在此软件上购买产品，收到后发现严重瑕疵，在找该软件客服提交问题后，无人回复和反馈，找客服拒不售后和退换，拿疫情当借口

投入盲盒星球平台 我买的本来是sp系列第一代的血色玫瑰 等了快一个月到货的是别的款式的盲盒 希望赔偿

盲盒星球给用户发放透视卡，可以用来透视盲盒里的娃娃是什么款式。提示卡可以提示选定盲盒中不是某种款式。并且选定一个盲盒都有90秒的购买时间。可是我在1.9号在APP购买的盲盒经过提示卡提示不是青铜这个款式，但是购买的时候却还是青铜。还有1.21号使用透视卡，透视出来是千禧娃娃中的财神，但是购买的时候却变成了文曲。货不对版，制定规则却不遵守规则，找客服，客服拒不解决，坑骗消费者。

在盲盒星球抽扭蛋。规则介绍里并未提及所有盲盒是拆盒确认的，扭蛋出来显示随机款，“随机款”顾名思义就是随机的某一款，是“盲”盒，拆开前不知道里面是什么。现在客服回答所有盲盒都是拆盒确认的，那就不是随机款。我能接受确认款拆盒确认，我能理解分拣人员的工作操作。但我并不是自己抽了某一系列某一款盲盒，在小程序上显示为某一确认款，可见图2。我是直接摇扭蛋，掉出来显示“随机款”。若是“随机款”未全新未拆盒，我可以接受，但我不能接受“随机款”是拆盒的确认款，这是欺骗消费者，我要求退款，这是有理由的正当退款，但商家不退款，强买强卖，故此希望可以维护自己正常的消费者权益。

他们卖的福袋里的商品都是从二手市场收购的，我收到的四个盲盒，没有一个是他商品详情页里描述的系列，这四个盲盒在二手市场里十几元就能买到，但是在小程序里面卖却要99块四个，还没有提前告知福袋里面的都是雷款！完全就是虚假宣传，误导消费者，我要求退货退款，并由卖家承担相应的运费！