我买充电器之前问过他是不是官方旗舰店他说是的然后我接到商品之后，sn码他是三包凭证已经过期近一年。

一、本人于2022年11月8日在华为商城买一部po****et s手机，现已使用一年一个月有余，中间2023年10月份磕碰过外壳一次，但因不影响使用就没有更换外壳，2023年12月14日早上突然手机屏幕出现鼓包，黑屏，绿屏加闪屏，立刻联系官方售后热线，讲明情况说手机刚过质保就出现问题怎么办，客服让去线下授权售后点进行检测并让出具检测报告，并看看能不能接受售后点的检测报告，如果不能，让我们再打售后热线给我们解决 二、于是我们立马请假赶往售后点，经检测，售后说他们也检测不出来什么原因导致的问题并无法出具检测报告，我们反馈官方客服热线，并问我们诉求，我们说能退就退掉吧，修了可能我们也不想要了，售后说会记录反馈 三、下午他们高级经理打过来电话后，态度大转变，第一不承认他们质量有问题，说我们没证据证明质量有问题，第二说我们手机之前有过磕碰和我们已经过了质保，所以，满足不了我们诉求，而且那个高级经理说话一直在转移话题，掩盖事实，一口咬定我们质保期过，全程丝毫不提手机屏幕出现的质量问题，这让我们特别心痛和气愤 四、而且那个经理说无法证明磕碰时间是不是在10月份，我说我们有跟售后的聊天记录可以提供证明，他说，那提供了又能怎么样，其次，他说我们没有证据证明手机有质量问题，再次，他说他没看监控证明我们去售后点，我们说你可以去查监控，总之，出现问题后，这个高级经理一直在掩盖事实，很是气愤 五、最后，6488元的手机使用一年，就产生质量问题，而且一口咬定，手机发生过磕碰并刚过质保就是不解决问题，如果是磕碰原因，不应该早就出现问题吗？为什么两个月才突然出现问题，其次，手机质量之差，用一年一个月就毫无征兆出现质量问题，那只能证明质量之差，严重损害消费者的合法权益，而且在各大平台，比如小红书上反馈此款手机有大量用户出现类似问题，但华为方就是不承认，不保修，有的即使保修期内，也说各种理由让自费维修，我们诉求是退掉手机，如果确实退不了，我们认栽，毕竟过了一年质保期，但是我们一定要让华为这种恶劣行径曝光出来，绝不能姑息他继续欺骗老百姓。 我会提供我的手机质量问题照片以及小红书上大家遇见的同样的问题的照片，望参考

将有问题的平板售出，在我发现问题后不能给出很满意的处理方式，平板麦克风有问题，十五天内我没有用到麦克风相关应用，在购买一个多月后才发现麦克风有问题，华为授权服务店还只能要求拆机检测，我不想我新买的平板进行拆机，我的诉求就是拆机可以，有问题我要求换新！！！！我真的很生气！希望给我一个合理的解释和处理方法！

在2023年4月4日在华为商城购得华为p60一台，在使用途中发现手机红外遥控功能异常最终和华为研发换机，在4月15收到研发换来的新机使用一个多月，差不多两个月在6月11号发现后壳缝隙大和后壳开胶（这是一台有ip68防水防尘功能的手机）一台有ip68防水防尘的手机在两个月不到的时间就开胶并不符合常理和质量要求，因在6月11号的时候没有时间去售后检测，最终在端午节6月22号的时候去了华为授权的售后门店检测确认，确实是开胶

本人在华为商城购买的华为超级快充充电器（Max 66W）不具备超级快充功能，且商家以已过售后时间为由不给处理。本人手机是新买的，为了方便使用又从华为商城买了一个充电器，一个在家使用，一个在单位上使用。收货后我一直休假在家就没有使用这款充电器，休假结束后在单位使用这款从华为商城购买的充电器时发现这款充电器和手机自带的充电时长存在很大差别。手机自带的那款边用边充充满需要一个多小时，从华为商城购买的这款边用边充需要将近三个小时。在不使用手机状态下自带的充满需要四十五分钟左右，商城购买的这款则需要一个多小时。给商家反馈后商家以已过售后时间为由不予处理。

快递员派送时检查了外包装没有破损，但是拆开产品包装发现电脑屏幕有裂痕，和客服沟通，只能去线下维修换屏幕，因从未使用，需要换新机。

订单号11****56872 在华为商城买的手机，刚用了两个月出现非人为故障，不给换新 诉求要求换新机，或者退款，

本人2022年8月17号激活使用wa****hd手表，在使用一个星期后手表偶尔出现充气泵问题，无法测量血压，在2022年9月30号就无法正常使用，当时赶上10月1放假，打算节后售后维修，没想到在10月1开始郑州市发生疫情一直封控到2022年12月份，联系客服申请故障，顺丰上门收走故障手表，经售后工作人员检测需要更换充气泵，新手表为什么使用几次都坏啦，质量存在严重问题要求售后换新，售后要求本人带手表去售后出检测证明，手表已经在你们手里面，为什么还要客户在跑呢？开证明，才能更换疫情期间不应该内部协调给客户处理换新吗？要求华为售后更换新手表

在华为商城，抢了好几天，10月3号买到的meta 50手机，11月11就出现摄像头故障，打开很慢，很卡，自带相机打开卡顿，qq和微信能正常使用。 11月11当天联系在线客服，让删数据，清缓存，各种骚操作，无果，并没有解决问题。 这段时间一直在更新鸿蒙系统，解决相机问题，我还天真的以为是软件问题。心想再等等系统更新应该就好了。 11月24，后置摄像头直接打不开，无法扫码，支付宝微信等都无法使用扫码功能，奇怪的是美图秀秀是可以使用前后摄像头的。再次联系客服， 话术一模一样，删数据，清缓存，重启，去售后店 11月26去官方售后店，说是一个半小时给检测结果，结果到时间了告诉我说问题比较麻烦，需要把手机留下，数据全清，系统重置，留给工程师检测。 过了三天，售后打电话过来说是摄像头坏了，要更换摄像头。 阻止售后私自准备换摄像头后，开始联系华为商城客服 各种推诿，先说是要去售后检测，出具检测报告，才给上报反馈 我要求退货退款，再也不用华为了，一生黑

拿到新买的手机不到五天，突然发现手机后摄像头有磨损，咨询客服推卸责任，说需要于领导协商