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与“山姆会员店商品丢失/损坏”相关投诉
处理中
山姆会员店售后服务欠缺
我于20****21在山姆APP购买牧高笛世家4帐篷,23日收到货后商品与描述不符,缺两个拉杆灯,当晚致电400反馈后答复24小时答复,25号无响应再次致电400说是反馈处理,截止投诉时该问题仍未有任何答复。
处理中
山姆会员店售卖变质嫩肩牛肉
我于2024年4月24日21点购买嫩肩牛肉,回到家后分装发现牛肉有变质并且伴有腐烂变质的酸味。
处理中
食品安全问题投诉
4.11日晚11点在京东山姆会员店后面泰森奥尔良鸡翅中****,4月13日下午加热食用时在鸡翅肉中发现卷曲毛,随后联系京东客服及山姆客服,均未有处理结果。要求按照食品安全法第一百四十八条赔偿一千元,并全额退款。
已退款
山姆会员店纽麦福纯牛奶质量问题
2024年04月20日下午小孩喝了山姆会员店app上购买的纽麦福纯牛奶!说很难喝!我拿过来喝了一口直接吐出来!一股酸臭味!挤出来倒在地上可以看出来变质!里面都是乳块!之后马上跟山姆联系!说是后续会联系我!后面说退货退款我不同意!他们就说会再联系!直到4月22日也不曾联系!
处理中
山姆会员店有机高钙奶喝出黑色异物
4月1日在山姆app线上极速达下单,单号2226****3076。苏州山姆金鸡湖店配送品牌为山姆自有品牌有机高钙奶,在此款鲜奶中喝出黑色异物。现希望商家根据食品安全法进行退一赔十,不满1000元按1000元赔付。谢谢!
处理中
山姆会员店售卖变质鸡蛋
我于2024年4月10日在山姆会员店(上海分店)网购了生鲜鸡蛋,随后几天发现多只鸡蛋蛋白呈乳白色结状块,因此咨询商家。商家承认生鲜鸡蛋在售卖前经温水清洗,由于时间控制问题导致鸡蛋变半生熟,蛋白呈乳白色结块状,导致消费者在不知情下食用了变质鸡蛋。
处理中
山姆会员店蓝莓芝士小蛋糕发霉
2024.04.12在山姆会员店购买了其蓝莓芝士小蛋糕,生产日期是2024.04.13,保质期三天,我拿到蛋糕后按照保存要求进行保存,但在4.14上午九点多拆开蛋糕后发现上面的蓝莓长毛发霉了,山姆会员店销售的食品有食品安全质量问题。根据食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金:增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。因此我的诉求是山姆退还费用并赔偿1000元
处理中
山姆会员店售后服务欠缺
在山姆全球购 购买了两瓶fe****sh的护理液,有一瓶送过来已经是损坏的状态,瓶身损坏。多次联系山姆都仅仅只是让我等待,并承诺24h内有人联系我处理。现在已经过5天了。依旧没有人处理。中间联系了多次客服都是推脱不是他们负责,会有专人负责。但是已经过去5天中途有4-5次山姆座机打电话来,每一次接通都无人说话,10秒后挂断,故意营造了已回访的假象 实际并没有真正处理问题 。并没有人联系我沟通 买的坏的东西没有赔偿使用了优惠卷也没有赔偿 想要不了了之
处理中
山姆会员店购买海鲜寿司引发食物中毒
2024年4月12日 在天津山姆会员店 购买了MM海鲜寿司拼盘 13日上午起床觉得没食欲 喝了一点水,中午不饿 但还是吃了一点饭 结果发现一口吃不进去,喝了两口汤 就开始犯恶心,急急忙忙回家 又喝了几口青柠汁饮料,为了压制一下恶心的感觉,没有效果,就躺着一下午 没敢动,后来更严重了 躺着都想吐 晚饭没吃 开始腹泻 又呕吐 除了海鲜寿司 其余的东西 身边朋友 都有吃 都没事,偏偏我 难受的要死
处理中
山姆会员店脱毛仪器问题
我用自己的卓越会员(没有代购,全程有记录)于4月7日在山姆会员店(南通港闸店)线上购买一台强光脉冲仪器(下简称脱毛仪),价值999元,到货发现没有塑封、丢失脱毛仪仪器主机与充电器,盒子里面有使用过的刮毛刀,且有残留毛发(恶心)!山姆工作人员已核实是内部问题导致该现象,但未满足我的诉求,并在回复过程中说赔偿一倍其会员店的优惠券,我的诉求:退一赔三,且不能强制为其会员店的优惠券,诱导消费者强制消费
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累计涉及诉求金额
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亿元
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