与“物美多点商城服务态度差”相关投诉
处理中
恶劣服务退款要求投诉
整箱瓶装水底部均出现渗漏,水的质量有问题,客服态度恶劣,还讨价还价,极其恶心人
已完结
物美多点商城欺骗消费者,拒绝取消订单并提前发货,要求退款
本人1月22日10点31分在多点APP上下单预售车厘子产品,下单后发现地址错误,想取消订单,发现无法取消,打了很多客服电话,一直打不通,17点多打通电话说了诉求,18点多短信告知无法取消,然后打400 683 1818投诉电话投诉,告知已发货,我订单上写的要求28号到,我一下单就发货,这是欺骗消费者
已完结
投诉物美多点商城服务态度差
今天上午9点多通过美团下单物美多点,有优惠活动,下单成功后没过两分钟订单被无缘无故取消,联系物美客服,说是不在他们多点下单,他们无权限,不给解决,让找美团。
已完结
多点商城客服失信,长毛平菇投诉无果
一月七日从多点app购买平菇发现长毛后及时联系客服专员申请赔偿十倍金额,专员告知24小时内有人联系。当天下午致电投诉电话进行催促,对方告知赔偿金额超过权限需继续等待专员联系。该客服称记录显示售后表示退款并补偿20元优惠券被我拒绝,如下聊天截图中可以显示并无人提出此方案。 等待24小时后并无人联系故致电举报电话对方谎称昨日下午五点多有人联系但没联系上。我放手机保持畅通并无人联系我且第二天上午也没人继续联系我才拨打举报电话。又被告知需等待,我表示需要立刻得到回复并需领导接电话,对方男子多次表达无领导且无法联系处理该事项的专员只能在他们平台上进行标记,再三追问需要领导解释后一女子接电话表示长毛的得蘑菇可以吃。我反问你会给你家人买长毛的蘑菇吃吗?对方表示让我继续等待专员回电。 至此已过了五天,仍未接到多点相关人员电话 请给出相关解释并赔偿
已完结
投诉物美多点商城服务态度差
多点app购物,货品破损,多次联系售后客服一直说4个小时内回电,已经过去十几天了,一直接没接到电话,也不退款!
已赔偿
物美门店售卖临期食品,态度恶劣
11月29日 在物美线下门店里的称重称上的购物车上了拿了一包散装的“卫龙大面筋辣条” 并付款购买 当时购物车上并没有任何关于临期食品的标志和门店人员的引导 其透明袋也看不清生产日期和保质期 我们就直接购买了 拿回家第二天食用后发现味道不对并变硬了(那时候并没有看保质期的食用感觉) 以为是偶然现象 第三天食用还是一样的感觉 而后看生产日期和保质期发现还有两天就过期了 投诉物美:第一,按照食品法,对于临期食品的售卖应该在购物车旁边有临期标志;第二,对于保质期小于6个月的食品应该是15天以上的售卖时间;第三,产品最后两天已经出现变质,门店联系人员根本不想提这件事,说是顾客乱说。剩下的可做质检 当时和线上客服门店人员过联系,强调了联系号码是我自己的,由于付款的是同伴的,还跟客服确认联系人。而后门店人员联系的是朋友的号码补偿30元优惠券。我再次反馈客服联系我的时候说是他们已经处理完毕为什么还要处理?其内部问题怪罪到顾客身上。协商之后达成一致,补偿100元相等货值的商品。而后反悔变成100元相等货值的散装食品。并把30元优惠券悄无声息的取回。投诉物美人员言行不一,言而无信。要求履行其承诺的赔偿并恢复补偿的30元优惠券。
已退款
物美超市个别工作人员价格欺诈消费者,态度傲慢推诿
12月8日在北京物美1267朝菜店购买月盛斋精品肥牛510克,羔羊肉片522克。当时柜台售货员特别提醒为促销商品,售价均为39.8/斤。并且柜台上也有特价标签。但是购买商品时根据该售货员所贴的价格标签付款时为68元/斤。 发现问题后找超市工作人员反映多收费情况。服务台工作人员态度极其傲慢嚣张,并故意混淆克与千克的计量单位,拒绝退款。在我们反复交涉后又推诿让我们之后再来。因为他们的故意或者无意的错误多次打扰我们的生活,对我们造成极大困扰。致使72岁的老人无助的独自面对超市工作人员的刁难侮辱,晚上九点多仍无法吃晚饭。
已完结
物美多点商城配送员服务态度恶劣事件投诉及要求处理
2023年8月27日本人在物美多点app下单购买日用品后.因为商家配送员服务态度恶劣遂在多点平台对其进行投诉.到2023年12月1日本人突然接到当时被投诉配送员的电话.期间对本人进行言语挑衅辱骂人身攻击等.并扬言要在本人家门口围堵. 我要求物美公司对本人隐私泄漏进行说明.并惩罚相关人员.以及道歉.
