与“途虎养车(线上商城)违规商品”相关投诉
已退款
途虎养车投诉:水泵质量问题,导致防冻液全部泄漏,索赔防冻液、水泵、工时费、误工费
2023年10月,在途虎养车石景山游乐园店,更换正时皮带、机油、防冻液、水泵等,之后车一直停放,未使用,2024年3月开了半天200公里左右,发现防冻液漏没了。第一次到门店询问情况,告知水泵没问题(并没有升起车检查。只是在发动机舱简单看了一下),说水箱有问题,报价1400左右,我持怀疑态度,自己找了一家修车行,得知水箱完好,就是水泵问题。第二次到途虎店里,再次检查承认水泵有问题,表示由于水泵是网上下单,需要打400客服处理,门店只负责安装。400客服表示可再次提供水泵和平台上仅有的两款防冻液,但防冻液不符合正常使用标准,车内是原厂的防冻液,我提出需要补款自行购买防冻液,400客服表示只给200元赔偿。这件事已经三天了,到目前无结果,我的诉求:需要300元的防冻液补偿费和200元的工时费,和本人因处理此事的误工费200元。
已退款
平台销售不合格产品造成用户车辆精神及时间受损
1月在平台上买了一款号称日产适配胎压监测,结果安上后车辆出现稳定系统报警、变速箱抖动等各种异常,造成春节出行提心吊胆巨大安全隐患,给客服打电话叫我自己去4s店检查,去了才发现是产品有问题,又跑一段时间才证实没用车辆就恢复正常了,又去完全拆下来,反复耽误一周多时间,与客服沟通无果,要才赔偿误工、精神损失,车辆来回费用(去遂宁4s店等)、车辆受损费共10000元,并保留追诉车辆后续相关受损未表现出问题的权利!
已完结
途虎养车电池质量问题,拒绝退款需改善服务
在途虎购买电池出问题无人管 2023年6月26日购买启停功能电池,6月30日反馈电池有问题,客户让使用一段时间就好了。直到12月电池功能未改善并出现车子电动尾门无法使用、车子现实电池电量不足等问题,去4s店检测建议更换电池。在半年内多次反馈、去途虎直营店、电话投诉均未能得到处理。
已完结
投诉途虎养车(线上商城)违规商品
本人于2024年1月30号在途虎app上,下单刹车套装(app自动推荐)2024年1月31前往杭州市富阳区公望街店安装,安装完成后,试车出现刹车踏板有异响,第二天再次前往途虎门店查找问题原因,通过拨打途虎客服电话,客服反馈说用了博士这款刹车油后,已经有案例出现过刹车踏板异响,必须要更换原厂刹车油(途虎官方明知这款刹车油会导致刹车踏板异响,还是推荐使用),2024年2月2号前往德奥奥迪4s店维修检查,经检测需要更换刹车油和刹车总泵,才能解决此问题。本人诉求:途虎养车承担本车在4s店更换刹车油和刹车总泵费用。
已解释/道歉
投诉途虎养车(线上商城)服务态度差
在途虎A P P买的采埃孚变速箱油,竟发现是一年前的产品,而且在产品上没有标注保质期,涉嫌违反产品质量法,导致消费者无法判断产品质量状况. 第二,途虎作为销售平台,没有告知消费者产品生产日期已过超过一年!涉嫌侵害消费者权益保护法,生产日期超过一年,又没有标注保质期,哪怕还没过期,都理应告知消费者,消费者有选择购买优质产品和权力! 所以,希望途虎养车能正视消费者权益,做出合理赔偿和改进服务!
已解释/道歉
途虎养车售卖的固特异轮胎质量差,要求重新更换
我本人于2022年3月22日在途虎养车app购买四条固特异牌汽车轮胎,2020年3月25日在配送门店安装完成,轮胎险为太平洋保险,保一年。2023年11月10日看到左前轮和左后轮有出现明显的鼓包,但已过一年保险。我看过轮胎编号为(4721),据了解轮胎质保期为生产日三年内,希望贵平台协助我维权,要求途虎养车重新赔付2条新的固特异牌汽车轮胎
已解释/道歉
途虎养车虚假宣传,购买的途虎马牌mc6自修补轮胎扎钉修补不上
购买途虎马牌mc6自修补轮胎,当时买的时候app链接没有告知扎钉修补不上的问题,当时看评论区说的胎噪小,按完以后噪音特别大,而且扎钉以后修补不上,去轮胎店补胎也补不上,途虎养车纯在虚假宣传
已补偿
产品质量特别差
在途虎换的电瓶,未到一年就不能启动了,找途虎线下检查,说是电瓶坏了,检测了两三次,都说是电瓶坏了。联系售后,说是把电瓶拿回去检测,后面说是电瓶没有问题就又把原来的寄回来,安装,然后又用了9个月,电瓶就又坏了,联系客服说是质保期过了,
已退款
销售劣质产品
劣质轮胎发热,胶味非常重,开车15分钟胎就发热了,都不敢开车了怕爆胎,而且胶味坐驾驶室都闻得到胶味
已解释/道歉
途虎养车销售轮胎擦除生产日期
途虎养车上购买的佳通轮胎没有生产日期,经检查发现是故意擦除了生产日期,导致不能判断轮胎是否过了保质期,也不能确定是否正品,对后期维护保养造成极大的麻烦
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服