在ZARA小程序下了两笔订单，25****66619，25****06106，下单后账户无法登陆，无法修改密码，商家迟迟不解决，导致我看不到订单详情，无法进行退换货等售后权益

因为zara APP系统异常，导致本人手机账号存在异常交易，无法正常使用，联系商家客服没有人配合处理，消费者按要求删除异常账号后，无法重新注册原手机号码，导致消费者在只有一个手机号码的情况下无法使用。

0:48 4月9日准备申请退货时，发现我的账户已被zara官网阻止登陆，无法进行申请退货，在致电zara官网电话后，zara客服只说“会帮你反映”，现在我的账户40****00@****在zara官网被禁用，我本人从未收到zara的一通电话、一封邮件告知我我的账户已被禁用，这种行为已经严重侵害了我本人作为消费者的合法权益。 我要求zara官网解封我的账户.

每年都会买它家好多衣服，今年账号在买了打折后的衣物后突然被封，好多想退的衣物都退不了，不知道什么原因

ZARA APP帐户被封号无法登陆 订单无法退货退款 电话联系客服也未有结果 严重影响了消费者权益 现在投诉申请解除帐户 登录申请退货退款

本人之前在ZARA官网app购物均一切正常 未有任何问题，直至最后一笔订单2020年1月20日，在22日白天登陆账号发现无法正常登陆并且无法查看任何账户信息，致电官网客服，一问三不知 无法给出封禁理由，无法给出解决方案及答复时间，所有问题均以需向上相关部门反映回馈作答复，所有剩余订单金额高达约人民币5000，有些临近甚至已经超过30天退货期，却毫无办法操作退货，现我有理由怀疑ZARA霸王条款无故封禁顾客账户不让顾客退货退款，侵犯消费者正当权益，违反了相关法律法规！ 现要求ZARA立刻解封本人账号，恢复之前耽误退货的所有订单！

ZARA官网随意阻止我的账户，导致我无法正常登陆，带来的最直接影响是无法查看过往消费的未完成的交易情况，包括退换货、退款是否到账都带来极大的影响，ZARA官网的行为 侵犯了我作为消费者的权益

无缘无故封号 85****773@**** 这个账号只买了一次东西并且都没发货就封号 电话客服也不给我解封账号 也不给取消订单 封号别说不能售后 我想取消未发货的订单都不行 钱就这样扣着 几个意思？？强买强卖啊！通常发货后会再发邮件 但是一直没有 电话客服也说没发货

经过咱们的消费保投诉了Zara，今天收到邮件还是办理不了退款，要我提供地址把商品寄回，这是处理的结果吗？！

白色连衣裙27日寄回，Zara一直没有办理退款，拒绝退款的理由是衣服有污渍…打折季购买了很多衣服，衣服收到的有些有破损、口红、粉渍…喜欢的商品都留下了，退回的白色裙子寄回时都没有留意到有污渍…结果拒绝退款的理由说是有污渍，收到怎样的商品就怎样寄回的！发货标准和退货标准为什么不一样？！这种霸王条款有点店大欺客，（下列图片都是收到的有瑕疵的商品）