。今天下午在我用另一个账号复制单号去询问在线客服时，在相册服在线客服说没有查询到这个单号。那请问一下拼多多是不是假单号？我多次询问一日之内造资专员给我处理的意思是不是一日之内我会得到赔偿和解决方案，客服依旧回答模棱两可的词汇。在我最后一次说我另一个账号无法进线，你们客服后。在我在我本人没有中断我和错付的在我本人没有中断我和客服的会话，拼多多官方直接终止了。我觉得我的权益没有得到任何维护。作为消费者想维权，难道如此困难吗？我的诉求是按照，中华人民共和国食品安全法第148条来处理。也就是10倍赔偿，不满1000按照1000来计算。并且我要投诉拼多多官方为何在客户，没有终止会话继续询问的时候，他们能直接终止。3月15号他们在挑选商品的过程中，难道没想起3月15号是消费者权益日吗？难道就难道就是因为315才过，他们就可以光明正大的挑选劣质商品给顾客吗？

晚上我在拼多多的多多买菜软件下单买菜当时拍错了一单菜，晚上当时一秒钟后还没有发货的情况下，我就想到去退货，因为怕他们发货了到时候再退大家都麻烦，这也是正常人网购的操作，但是奇怪的是多多买菜软件的系统立马被他们后台控制锁死了我的退款按钮操作不能提交，软件页面显示为还没出库到中转站不能申请退款，我不管怎么点退款申请我都点不开，只要点退款二字上面显示让我到货了才有权限退货申请，不知道是晚上时间还是他们软件出问题了，反正软件退货按钮被拼多多买菜官方后台锁死，消费者只要拍错了东西多拍了加入购物车付款了哪怕下秒钟后没发货前都不能自己点申请退款这个功能，然后强迫强行发货给你送来。软件上欺骗消费者显示到货后才解锁有权限点退货这个功能申请，可是到货后他们又以蔬菜只要出库就不能退货了，但是我在未发货前就阻止他们不要发货，他们把消费者买菜软件的退货功能强行提前锁死了不能点退货这两个字，只要按退货申请手机屏幕显示还骗我到货后才能按软件页面的退货申请按钮，故意发货，强迫消费者收货，强卖强卖已经违法，我是发货前骗我等发货后才能申请退货，但是发货后又骗我说是蔬菜发货就不能退货，不管你要不要，你都必须要，发货前和收货后他们都拒绝我退货申请无数次，我是怎么做都不行，我是欲哭无泪，网点合作店的人还误会是我没事找事的喜欢退货，他们既然骂我说：既然你要喜欢退货让我以后不要去他们那平台网点下单买菜了，叫我去其他网点买，我听了和他们吵起来了，差点打起来，回家气哭了。我要求惩罚拼多多平台他们这种强卖的恶劣行为，退还我的钱。网点团长合作老板是没有错，但是拼多多总公司多多买菜软件有问题，害得我在未发货前没有退成货，害得被误会还被人莫名其妙的吵起来了了。还以为是我喜欢退货。我要求拼多多总公司赔偿我的精神损失40元并且退还我的菜钱。

2月5日6日在多多买菜3单，前后去门店5次提货未果，说是天气原因推迟，想着开年总需要的就等，结果货没有发没有收到货平台却 自动扣费了，接着申请售后申请不了，后来通过其它手机联系了退了2单，5日单却不退不知什么意思，望主持公道还老百姓一个公道

压根就没有发货，他就提前点了送达，我还去问了 。。。。。。。

在多多买菜买了6箱(牛奶)商品，去提货自提点没干了，说是商品已被送货员带回去，让网上退款。商品一直审核不退款，目前已过了11天。客服不作为，一直机械式回答让等!

本人2月5号6号在多多买菜平台下了3单，前后去提货5次了无果，理由是天气原因没有送货，物流显示一直是等待司机送货，曾想年内不行就等到年外，开年酬客总是需要的，年外也去了提货点二次了未果，直到15号再看定单却平台自动确认收货了，并且扣了款，找平台申请退款却退不了，直到20号联系自提点，自提点说无能为力，联系售后182****7999客服说不用吃了，望尽快处理处罚商家，退款加赔偿