已退款
投诉武汉市东西湖区幸福西饼蛋糕店,不顾跟顾客的约定以下班为由,提前配送物品导致货物无人接收。
11月3号晚18点43分本人预定蛋糕于21点50分送达朋友家。期间商家打电话给本人的朋友告知要21点30分下班,于是本人的朋友与商家沟通蛋糕于21点配送,商家口头答应,却在19点30多分开始配送,看到饿了么平台的配送信息,本人的朋友尝试打电话沟通,但商家未接,并在不到21点的时候就已经把蛋糕送至家门口。骑手打电话告知蛋糕送达,本人的朋友让骑手把蛋糕送回,骑手称也联系不上商家,。因平台上商家未申请平台联系,只能电话联系,且只有备注的手机号才能联系上。期间本人多次申请退款,商家第一次拒绝第二次也不受理,无视客户需求,拒绝沟通肆意妄为。