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小米11u主板问题导致扬声器故障,小米拒绝回购补贴,客服态度恶劣
国行小米11u,12 256G,22年8月底购入,24年3月份手机扬声器莫名出现电流声。线下小米之家维修店检修后,原因为手机自身问题主板损坏导致扬声器无法正常使用。在有其他用户回购 回购补贴的前提情况下,咨询小米专员后,只回复不能回购,其他一概不说,态度也有些许着急。现希望将我与其他小米用户一视同仁,给予我手机回购 回购补贴。作为小米用户,没有想到别人可以回购 补贴,我却不行,一视同仁都做不到。同时,经历过小米公司客服专员,专员只回复:不知道,我们做不到,公司就是这样规定的。(态度强硬)作为客服人员怎么能有这样的态度,解决因为你们的原因导致的问题。我想将此类做法进行建议上报,想得到答复,等来的却是专员的语气轻蔑:我们不能回复。现诉求,将我的手机回购并进行补贴回购。