已完结
多点app购买海参产品包装破损胀气,拖延时间不退货退款
2023-09-24在多点app下单购买石坨岛有机即食海参,下单时备注收货时间2023-09-27且送货前电话联系买家。1、2023-09-26日晚突然收到京东快递来的商品,app页面没有任何发货的可跟踪物流信息,快递配送前也没有电话联系,也不明白为何在多点app购买的商品是京东物流配送。2、收到商品外包装箱完整且无破损,但拆开包装泡沫箱后,海参已完全化冻变软,冰袋也是水状。当时就致电多点app客服反映情况并上传化冻的海参图片,商家让等客服专员回电。2023-09-27早上,客服专员说化冻也可以食用,并补偿50元优惠券,我们同意了。于是打开海参外包装袋准备食用发现海参的内独立真空包装袋已经破损账袋了。又马上联系多点app并上传图片,商家让继续等回电。3、2023-09-28上午突然接到一个自称石坨岛商品厂家电话,说要联系我退货。因我是在多点app购买商品,与食品厂家无直接买卖关系,担心收不到退款。于是我们说你让多点app联系我退货吧。4、2023-09-29由于一直未等到多点的电话回复,经各种联系,多点app终于说是因为食品厂家拒绝退货,所以他们也不给退货,我们向多点app商家投诉部门投诉也无果,过了好几天石景山工商所把此事件推给北京大兴区西红门工商所,让我联系他们说这个多点属于北京物美综合超市有限公司 北京市大兴区西红门镇中鼎北路1号2层2284 6、经过数日的联系,大兴区西红门工商所在第一次联系物美超市后就跟我说,商家拒绝退货,工商所也不能强制要求退货,说根据条例他们可以终止调节。我说商品包装破损了,商家故意拖延时间,还以生产厂家不退货为由(期间我主动按照商品包装上的厂家服务热线联系过厂家,厂家说跟北京物美多点app根本没有销售合作关系),这些问题都反应给大兴西红门工商所,他们不但不处理,还说此事件时间过长,以时间过长为由拒绝再处理。我跟工商所交涉,我在收到商品第一时间就联系商家退货退款,是商家故意拖延的时间。工商所工作人员态度非常恶劣,说有权利不处理了。真的很无奈,不知道还能上哪儿说理去!
已完结
物美多点商城充错账号充值¥500,无法退款怎么办?
之前有一个手机号不用了,多点账号也有两个今天在结账的时候发现美通卡已经没有多少金额了,就充值了¥500但是结账的时候发现充错了账号充的是不用的手机号的那个账号就去了服务台反馈这个问题服务台的工作人员说他解决不了需要让我打400的电话,我就打了400的电话,并且用其他的手机先进行了支付就回家了在回家的路上接到了一个零一零物美超市的座机电话,他告诉我这个金额退不了,并且态度特别恶劣,那我现在从错的那个账号里的钱也用不了也退不了,应该怎么办?
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