与“耐克官网商品丢失/损坏”相关投诉
处理中
投诉耐克官网商品丢失/损坏
现在要求商家补发及赔偿,还没过质保鞋子就开裂,严重怀疑是假货
处理中
耐克官网拒绝补发配件,损失需自行承担
在耐克买了一双鞋,到货之后发现鞋子里面缺少配件,这个配件缺一不可,因为是商家的失误,但是最后商家表示补发不了配件,需要让我自己承担损失。
处理中
耐克官网商品配件缺失投诉
商品发货过来经我发现鞋子缺少一个双喜字贴纸,缺少配件,后续电话和nike官方售后进行沟通,其一直表示仓库现没有配件可以补发,表示只能帮忙协助退货或者赔偿一个8折优惠劵,我只想需要我所要的配件或者进行全单退款赔偿
已退款
淘宝耐克官方旗舰店店大欺客
我去年12月初有一件s因为需要换货l就寄给商家 中途等换货了一个月左右和我说我寄错货了也不告诉我寄的什么一直拖延时间 后来我说那把我的衣服寄过来吧 然后又说审核没有回复了 就这样拖了一个月我就说再不给我换退货吧 因为都下雪了还没寄过来 然后我又说还是换货换l给我寄过来 说换货说了十几次都当看不见只看到了一个退 我中途又等了一个月 中途每次都说换货 客服都当看不到 最近直接和我说退款了 我等了两个月的换货 为了这件衣服没有买别的厚衣服一直等 而且我也没看到退款金额 我的要求也不是退款 我就要求换货 如果要求退款我根本不会等两个月 目前我是衣服也没有收到退款金额也没有收到 明明我要求换货为什么他们商家可以无视要求直接退款 那消费者的要求还有什么意义?我只有一个要求 换货
已完结
耐克官网未按时送达裤子,拒绝退款
概述:裤子因快递原因未能送到,商家不予退款 情况描述:于12月31日通过耐克官方商城小程序下订单购买了一件衣服、一条裤子,在地址收件人一致的情况下,衣服正常送达,裤子直至1月10日仍未送到。EMS物流显示地址不详/电话无法接通将再次投递,但同一订单地址电话一致且本人从未收到快递电话,快递员电话始终无法接通。 投诉内容:在快递投递异常后,本人先后多次与耐克商城客服联系,并明确表示申请退款,客服仅回复反馈相关经理后会进行联系。然而截止10日,商城无任何人联系本人,无任何关于退款事项反馈,造成个人财产损失。
已完结
投诉耐克官网售后服务欠缺
概述:裤子因快递原因未能送到,商家不予退款 情况描述:于12月31日通过耐克官方商城小程序下订单购买了一件衣服、一条裤子,在地址收件人一致的情况下,衣服正常送达,裤子直至1月10日仍未送到。EMS物流显示地址不详/电话无法接通将再次投递,但同一订单地址电话一致且本人从未收到快递电话,快递员电话始终无法接通。 投诉内容:在快递投递异常后,本人先后多次与耐克商城客服联系,并明确表示申请退款,客服仅回复反馈相关经理后会进行联系。然而截止10日,商城无任何人联系本人,无任何关于退款事项反馈,造成个人财产损失。
已完结
耐克女鞋穿了不到10次,鞋面开裂
于2023.06.26在耐克官网购买女鞋一双,因为618活动所以购买,但当时是夏天,天气很热放在家里并没有穿,直到近两个月才拿出来穿,穿了不到10次,发现鞋面开裂,联系卖家,卖家的理由是已经过了质保期。鞋子价格并不便宜,也不至于购买半年开裂,整个鞋底和其它部位可以看得出鞋子是9成新。
已完结
投诉耐克官网服务态度差
本人于2023年11月8日在耐克官方小程序下单三件商品(单号为CC********80),11月11日签收发现尺码不合适,严格按照 nike 的退货政策在规定的无理由退换货时间内于11月13日申请退货,11月14日顺丰快递员上门将3件商品取走(运单号为27****33****26),耐克于11月17日签收。目前已收到其中两件商品的退款,其中一件连帽衫至今未收到退款,期间耐克也从未主动联系我,期间我主动多次联系耐克客服,客服态度差,推诿不解决问题,并告知我未收到这件衣服的退货,但是耐克未提供照片或视频证明。耐克客服经理使用04********41电话于12月22日12点25分联系本人,态度非常差,使用机器人话术,不解决问题,恶意主动挂客户电话。本人积极联系顺丰快递员,顺丰表示商品已完整退回给耐克。因此本人投诉耐克不履行三包政策,推诿一个多月不为消费者解决问题,本人希望能得到退款,并要求对NIKE客服经理做出处罚。
已完结
身份证误寄回,商家推脱不处理
退货时不小心把身份证放在衣服里一并退回,11.28晚上跟淘宝耐克客服反馈,表示2-3天给我寄回,可是催促多次并没有帮我解决,只是一味的推脱责任,因为我12.7需要用到身份证,是我报销医保费用的最后一天,报销费用8000余元,现一直推脱,问客服客服,只是说已经多次催促仓库专员处理这个事情,但是仓库专员并没有给我处理,这个事情已经快半个月了都没有答复,我也已经不跟他计较,我这个医保费用能不能报销的问题,我现在只需要他尽快将我的身份证寄给我
已完结
投诉耐克官网货不对版
10月31日在耐克app购买了一双运动鞋,11月4日收到快递,发现新鞋有发霉长毛情况,向客服反馈,客服索要照片说需要客户经理解决,一直到11月23日晚19点26分客服经理给我回电话表示只能退货退款,我表示不接受,11月25日再次给我回电,表示可以退货退款和一张平台8折券,我不接受,客服说没法换货,没有库存,从4号我开始反馈这个事儿一直到23号期间我一直在问进度,客服都表示在核实在核实,已经拖了我半个多月了,结果告诉我没货,没货当初发货给我发一双发霉长毛的鞋是怎么想的呢,我现在的诉求就是给我换一双鞋,换不了请给我退一赔三,订单号CC********80
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