2022.11.12上午 8:23于盒马app上下单并点击10:45-11:15送达订单，盒马并未在规定时间送达，后于11:37联系客服处理，并希望给出何时送达的回复，此间客服无法给出解决方案，对话均为敷衍话术，后于12:14、12:28、13:22分别拨通客服电话，寻求答复，工作人员态度敷衍，协调中希望盒马工作人员能给予关于货物延迟3.5小时的解决方案并答复给我，工作人员承诺20分钟内专人反馈解决方案，最终并无答复。全程无任何有效沟通与补偿，期间对我个人行程计划造成耽误毫无解释。

订单三点配送，无通知延迟到四点至五点，然后五点延迟配送，线下门店无电话没法沟通没有负责人，延迟配送没人管

9.13日下午在长沙华创国际负一楼 盒马鲜生门店购买的枣泥核桃糕点，里面含有尖锐物，长约2cm长的硬刺，9.14日晚吃糕点时把舌头扎破了，发现的第一时间就找平台反馈并打盒马客服电话投诉，时隔两天多了没有人有效解决！

盒马，内部人员安排问题，侵害消费者权益。提前下单，结果到配送结束时间11:45，居然还没有送出订单物品！！！同时，并无任何工作人员告知订单延迟适宜！！！商家，客服部门，即为投诉部门。

诈骗 开平台费 前后陆陆续续花了六千 让我买盒马礼品卡然后买了六张一张一千

早上时间我正在做别的事情没有听到电话，但是他也没有敲门，等我看手机看到信息的时候回电话过去他说让我直接重新下单，已经将商品直接带回。重新下单就重新下单吧，但是并没有返还我该有的权益，问就是只要配送骑手在他那边得到允许可以退单，我们就没有权利决定我要不要退了，直接被推单，优惠全没！我问这是有直接的条款，写在盒马App的规定上了么，客服避而不答，重复刚才的话。真的很气，他打电话的时间间隔大概在10分钟，我10分钟没有接到电话，我的订单就应该被退掉吗？退掉就算了，我可以重新下单，但是凭什么让我以双倍的价格去下原来的单？希望可以有一个公正的说法

淘宝冻结账号永久不能使用，导致我盒马账号也被冻结永久不能使用，盒马卡内有500.57元购物卡无法使用，客服淘宝称无法解封，盒马客服称没有办法，钱在余额里面不能用还没地方投诉。

别骗购买礼品卡，后面发现后，退卡不允许退，打电话没人接，说人工客服忙

付款强制使用盒马APP，不能用其他软件付款 付款强制使用盒马APP，不能用其他软件付款

礼品卡被骗，现在平台不让退，找客服也没用，礼品卡卡也没有了，钱也没有了