与“唯品会服务态度差”相关投诉
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投诉唯品会售后服务欠缺
花两千多在唯品会买的觅光射频美容仪一年的保修期,过了一年想着花钱修一下就找售后,结果客服一会要这个上传一会上传那个,折腾了好几天,还是没解决!最后又说商家不提供维修只提供以旧换新又要一千块!倒是挺勤快一天一个电话!问题就是不解决,来来回回就那几句话!问他们哪里有维修点,说不知道也不提供!真是气死!投诉还找不到商家名称,开票信息地址都找不到!还不能直接跟商家沟通,每次都是客服,说接受的了就补一千块换新,不接受也没办法!妥妥的一言堂了
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唯品会订单降价不退差价,客服态度恶劣
订单编号24****14****70 我在唯品会买的一条裙子,降价了不退差价,客服人服服务及其不好,嘲笑客户,给客户回电话,没解决后主动挂机,唯品会现在的服务不可就要,请尽快解决,客服人员工号33****42,请尽快给予解决。
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投诉唯品会假冒/二手商品
联系不到商家,也没人处理,一直拖到现在,一个多月了,唯品会平台也没有给出处理结果
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唯品会客服态度恶劣,新鞋不在三包范围内。
买了一双鞋,试穿一天后磨脚,因之前不在家,所以超过了七天时间,唯品会客服拒绝退货,说这新鞋不在三包之内,只能理赔10元钱,还说这是最优方案,不同意后客服态度恶劣,说完挂掉电话。
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消费者维权:唯品会产品质量问题
2023年10.29唯品会双十一活动买的科颜氏高保湿乳液,在2024年3月份使用的时候发现不好往出挤,正常的瓶口打开很容易出来,这一瓶要使很大劲才能挤出来乳液,最近一次是再往出挤的时候瓶身标签就砰一下裂开了,仔细一看,瓶身一条大口子,这条口子是用标签贴住的,外观根本看不见,发现问题后,就向平台反应,唯品会给出的理由是订单超过三个月了,只能补偿十块钱,我不同意后,隔天又给我打电话说补偿二十块钱,我的要求是退款,今天还是协商不成,他们只给补偿二十块钱,最主要的问题是,唯品会以次充好欺诈消费者,正常人的思维,人们买了乳液,都不可能把标签纸撕开看有没有瓶子损坏,相信所有人都不会这么做对不对,请唯品会给个说法,都是唯平会多年的老顾客,就这样卖伪劣产品
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裤子质量有问题
年前买的薄裤子,现在拿出来穿不到3次起球严重。客服不给退换。
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唯品会售卖次品粉底液,拒绝退款赔偿
我在唯品会上购买的粉底液产品本身有问题 但客服不解决 这个粉底液一挤出来水呼呼的,根本不是正常质地,客服说这是正常现象然后让我摇晃后再使用并且这种带有水呼呼的粉底液不能上脸,我就按照客服的意思,摇晃了很多次,也挤出来看看正常了嘛,但是还是不正常,而且浪费了很多粉底液。这一瓶挺贵的这么多泵其实都是我花的钱,我就再向她们反映,她们后来就给我打电话,意思就说我打开了产品退换不了,我就说我肯定得打开看看才发现产品有问题 ,她们就以这个为理由不给我解决并且态度很气人,说礼貌的话,做嚣张的事。如果产品发货正常,但是打开过后有问题,但却以你打开了为理由不处理就太过分了!
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唯品会爱敬气垫产品卡粉浮粉严重,闷痘无解,拒绝售后退款
爱敬气垫用完卡粉浮粉非常严重,各种保湿补水方法都用了,还是如此,用完后闷痘,商家不给解决,态度恶劣不给售后,不给解决问题
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唯品会商家虚假宣传,误导消费者,平台方不作为
商品介绍页面显示帽子可以拆卸,下单前询问客服,客服回复帽子可以拆卸,收到货后发现帽子与衣服一体无法拆卸,询问客服与之前回复前后不一致,投诉至唯品会平台,平台也不作为
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投诉唯品会货不对版
尊敬的审核员您好,我是2016年开始用的唯品会到2015年已经9年了,9年中没有发生不愉快,今年3月1日在唯品会下单了一件科蒙博卡的100%羊绒衫订单编号是24****72****79,售价是883元,用券后成交价格是833.77元,收货后才穿了2天,这件883的羊绒衫严重起球,一个个的毛球倒挂在羊绒衣上(可以参考图片),本来想着价格高一点衣服应该会好些,实际上衣服的质量和价格严重不成正比,穿出去和客户打交道丢脸死了,并不是唯品会详情描述中说的轻微起球,涉嫌欺骗消费者,与描述严重不符。出现这种情况后就立即联系了唯品会的客服,但是客服以衣服已穿为由拒绝售后,我买衣服肯定是要穿的,没有在特殊场所穿过,就是正常穿,出去见见客户啥的。如果是一两百块的杂牌衣服也就算了,但是这件衣服超过800元了还是品牌衣服,而且我在唯品会也买了很多羊绒衫,没有出现过这种情况,穿出去实在丢人,要求退货退款,现在唯品会不处理这个事情,后台也申请不了售后,没办法只有求助消费者平台维权,给大家添麻烦了
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