04************53收不到货收不到快递，弄坏我的快递弄丢我这边的快递

2024年3月3日充值朴朴超市电子卡399元，页面误导消费者充值399元朴朴超市商城卡后赠送“认养一头牛”品牌牛奶一箱，其后在朴朴超市App下单后发现，充值的399元余额只能购买“认养一头牛”牛奶使用，超市其他品类无法正常扣卡内余额支付。 目前充值超市卡并未使用的情况下，卡内余额仍为399元。与朴朴超市客服沟通退内余额，客服不予退卡。 朴朴超市存在：1、页面误导消费者充值399元后赠送一箱牛奶，这399元是全App通用。 2、卡内余额再没有任何消费情况下不予退还，现各个网络平台购物在不影响第二次销售情况下均有7天无理由退货退款，朴朴超市不予退还未使用的399元行为属于强制买卖，违背市场交易公平公正原则，属于霸王条款！ 3、客服电话回复处理意见只提供赔偿19元App使用卷，但不退卡余额，态度及语气恶劣。并未及时处理顾客诉求。

购买页面无明显提醒，对储值卡限制使用，霸王条款平台拒绝退款，要求平台处理退款

朴朴为在购买页面做明显提醒储值消费限定商品，且购买页面无明显说明不可退款。现购买储值卡后平台拒绝退款且客服态度差，违反国家三包服务，要求平台做订单退款

本人在已经选购好商品的时候，看到有充值88元可换购纸巾、牛奶等商品的活动，就充值了，要结算的时候，才发现充值余额只能用于购买指定品牌，这不纯纯诈骗吗？？欺骗消费者充值，第一时间联系客服，客户告知不能退款，购买界面没有醒目提示不能退，并且余额压根就没用，为什么不能退款？看到有很多人投诉关于这个年货卡的事了，希望能妥善处理，给大家一个满意的答复，规范市场！

本人于2月7号，在朴朴超市APP买菜后，看见可以充值，因平时家里买菜生活用品，基本都是朴朴超市，于是马上充值1000元。后来发现无法使用，咨询客服回答需要提现到余额后，结果还是不能自动递减余额，原来告知这是只能消费指定品类。这是明显诱导充值，为什么商家要在消费者惯性购买的商品画面设置这样的充值入口，且不明确不能消费日常家庭生活用品，不同且客服，三次回复也不能具体指出哪里购买具体什么商品，只是机器人一样回复只能购买指定商品，明确不能退或者换回普通超市类购物卡。根据消费者保护法27条规定，其违反相关重要消费指引与明示。根据消费者权益法28条，预充值卡再购买15天内，消费者可以15天内无理由退款。

自己于2024年2月15日从朴朴年货节0.01元页面点入下单了朴朴电子卡，充值成功后想要下单发现无法使用。该卡仅可用于购买指定的10大品牌联盟商品。且可用商品特别少，和自己的购买需求完全不同，故无法使用。我认为朴朴页面显示没有清晰的交代仅指定的品牌商品可以使用，而是仅一条“充值余额一可购买10大联盟品牌商品”。表示可购买跟仅购买的意义完全不同。 同时，“品牌联盟年货卡”的名称存在诱导消费，我认为名称存在故意引诱消费者以为是新年的福利活动，可以全场通用，结果却只有那些品牌支持，质疑是强行捆绑销售。打电话说会反馈，等了几天也没人回电。

购买了礼品卡 平台不给退款，储值金额未使用，要求处理退款，麻烦协助处理

卡号 88********************94 平台不给退款，要求平台处理退款

2.13日在朴朴超市平台购买了88元礼品卡券用于在平台消费。之后在平台购买其他商品之后发现未扣除礼券内余额。随后反馈给朴朴客服。客服答复此充值卡仅限指定10个品牌且不能够退卡。我表示用不上这些品牌产品，需要退卡。却被告知一旦充值不做退换处理。只能够用完这88元，不然过期作废。这种强卖的行为属实不能接受。希望朴朴超市退还礼品券88元金额。