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投诉孩子王app黑金返校金额无辜过期,钱打水漂
我2023年在孩子王app购买奶粉返现钱包余额94.4元,当时没有任何人告知钱包余额还有有效期,且只有一年,昨天在孩子王app购买东西支付时发现之前的94.4元余额不见了,查询才知道过期了,咨询客服说有效期只有一年,但整个过程没有任何人提前通知我自己的余额还有有效期,且没有以电话等有效沟通方式提醒,也没见短信,后咨询商家说是发了短信,但我并没有收到余额过期的短信提醒,只收到一份孩子王的促销短信(详见附件),我认为该商家在消费者毫不知情的情况下设置余额有效期,且无有效提醒就设置过期,严重侵犯了消费者权益,希望商家退还余额94.4元,以保障消费者合理合法权益。