因叮咚买菜商家食品问题申请退款理赔，理赔公司多次拒绝，后商家退款处理，结果导致账号被封禁，请尽快处理账号问题

账号156****3017，旧的手机号不用了已注销，把订单都删了解找客服注销，话费单身份证都提供了，说没有订单号不可以注销，非常无理，已证明本人凭什么不可以注销，现在账号退出也登不上了，要求给与注销账号

本年8月，我购买了叮咚买菜年会会员，但是10月就被莫名其妙限制使用，直到现在12月了，依然没有得到任何改善。我要求叮咚买菜拿出证据，以证明是我本人做错了什么，要受到长达四个月的惩罚。。。对方以“隐私数据”为由企图蒙混过关。我有理由认为叮咚买菜以莫须有的罪名，事实上则是骗取会员缴费。鉴于该公司恶劣无耻的行径，我要求赔付3倍年费金额，也就是人民币264元。

购买联合会员开通了叮咚绿卡，价值 88 元，因小孩子误触注销账号，重新注册后 会员无法恢复，会员刚刚开通一天未用，要求赔偿

今天下单显示账号限制，不能购买，打客服电话，客服说是他们之前清仓销售，我提交订单以后又取消订单，影响他们销售，所以要限制我后续购物！我购买了叮咚买菜年卡，限制购买就减少了我年卡的使用天数，关于限制账号时间，电话客服也闪烁其词，不说具体限制时间，说是平台自动限制，人工无法干预，让等着，要求赔偿限制时间的会员年卡时间，并立即恢复账号！

叮咚买菜晚上7点以后有晚间集市，推出打折特价商品，之前一直是可以正常购买的，2023年9月14日以后，就一直提示账号异常，不能购买特价商品，联系客服回复说因为有取消订单行为，所以不给下单了，只能下单原价的商品。什么时候恢复账号不知道。只要提交了订单，就必须要付钱，成交，这个也太霸王条款了吧。奇葩的是，我家人的叮咚账号没有取消过叮咚的订单，也显示账号异常，不能下单特价商品。 希望商家马上解除手机限制，恢复会员的基本权益，对家人号一起被封给个合理解释。

叮咚买菜无故封禁我账号，虚假措辞限制正常下单自由 分享 叮咚买菜平台自2023/8/1起，无故禁止我的账号下单，采取限流和封禁账号等操作导致付费绿卡会员用户无法正常下单购买。基于平台说辞多次取消下单，我认为 取消下单是消费者的正常权益，期间进行多次在线客服和电话客服的进线，直至反馈此案件时账号仍无法正常下单。平台该行为已经严重损害付费会员用户权益，无谓保障民生，让人民群众吃不上饭。相同情况发生在周边邻居和朋友身上，现象比比皆是。叮咚买菜一直秉承用户第一，但这样的服务态度和品质实在令人堪忧，打着全力保障民生的口号，却不为平民百姓保障民生，让老百姓吃不上饭。我要求叮咚买菜平台立刻解除账号封禁的行为，并就此带来的生活不便赔礼道歉。

本人以前叮咚买菜账号登录的手机号码停用，现在无法上那个账号。通过询问，需要上传支付记录的订单照片，身份证照片到平台才有可能找回。本人有以前在支付宝支付叮咚买菜记录的订单照片。但我无法接受还要给身份证照片，身份证照片涉及个人隐私，万一照片泄露对我影响极大。一旦照片泄露了本人也不知道。会不会泄露谁知道。 本人在其他平台是可以通过人工客服打电话告诉订单号，然后人工客服会询问订单号里面姓名，电话，地址这些来验证是不是本人账号。以此通过换绑其他手机号码登录以前账号。但是叮咚买菜还要我先下载APP，通过其他新的账号登陆，然后上传支付订单图片，身份证照片，不仅步骤操作多，还要上传身份证照片，我无法接受身份证照片在那里，会不会泄露照片，一旦泄露我也不知道泄露出去了。安全性隐私性都担心。 如果找不回我手机号停用的买菜账号，停用号码一旦销售商二次销售号码 ，别人用手机号码验证码就会登录上我以前的号。我的账号里面信息也会被别人知道，隐私没有了。 所以我希望直接通过告诉订单号找回我原来的买菜账号。

今年1月在快团团平台购买了叮咚绿卡会员一年，明年1月截止。今天单方面在叮咚买菜app和新闻上获悉周边所有站点将关闭，以后绿卡会员无法再使用。于是联系叮咚买菜电话客服，被告知，我的会员卡是在第三方平台购买，他们最多只能补偿10元。开玩笑吧！虽然钱不多，但你叮咚买菜格局就这么点儿？！第三方平台购买的会员你不认，你当初干嘛和第三方平台合作出售会员业务！投诉要求一年会员卡价格45元，折算后将剩下无法使用月份的会员卡费30元退还给我！

本人于2023.5.9在叮咚平台开通了年卡会员，因为没有仔细核对购买账号，没有发现开通账户是本人曾使用，现已注销的手机号，在找客服要求换绑的时候，客服表示必须提交身份证正面照片，我向客服询问该行为目的，客服表示只是为了确认是本人进行操作。我也向客服表示，可以提供身份证号码和支付流水来证明是我本人进行操作，但其表示必须是身份证正面图片。首先，身份证图片对用户个人来说是重要的个人信息，该行为是否涉及到过度收集用户个人信息？其次，在本人手机号已经注销的前提下，是否必须要提供个人全部个人信息来换绑其会员？